בשנת 2018, לאחר שנים רבות בתפקידים בכירים בתאגידים גדולים בארץ ובחו"ל, החליטה לילך גילים לצאת לדרך עצמאית. היא פתחה פרקטיקת ייעוץ לחברות המעוניינות לבצע טרנספורמציה דיגיטלית וקראה לה Bizzup. הלקוחות החלו להגיע, וגילים בנתה עבורם אפיונים, בהתבסס על הצרכים שהציגו בפניה. לאחר מכן חיפשה עבורם את המערכות שיספקו מענה דיגיטלי הולם: CRM, ERP, אתר אינטרנט ועוד.
לא לקח לה זמן רב לגלות מכנה משותף: לא משנה אם העסק שביקש את עזרתה היה בתחום השירותים, הסחר האלקטרוני, התעשייה הקלה, המסחר, המשפטים או ראיית החשבון - לא נמצאה מערכת אחת שעונה על כל צרכיו. כל עסק כזה נדרש לעבוד עם שורת מערכות, שכל אחת מהן עושה משהו יחיד. המשמעות היא, כמובן, שלכל אחת יש ממשק שונה וצורת פעולה משלה. מעבר לכך, ריבוי הספקים מביא גם לריבוי התשלומים - שהם, לרוב, גבוהים. וכשנדרש חיבור בין מערכות שונות - לא פעם מתגלה קושי משמעותי לבצעו, וכמובן יש לו משמעות כספית.
"ראיתי תוצאה שהיא פשוט לא הגיונית, לא מבחינת זמן ההטמעה, לא מבחינת זמן הלמידה, לא מבחינת התפעול ובוודאי שלא מבחינת העלויות", אומרת גילים. "זה גרם לי לעשות חושבים ולהתחיל לחפש בשוק פתרון מקיף, מערכת All-in-One אמיתית. בחנתי כלים רבים וגיליתי שכולם מגדירים את עצמם כ'הכל כלול', אבל אף אחד לא מספק זאת באמת. הלקוח נאלץ לעבוד עם מערכות שונות, שגם לא בהכרח מדברות היטב אחת עם השנייה".
ואז נתקלה גילים במערכת אירופאית בשם Odoo, התעמקה בה והבינה שסוף-סוף מצאה את מה שחיפשה. או כפי שהיא מגדירה זאת: "The only one that is All-in-One".
"באותו הרגע נפתח בפניי עולם עצום, שהסתבר שהחל את דרכו כבר ב-2005", היא מספרת. "בהתחלה Odoo היתה רק ERP בסיסי, אך היא לאט-לאט התפתחה: נוספו עוד ועוד תוספות שהפכו אותה למערכת מודולרית, שהכלל החשוב בה הוא שהכל חייב לעבוד באותה המערכת על אותו בסיס נתונים".
אז מה כולל "הכל" ב-Odoo?
"אתר אינטרנט, מערכת ניהול שיווק ודיוור, CRM שלם, ERP מלא, רכש, ייצור, מלאי, בקרת איכות, תכנון, הנהלת חשבונות, משאבי אנוש, ניהול פרויקטים, ניהול משימות. כל רכיב כזה עובד במלוא ההיקף המתבקש. אם לוקחים לדוגמה את רכיב משאבי האנוש - הוא לא רק שומר את פרטי העובד. הוא גם מטפל בגיוס, בהערכת עובדים, בדיווחי שעות, בנוכחות, בחופשות ועוד. רכיב ניהול הפרויקטים והמשימות כולל גם ניהול הצד הפיננסי שלהם. רכיב השיווק נותן ערך משמעותי ומאפשר תקשורת לרשתות החברתיות".
והמחיר לארגון?
"נמוך משמעותית מהמערכות המתחרות. בין 15-25 דולר לחודש למשתמש. תמורת הסכום הזה מקבלים גישה לכל הפונקציות שיש ב-Odoo, בלי לשלם תוספת על רכיבים שמתווספים. אצל המתחרים משלמים כמעט על כל פונקציה נוספת".
להתאים את המערכת לדרישות
"Odoo, מערכת מבוססת SaaS, משרתת כיום קרוב ל-20 מיליון משתמשים, השייכים לכמעט 200,000 לקוחות ב-150 מדינות, ותומכת בכ-100 שפות, כולל עברית. מדי שנה מוציאה החברה גרסה חדשה, המכילה שדרוגים שמגיעים מהלקוחות עצמם ("היא מקבלת המון פידבקים מהשטח, קשובה להם ומייצרת שיפורים בהתאם", מבהירה גילים).
המערכת גם מבוססת קוד פתוח, מה שמאפשר לכל אחד לפתח רכיבים ולמכור אותם במרקטפלייס עצום המציע יותר מ-60,000 הרחבות - רובן במחירים נגישים במיוחד של 100-200 דולר לרכיב. פיתוח עצמאי של רכיב כזה, לעומת זאת, עשוי לדרוש מאות שעות עבודה בעלות גבוהה בהרבה.
"פשוט מתחילים להשתמש בחלקים מהמערכת ויכולים לרוץ הלאה", מבהירה גילים. "בשלב הראשוני, לא צריך להשתמש בהכל בבת אחת. הלקוח מתחיל בקטן ולאט-לאט מגדיל את השימושים ביישומי Odoo השונים. הוא גם לא חייב לעבור בצורה קיצונית ממערכת אחת לשנייה. הוא יכול לדגום את Odoo עם רכיב או שניים מסוימים, לראות כי טוב - ואז להוסיף רכיבים נוספים שיבואו במקום מערכות שבהן הוא משתמש".
ו-Bizzup היא זו שתסייע לו לעשות זאת?
"כן, החברה היא שותפה רשמית של Odoo ומשמשת כמטמיעה מוסמכת, מדריכה ותומכת שלה. הלקוח רוכש את המוצר מ-Odoo עצמה ואז נעזר בנו, על פי צרכיו. מהנדס.ת מערכות מידע מוקצים ללקוח בתחילת הדרך. הם עוברים תהליך של Discovery, מבינים את הצרכים התפעוליים והעסקיים של העסק, ויכולים למפות עבורו את התהליכים והדרישות ולהתאים את המערכת לדרישותיו הספציפיות - להגדיר אוטומציות, תהליכים, תבניות ועוד.
"ההסתכלות שלנו בהטמעה היא לראות מה הלקוח רוצה ואז לבדוק מה Odoo מציעה. המטרה היא להישאר צמודים עד כמה שניתן ליכולות ולהגדרות הבסיס של Odoo ולהיכנס לפיתוח והתאמה, רק במידה ויש סיבה טובה. קיים סיכוי גבוה למצוא את מה שהלקוח רוצה וצריך בין רכיבים שפותחו לפי הדרישות של קרוב ל-200,000 לקוחות ושאין צורך להשקיע במשאבי פיתוח. בנוסף, ל-Odoo יש כ-100 פתרונות ייחודיים לתעשיות ספציפיות שונות - מתעשייה מאסיבית ותעשייה עדינה דרך שירותים ומכירת תמרוקים ועד פיצות. אף אחד לא נדרש להתחיל מאפס".
באילו קשיים אתם נתקלים בניסיון להעביר לקוחות ל-Odoo?
"בישראל היה קשה מאוד להכניס את המותג החדש הזה, קודם כל בגלל השם שלו. אנשים התבלבלו עם שמה של מדינת הודו (India). היום זה מאחורינו, המוּדעות למערכת כבר גבוהה יותר. פחות צריך לשווק אותה כאן והערך המוסף המדהים שלה יותר ידוע בשוק. ועדיין - ישנם כאלו שחוששים לעבור ממותגים חזקים וידועים בשוק המקומי, ואנחנו מסבירים להם של-Odoo יש תפוצה עולמית כפולה ומכופלת בהשוואה לאחרים. היא לא מערכת אקזוטית עלומה, זו חברה בשווי של יותר מ-5 מיליארד יורו, שלאחרונה גוגל וסקויה השקיעו בה. לאף אחד מהמתחרים אין גם CRM וגם ERP במערכת אחת. אין בשוק עוד מערכת שהיא Multi company, Multi Currency, Multi Warehouse ו-Multi Language. זו ההזדמנות של הלקוח לקבל יותר בפחות ולעבוד עם מערכת ניהול שתנהל לו את כל העסק ולאפשר לבעל העסק לתכנן את הדבר הבא".
לאתר Bizzup>>
בשיתוף Bizzup
