לצד היתרונות הרבים הנלווים לניהול עסק בסביבה משפחתית, מצויים אתגרים ייחודיים. בחברת הייעוץ תכלית – חדשנות עסקית סבורים שאת האתגר ניתן לפצח, כשההיסטוריה ארוכת השנים בליווי בתי עסק מוכיחה הצלחות בהטמעת שינויים ארגוניים. "העבודה עם חברות משפחתיות דורשת מיומנות ורגישות גבוהות מאוד", מסביר נאור שקד, מייסד ומנכ"ל החברה. "מצד אחד, אנחנו משקפים להם את התמונה האובייקטיבית על מצב החברה ועל אופן התנהלותה, ומצד שני נדרשים לשמור על המרקם המשפחתי ולא לפגוע ביחסים הבין-אישיים בין בני המשפחה, במטרה שיישארו ביחסי משפחה טובים".
הוא מגלה כי בתכלית נוטים לכנות את מהלכי הייעוץ הללו כדרך שבה "החברה המשפחתית הופכת להיות חברה משפחתית מקצועית". לדבריו, "הכוונה היא לבנות יסודות ניהול חדשים, עם גבולות גזרה ברורים וחדים, עם תפקידים שתואמים את כישורי בני המשפחה, תוך התבוננות מאקרו על טובת החברה לפני טובת הפרט".
מעטפת של יועצים
תכלית חדשנות עסקית, שהוקמה בשנת 2005, היא חברת ייעוץ עסקי-אסטרטגי. החברה מייעצת למגוון חברות בסדרי גודל בינוני-גדול במגוון תחומים: אסטרטגיה, כספים, תפעול, לוגיסטיקה, שיווק, מכירות ועוד.בין היתר תכלית מלווה את העסקים המשפחתיים המופיעים בסדרת כתבות זו.
"אנשי הצוות בתכלית מגיעים מרקעים שונים וכיהנו בתפקידי מפתח בחברות מובילות במשק, כך שהמעטפת המקצועית שניתנת לחברות לא מגיעה מתוך ממד אחד של תחום ידע", אומר שקד. "היועצים שלנו היו בעבר בכירים בחברות המובילות במשק בתחומי המכירות, הכספים, התפעול ועוד. ההרכב המקצועי שנבנה בחברה לאורך השנים מאפשר לנו להתבונן על התנהלות הארגונים בצורה רחבה, ולהבין מהם הגורמים המעכבים, שלא תמיד ברורים למנכ"לים; ומכאן ניתן להתקדם איתם צעד צעד כדי לייצר את השינוי". שיטת העבודה הייחודית של תכלית מכונה T.C.M והיא מבוססת על מתודה ארוכת שנים שפיתח מייסד החברה, שקד. "בשיטה זו אנו מתנהלים כשותפים עסקיים זמניים של החברה, ומנהלים עמם את כלל פעילותה, תוך שאנחנו דואגים ליישום מלא של כל קבלת ההחלטות שנעשות עם הלקוחות". הוא מוסיף כי השיטה מיושמת במאות חברות ומניבה תוצאות מדהימות, הן ברמה העסקית והן ברמה האישית. "אחת הדוגמאות לכך היא למשל, כשהדבר הבולט לעין ככשל בחברה הוא תחום המכירות. לשם כך אנחנו נקראים, אבל כשאנחנו בוחנים את התמונה המלאה עם צוות רחב שמגיע מתחומים שונים, מתגלה שהמכשול נמצא בתפעול; וברגע שנפתור את בעיית התפעול, המכירות יזרמו טוב יותר".
לדבריו, נישת העסקים המשפחתיים נוצרה בעקבות פעילות ייעוץ שסיפקה החברה לאורך השנים, ובמסגרתה נחשפו לתחום העסקים המשפחתיים, הדורש מענה ייחודי.
כשהמשפחה קודמת לכל
"תפיסת העולם הזו, שאומרת ש'המשפחה לפני הכל', עלולה להזיק במיוחד כשמדובר בעסק משפחתי", מסביר נאור. הוא מוסיף כי ישנה שורה ארוכה של תסמינים חיצוניים שנראים לא פעם על פני השטח ומונה חלק מהם: "מבנה ארגוני והגדרות תפקיד שאינם ברורים וחדים; תחומי אחריות חופפים ומעורבבים; בעלי תפקידים שנעדרים מכישורים מתאימים, ובכל זאת מאיישים אותם בשל היותם חלק מהמשפחה; חוסר פרופורציה בין השכר ותנאי התפקיד בחברה לבין השכר והתנאים הנפוצים במקומות אחרים; מעורבות יתר של בעלי תפקידים שונים בתחומים שאינם באחריותם; ישיבות הנהלה שאינן מתנהלות כפי שצריך, אם בכלל; משמעת רופפת בנושאים חשובים, כגון לוחות זמנים, עמידה בהתחייבויות, התנהגות, סדר, ארגון ועוד; נושאים רבים שאינם מטופלים כי אין מי שיוציאם לפועל. כל אלה הופכים את ניהול החברה המשפחתית למורכב במיוחד".
מתי נכון לפנות לעזרה?
"צריך להבין שכשנכנסים שיקולים אישיים, רגשות ובעיקר חששות, הגורם שאמור לנהל את החברה מתקשה לקדם אותה ועסוק מאוד בהתמודדות עם האתגר המשפחתי, לרוב יותר מאשר עם האתגר העסקי", הוא אומר. "להבדיל ממנהל שכיר שכפוף ליעדים ולתוצאות, ברוב המקרים בני המשפחה בעסק אמנם מחויבים גם הם לתוצאות; אולם איפשהו מודעים לכך ש'חרב הפיטורין' אינה מרחפת מעל ראשם.
"בהתחשב בכל זה, קשה מאוד להניע, לנהל, לדרוש ובעיקר להוביל לתוצאות. בנוסף, קורה לא מעט שהנטל אינו מתחלק באופן שווה; וכך גם אם חלק מבני המשפחה מעוניינים להגיע לתוצאות הם מתקשים בכך, כיוון שאין להם פרטנרים שיצאו איתם לדרך".
בעניין זה הוא מציין כי "לא חייבים להגיע למצב של קריסה כדי לעשות את השינוי. ככל שחולפות השנים, קשה יותר לשנות הרגלים שמתקבעים; ולכן ככל שמקדימים את הפנייה לייעוץ, כך יהיה קל יותר לטפל בנושא".
"מדובר בתהליכים מורכבים שבני המשפחה מתקשים ליישם ללא ייעוץ וליווי. אנחנו באים מבחוץ, נקיים מקשר משפחתי, רואים את התמונה הרחבה בצורה אובייקטיבית ומקצועית, כשטובת החברה עומדת לנגד עינינו מתוך ראייה ארוכת טווח", מסכם שקד בנימה אופטימית. "התהליכים כוללים הגדרת מבנה ארגוני מחודש, הגדרות תפקידים מותאמות ומדויקות לכל אחד מבני המשפחה ויתר המנהלים בחברה, סדר ושיטות עבודה חדשות, עבודה אישית צמודה עם כל בני המשפחה ויתר העובדים לביצוע השינויים הנדרשים והכשרת כל בעלי התפקידים".
תכלית - חדשנות עסקית
למעבר לאתר >>
טלפון: 1-800-500-300
בשיתוף תכלית - חדשנות עסקית
