אנחנו חיים כיום בעולם גלובלי ומחובר יותר מאי פעם, מה שמוביל ישראלים רבים לבלות תקופות ממושכות בחו"ל במסגרת רילוקיישן. אם זה בשל עבודה, לימודים או מחקר אקדמי, לא מעט ישראלים מוצאים את עצמם עולים על טיסה לארץ אחרת. כחלק מקשיי ההתאקלמות בתהליך הרילוקיישן, אחד האתגרים הבולטים ביותר שניצבים בפני ישראלים בחו"ל הוא ההשתלבות במערכת הבריאות במדינת היעד.
"כשישראלים עוברים למדינה חדשה, הם כבר לא מכוסים על ידי מערכת הבריאות הישראלית", מסביר דוד חובה, מנכ"ל פספורטכארד רילוקיישן. "ברגע שהם מנתקים תושבות, קופת החולים מפסיקה לכסות את הטיפולים הרפואיים והם נדרשים לדאוג לעצמם. הרבה אנשים לא מבינים את זה עד הרגע שבו הם צריכים לקבל טיפול רפואי ואז הם מגלים שבלי ביטוח מתאים הם חשופים להוצאות עתק".
לדברי חובה, גם הפתרון הפופולרי של ביטוח נסיעות לחו"ל לא מספק מענה אפקטיבי לצרכים של ישראלים ברילוקיישן. "ישנם רבים אשר מודעים לחשיבות הביטוח ומבטחים את עצמם בביטוח נסיעות לחו"ל לטווח ארוך", הוא אומר. "גם במקרה זה, הם מופתעים לא פעם לגלות שביטוח זה מכסה אותם רק על אירועי חירום. אם חלילה מדובר במקרה קשה ומתמשך, או לחילופין הריון ולידה, הביטוח עשוי להפסיק את הכיסוי ולחייב את המבוטח לשוב לישראל. עבור אדם שחי בחו"ל, זאת בעיה של ממש".
מדוע אי אפשר להסתמך על שירותי הבריאות במדינת היעד?
"ראשית, כל מדינה מנהלת את מערכת הבריאות שלה בצורה שונה ואין פה נוסחה אחידה. יש מדינות שמספקות ביטוח בריאות מסובסד רק לתושבים קבועים, בעוד שבאחרות, כמו בארה"ב, הכל מתבצע באופן פרטי והעלות יכולה להגיע לעשרות אלפי דולרים עבור טיפול רפואי אחד. מעבר לעלות, יש גם את האתגר של נגישות ושפה. יש מדינות שבהן זמני ההמתנה לרופא מומחה הם ארוכים מאוד, יש מקומות שבהם הרופאים לא מדברים אנגלית, ובכלל - ההתמודדות עם מערכת רפואית לא מוכרת יכולה להיות מאוד מלחיצה כשאתה נמצא במדינה זרה".
אם כך, מה הפתרון המתאים מבחינת ביטוח בריאותי לרילוקיישן?
"פוליסת ביטוח בריאות לרילוקיישן יודעת לספק את מלוא היקף הטיפול במדינה בה חי המבוטח, החל מבדיקת הדם השגרתית דרך ניתוח חירום ועד לטיפולים מתמשכים לאורך חודשים ארוכים. מעבר לכך, יש מצבים רפואיים שלא ניתן לכסות בביטוח נסיעות רגיל. למשל, ביקורים שוטפים אצל רופא, טיפולים כרוניים, הריון ולידה. כל אלו נכללים רק בביטוח בריאות הרילוקיישן. הביטוח של פספורטכארד רילוקיישן נבנה כך שהוא מספק פתרון מקיף, ברור להבנה ונוח לכל מי שעובר לחו"ל לתקופה ארוכה".
כיסוי רפואי רחב
חובה עומד על ההבדל בין ביטוח בריאות לרילוקיישן לבין ביטוח נסיעות רגיל. "המוצר שלנו הוא לא ביטוח נסיעות לחו"ל, אלא ביטוח בריאות בין-לאומי מלא, שיודע לספק את שירותי קופת החולים שאנו כל כך רגילים אליהם, גם ברילוקיישן. אנחנו מדברים על כיסוי רפואי רחב, שמלווה את המבוטח לכל מקום - מבדיקות תקופתיות, ביקורים אצל רופא, דרך ניתוחים, תרופות, מעקב הריון ולידה ועד לטיפולים מורכבים, כמו השתלות ומחלות קשות. אנחנו נותנים פתרון שדואג לכל זה, עם שירות בעברית הכולל רופאים מומחים בכירים בשיחות וידיאו, כיסוי בין-לאומי רחב ותשלום ישיר שמאפשר למבוטחים לגשת לטיפול בלי לחשוב פעמיים. בנוסף, אחד הדברים הייחודיים אצלנו הוא כרטיס הפספורטכארד המוכר כל כך מעולם הנסיעות לחו"ל, שמאפשר למבוטח לשלם על טיפולים רפואיים מבלי להוציא כסף מהכיס ולחכות חודשים ארוכים להחזר".
מה צריך לעשות כדי להפעיל את הביטוח בעת הצורך?
"למען האמת, זה אחד הדברים שאנחנו הכי מתגאים בו, שכן הפעלת הביטוח אצלנו היא פשוטה ומהירה. במרבית המקרים, המבוטח לא צריך לשלוח מסמכים, להמתין לאישורים או להוציא כסף מכיסו.
"יש שתי דרכים עיקריות להפעיל את הביטוח. האפשרות הראשונה היא כרטיס הפספורטכארד: המבוטח יוצר קשר עם מוקד שירות הלקוחות, או מטעין את הכרטיס עצמאית דרך האפליקציה. לאחר מכן, הוא פשוט משתמש בכרטיס בדיוק כמו כרטיס אשראי והתשלום מועבר ישירות לספק השירות הרפואי. אפשרות נוספת היא תיאום תשלום: אם מדובר בטיפול רפואי מורכב, כמו ניתוח או אשפוז, צוות השירות שלנו יוצר קשר ישיר עם בית החולים ודואג שהתשלום יתבצע מראש, כך שהמבוטח לא צריך לדאוג לכלום. במידה ויש בעיה באחת הדרכים, תמיד אפשר לפנות לשירות הלקוחות שלנו ולקבל מענה מיידי".
כיצד נראה בפועל תהליך מימוש ביטוח הבריאות לרילוקיישן של פספורטכארד?
"יש לנו הרבה סיפורים שממחישים את החשיבות של ביטוח מתאים. דוגמא אחת שקופצת לי לראש מהשבוע האחרון היא מקרה של מבוטחת בהיריון בתאילנד, שנדרשה לעבור לידה דחופה בניתוח קיסרי בגלל חשש לעובר. בלי ביטוח מתאים היא הייתה נדרשת לשלם מראש עשרות אלפי דולרים, בסיטואציה שבה לאף אחד אין את הזמן, ובמקרים רבים גם את המסגרת בבנק, להוציא כזה סכום. בזכות הכיסוי שלנו, היא קיבלה את כל הטיפול בלי לשלם פרוטה מכיסה ובאופן מיידי".
פריסה עולמית רחבה
מעבר לביטוח הבריאות, איך נראים היתרונות של מעטפת הביטוח של פספורטכארד עבור ישראלים ברילוקיישן?
"אנחנו לא רק מספקים ביטוח, אנחנו עושים כל שביכולתנו על מנת לספק גם שקט נפשי. חוץ מהכיסוי הרפואי, יש לנו גם שירותי ייעוץ רפואי מרחוק עם רופאים ישראלים, כיסוי לטיפולים פסיכולוגיים ופיזיותרפיים, כיסויים ביטוחיים מעולמות הרפואה המונעת, כיסוי לחזרה רפואית לארץ במקרה חירום וכיסוי גם במהלך ביקורים בארץ. זה נושא שהרבה ישראלים לא חושבים עליו מראש, אבל כשהם מגיעים לביקור בישראל, הם מגלים שאין להם כיסוי - ואצלנו הם מבוטחים גם בארץ וגם בחו"ל. הביטוח שלנו פעיל בפריסה עולמית רחבה ביותר מ-130 מדינות. אנחנו מספקים פתרונות ביטוחיים לאנשים שעוברים להתגורר ולעבוד בחו"ל, בין אם מדובר במרכזים כלכליים גדולים או ביעדים פחות שגרתיים. הפריסה שלנו מתרחבת כל הזמן בהתאם לצרכים המשתנים של הלקוחות, ואנחנו פועלים לוודא שהם יקבלו שירות רפואי איכותי ונגיש בכל מקום שבו הם נמצאים".
בשיתוף פספורטכארד
