הבינה המלאכותית יוצרת מהפכה בקנה מידה שלא נראה מאז המהפכה התעשייתית. היא מחליפה אינטואיציה ביכולת חיזוי, מפחיתה את הצורך בהתערבות אנושית, ומאפשרת הפיכת תהליכים מסורבלים לאוטומטיים, מדויקים ומבוססי דאטה. עם יכולת למידה עצמאית, התמודדות עם מורכבויות והפקת תובנות בזמן אמת, ה-AI הופך לכלי שמשנה את חוקי המשחק בכל תחום אפשרי - מטכנולוגיה, דרך בריאות ועד פיננסים.
בתחילת המילניום מדפסות תלת-ממד הוצגו כהבטחה שתאפשר לכל אחד להפוך ליצרן ולייצר למעשה כל דבר: צעצועים, תכשיטים, חלפים ואפילו מוצרים רפואיים. התחזיות דיברו על מהפכה שתייתר מפעלים ותשנה את הכלכלה העולמית. בפועל, המהפכה לא התממשה, בעיקר בגלל מחירים גבוהים, מורכבויות טכניות ותחזוקה מסובכת.
לעומת זאת, פיתוח תוכנה - ובמיוחד בעולם ה-AI - אינו מצריך השקעות הוניות (CAPEX), ולכן ההבטחה לדמוקרטיזציה הכלכלית עשויה כעת להתממש. הגישה הפתוחה, כמו גם היכולת להקים ולבדוק מוצר במהירות, פותחות דלת בפני יזמים חדשים לפעול בלי חסמי כניסה גבוהים. במציאות הזו צומח דור חדש של יזמים - Solopreneurs - יחידים או צוותים קטנים שמפתחים אפליקציות, כלים ושירותים באמצעות פלטפורמות AI, בלי צורך בתשתיות כבדות. לעתים קרובות אותם יזמים מסוגלים להשיק מוצר במודל Bootstrap, למשוך קהל משתמשים וליצור הייפ ראשוני, גם אם היתרון התחרותי שלהם זמני.
השקעות משתנות - הערך הופך למרכז
בעולם שבו המהירות, השכפול והחיקוי קלים יותר, ניכר כי קשה יותר באופן יחסי לבנות חברות תוכנה קלאסיות במודל המבוסס על צמיחה ארוכת טווח ואסטרטגיה צופה פני אקזיט (Exit Strategy). כתוצאה מכך, השקעות הון סיכון בעידן ה-AI צפויות להתמקד בחברות בעלות ערך מהותי, כאלה שמשלבות חומרה, מפתחות טכנולוגיית דיפ-טק אמיתית או מחזיקות בדאטה ייחודי.
גם תאגידים גדולים צריכים להתאים את עצמם למציאות הזו. האתגר הוא להפוך לגמישים, מהירים וממוקדי חדשנות. AI מאפשר Intrapreneurship - יזמות פנימית - באופן נרחב ופשוט יותר. בנוסף, גישת Open Innovation יוצרת מסלולים חדשים לשיתופי פעולה עם סטארט-אפים, שיתוף פעולה שלא יצריך בהכרח רכישת חברות, ויאפשר לאמץ או לייצר חדשנות בלי הצורך "להמציא את הגלגל" בתוך הארגון.
הבנקים מעצבים מחדש את חוויית הלקוח
גם עולם הבנקאות אינו נותר מאחור. הבינה המלאכותית משנה את הדרך שבה בנקים פועלים - החל בתהליכים פנימיים, דרך חיזוי סיכונים וכלה בהתאמת מוצרים אישית לכל לקוח. חוויית הלקוח הופכת רציפה, חכמה, ובעיקר מותאמת אישית.
בפועלים טק, זרוע החדשנות של בנק הפועלים, רואים מקרוב את השינוי הזה, גם בקרב היזמים שמובילים את מהפכת ה-AI, וגם בצרכים של החברות שעושות את דרכן בשוק. לבנק הפועלים יחידת פיתוח עסקי שמובילה שיתופי פעולה עם סטארט-אפים, ומחפשת פתרונות טכנולוגיים בשלל תחומים: שירות לקוחות, רגולציה, סייבר, ניתוח דאטה ועוד.
משנה את הדרך שבה CFOs עובדים
אחת החברות שמקדמות את השינוי היא סטארט-אפ ישראלי בשם Statement. החברה מאחדת את הדאטה הפיננסי המפוזר של חברות גלובליות ו"מזריקה" אוטומציה ואינטליגנציה למערכות מיושנות. היא עושה זאת באמצעות מערכת שמאפשרת ל-CFO לנהל ולנתח כמויות אדירות של מידע - כמעט כמו אנליסט אנושי. "יצרנו מהפכה בהנגשת מערכות תמיכה פיננסיות", אומר עידן ולודינגר, שותף-מייסד של החברה, שכבר רושמת הכנסות של מיליוני דולרים.
לדבריו של ולודינגר, הפלטפורמה של Statement מחוברת לבנקים ולמערכות פיננסיות בכל העולם, שואבת מידע לא מובנה ומעבדת אותו באמצעות שכבת דאטה מתקדמת. מעליה פועלות אפליקציות שמאפשרות למנהלי כספים לקבל החלטות: מה מצב התזרים, אילו סיכונים קיימים, מי מאחר בתשלום ומה תחזית התקבולים. כל התהליכים האלה - שבעבר בוצעו ידנית - מתבצעים היום בצורה אוטומטית וחכמה.
בנוסף, Statement מציעה סוכן AI בשם "רובין", עוזר וירטואלי שפועל ממש כמו אנליסט אנושי. "אפשר לדבר איתו בשפה טבעית", אומר ולודינגר, "והוא מספק תשובות, ניתוחים והמלצות, ממש כמו יועץ פיננסי מנוסה".
למרות ההתקדמות, ולודינגר סבור שזו רק ההתחלה. "החזון שלנו הוא להמשיך להכניס אוטומציה ואינטליגנציה לעולמות נוספים במרחב הפיננסי", הוא מספר. לדבריו, הבק אופיס של CFOs עדיין מבוסס על מערכות בנות עשרות שנים, שלא יודעות להתמודד עם האתגרים של היום, כמו ריביות משתנות, סיכונים גיאו-פוליטיים, בעיות בשרשראות אספקה ודרישות רגולטוריות משתנות. "המטרה שלנו היא להיות כוח מרכזי בשינוי הזה ולהביא את הפיננסים הארגוניים לעידן החדש".
חדשנות פתוחה כמפתח להצלחה
לסיכום, ניתן לומר ש"חדשנות מבדילה בין מנהיג לעוקב" (סטיב ג'ובס). בעידן של שינויים טקטוניים דוגמת ה-AI, היכולת של יזמים לרוץ מהר, של ארגונים לעשות שימוש בחדשנות פתוחה ושיתופי הפעולה ביניהם מהווים לא רק יתרון - הם מפתח להצלחה.
הכותב הוא מנהל פיתוח עסקי פועלים טק.המאמר נכתב בשיתוף עם עידן ולודינגר, שותף מייסד בחברת STATEMENT. האמור מהווה מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ או תחליף לייעוץ. חברת STATEMENT הינה לקוחה של בנק הפועלים (פועלים טק).
טיפ מהשטח: מבט של בנקאי על פינטק, AI והעתיד
פינטק הוא תחום שלא עוצר לרגע. יזמים מגיעים אלינו עם רעיונות מעולים, והדבר הבולט ביותר הוא הקצב - מהרעיונות ועד הביצוע. בתוך כל זה, AI הוא כבר מזמן לא טרנד, הוא חלק מהכלים שהופכים את החזון למציאות.
הטיפ שלי? תבדקו באופן רחב יותר את האזורים שבהם שימוש ב-AI יכול ליצור ערך משמעותי - חוויית לקוח חכמה יותר, זיהוי סיכונים מוקדם יותר, התאמה אישית של שירותים. שם נמצא הערך האמיתי. מצד שני, חשוב לזכור שהטכנולוגיה מביאה איתה גם אחריות. נושאים כמו פרטיות, רגולציה ואתיקה הופכים להיות חלק בלתי נפרד מהשיח. מי שיודע לשלב בין חדשנות לבין חשיבה אחראית, יבלוט ויישאר לאורך זמן.
הכותב הוא אורן מרקוביץ, מנהל קשרי לקוחות במרכז העסקים פועלים טק
בשיתוף בנק הפועלים
