בעולם הבנייה של היום כמעט הכול מתקדם בקצב הטכנולוגיה. תוכנות תכנון הופכות למדויקות יותר, מערכות ניהול מלוות כל שלב בפרויקט, והטרנדים העולמיים מגיעים לישראל במהירות שיא. אבל למרות כל הקדמה, שלמה לוסטיג, משנה למנכ"ל עוז קרמיקה, משוכנע שהמרכיב החשוב ביותר בענף כמעט לא השתנה: הקשר האנושי.
אחרי כארבעים שנה בעולם הבנייה, מתוכן שנים ארוכות בתפקידי ניהול ומכירות בחברות המובילות בענף, הוא יודע שלפעמים דווקא שיחת טלפון אחת או היכרות רבת שנים הן שמאפשרות לפרויקט שלם להמשיך להתקדם.
"מעבר ליכולות מקצועיות, קשרים בין-אישיים הם יתרון משמעותי", הוא אומר. "בסופו של דבר אנשים רוצים לעבוד עם מישהו שהם מכירים, סומכים עליו ויודעים שיעמוד במילה שלו".
יותר מחומרי גמר
זו גם אחת הסיבות שבגללן הצטרף לפני ארבע שנים לעוז קרמיקה, חברה שהחלה את דרכה כחנות קטנה בירושלים לפני כמעט שלושה עשורים והפכה לרשת ארצית המונה 14 סניפים, מבאר שבע ועד נתניה. לצד הרשת פועלת גם INSIDE, רשת ייעודית למגזר החרדי עם שני סניפים - בירושלים ובבני ברק. אולמות התצוגה שומרים על אותה שפה עיצובית, אך הצוותים מתמחים בהיכרות עם צורכי הקהל החרדי, שבו הבית תופס מקום מרכזי, והביקוש לעיצוב איכותי הולך וגדל. לדבריו, הצמיחה לא נשענה רק על הרחבת הפעילות, אלא גם על בניית מערכות יחסים ארוכות טווח עם יזמים, קבלנים, אדריכלים ומעצבי פנים.
פעילות החברה נחלקת לשלושה ערוצים מרכזיים: ליווי פרויקטים של בנייה חדשה עבור יזמים וקבלנים, מתן מענה לבנייה פרטית וללקוחות פרטיים, ואספקת פתרונות לפרויקטים ציבוריים ומסחריים, ביניהם בתי ספר, דיור מוגן ומבני ציבור.
בעוז קרמיקה מאמינים שבשוק תחרותי, שבו כולם מציעים מוצרים איכותיים, היתרון מתחיל עוד לפני שבוחרים את האריח הראשון. אולמות התצוגה של החברה תוכננו כך שיהיו ידידותיים הן ללקוחות פרטיים והן לאדריכלים ולמעצבי פנים. במקום להציף באלפי אפשרויות, המוצרים מסודרים באופן שמקל על ההתמצאות: לפי גדלים, סגנונות, שימושים וטרנדים. כך יכולים אנשי המקצוע להשוות במהירות בין קולקציות, בעוד שלקוחות פרטיים מצליחים לדמיין כיצד ייראה הבית שלהם בלי ללכת לאיבוד בין אינספור דוגמאות.
"בסופו של דבר, גם אדריכל שמגיע עם ניסיון של שנים רוצה סביבת עבודה נוחה", אומר לוסטיג. "כשהכול מסודר בצורה ברורה ונגישה, קל יותר לקבל החלטות".
באולמות התצוגה מוצגים לא רק אריחים, אלא גם ברזים, כלים סניטריים, אסלות, מיכלי הדחה ופתרונות משלימים לעיצוב חדרי רחצה. החברה עובדת עם מותגים מאיטליה, ספרד, סין ומדינות נוספות, כאשר עיקר הקולקציות מגיע מאירופה ומתעדכן בהתאם למגמות המובילות בעולם העיצוב.
בין הטרנדים הבולטים כיום נמצאים אריחים גדולים במיוחד, אריחים מדוקקים, גימורי בטון ושיש, גווני בז' טבעיים ושלל גוונים נועזים, שממשיכים לשנות את הדרך שבה מתכננים חללים.
אבל גם המוצר היפה ביותר לא שווה הרבה אם הוא לא מגיע בזמן. מבחינת לוסטיג, כאן נכנסת לתמונה הלוגיסטיקה - אחד היתרונות המשמעותיים של החברה. "כי גם האריח הכי יוקרתי לא שווה הרבה אם צריך לחכות הרבה זמן לאספקה", הוא מדגיש. בהתאם, מפעילה החברה מרכז לוגיסטי רחב היקף במישור אדומים, המחזיק מלאי גדול גם של קולקציות יוקרתיות. כך יכולים קבלנים ואנשי מקצוע לקבל אספקה מיידית גם בפרויקטים מורכבים.
"קבלנים ויזמים לא תמיד יכולים להמתין בסבלנות להזמנה מחו"ל", הוא מסביר. "הבניין ממשיך להיבנות גם אם חלק מהדירות עדיין לא נמכרו, ובשלב מסוים צריך לרצף, להתקדם ולעמוד בלוחות הזמנים. לכן אנחנו נערכים מראש ומחזיקים מלאים משמעותיים, גם של סדרות יוקרה".
ההיערכות הזו מאפשרת לחברה ללוות במקביל עשרות אלפי יחידות דיור ברחבי הארץ, לצד פרויקטים מסחריים וציבוריים, תוך שיתוף פעולה עם יזמים וחברות בנייה מובילות וניסיון לשלב בין מגמות העיצוב העדכניות לבין זמינות גבוהה של המוצרים.
אחרי עשרות שנים בענף, לוסטיג מאמין שהנוסחה להצלחה דווקא פשוטה למדי. "כולם רוצים את אותם הדברים", הוא מסכם. "מוצר איכותי, אספקה בזמן ואדם שאפשר לסמוך עליו. הטכנולוגיה משתנה כל הזמן, הטרנדים מתחלפים, אבל בסוף אלה הדברים שבונים מערכת יחסים - וגם מחזיקים אותה לאורך שנים".
בשיתוף עוז קרמיקה
