תחום הנזיקין הוא אחד מתחומי המשפט המורכבים והרגישים ביותר, ולעתים קרובות הוא מעמיד נפגעים ומבוטחים מול אתגרים ראייתיים ורגשיים. לצד הבנת החוק נדרשת גם יכולת להוביל לקוח ברגעים לא פשוטים, לנתח את נסיבות המקרה ולתכנן עבורו את הדרך המשפטית הנכונה.
עו"ד רועי לוי, העוסק בדיני נזיקין זה 16 שנים ומתמחה בנזקי רכוש וגוף, מספר כי כבר לפני לימודי המשפטים, בתקופת עבודתו כמאבטח שופטים, נחשף לעולם המשפט ולמשמעות שיש להכרעות עבור נפגעים. "התאהבתי בתחום כשחוויתי מקרוב את הרגע שבו אדם שנפגע מקבל סוף סוף את הפיצוי שמגיע לו", הוא אומר – ומדגיש כי עד היום ערכים כמו אנושיות ורגישות הן אבני היסוד של משרדו.
משרדו של עו"ד לוי מתמחה כאמור בנזקי גוף ורכוש, לצד טיפול בתחומי הביטוח השונים ובתביעות מסחריות, כולל תביעות בתחום הקבלנות. "כל מקרה נבחן באופן פרטני, תוך הבנת הצרכים של הלקוח והסיכויים המשפטיים הקיימים", הוא מסביר. "אנו דואגים שכל תיק ינוהל באופן יסודי, עם דגש על איסוף ראיות, ניתוח מקצועי ותכנון אסטרטגיה שתשרת את הלקוח בצורה הטובה ביותר".
צרכים, עדים וחוקרי ביטוח
לדברי עו"ד לוי, אחד האתגרים המרכזיים בתיקי נזיקין הוא הבנת הצרכים האמיתיים של הלקוח מול המידע שהוא מספק והראיות שברשותו. "לעתים מטרת הלקוח אינה ניתנת להוכחה משפטית, או שאיכות וכמות הראיות אינן מאפשרות לתמוך בטענתו", הוא מסביר. "במשרדנו אנו אוספים את כל המידע הדרוש, מבצעים ניתוח מקיף של המקרה ומנחים את הלקוח בגיוס ראיות ועדויות ככל שניתן. רק לאחר מכן נערכת פגישה עם הלקוח שבה מוצגים בפניו הסיכויים והסיכונים בצורה כנה ומדויקת.
"אתגר נוסף מתעורר כאשר הלקוח מספר את סיפור המקרה, ובמהלך ההליך מתברר שהעובדות שהועברו למשרד שונות במעט או אינן מדויקות במלואן. מצב זה מחייב התאמה של המציאות המשפטית בלי לפגוע בסיכויי ההצלחה. דוגמה טובה לכך היא מקרים שבהם הלקוח טוען בתוקף כי העדים מטעמו ישתפו פעולה באופן מלא, אך במהלך ההליך אותם עדים לא משתפים פעולה. "ניסיון המשרד מקדים תרופה למכה: אנו פועלים להשגת העדויות מוקדם ככל האפשר, עוד לפני הגשת התביעה, וכך משתפרים הסיכויים שהעדים ישתפו בעדותם", מסביר עו"ד לוי.
אתגר מסוג אחר, ושכיח במיוחד בתיקים רבים, הוא ההתמודדות מול חוקרי הביטוח. עו"ד לוי מסביר כי בכל המקרים שבהם מעורבת חקירה פרטית, ולאו דווקא מטעם חברות הביטוח, תוצרי החקירה, כגון הקלטות, צילומים או קטעי וידאו, נחשפים רק בשלב מתקדם של ההליך, אחרי שהלקוח כבר העיד. "מצב זה מקשה על הכנת הלקוח, שכן המידע שנחשף לעתים משנה את עמדתו או דורש תגובה מהירה ומדויקת".
"קשה באימונים, קל בקרב"
עו"ד לוי מספר כי הניסיון רב השנים של המשרד, הכולל ייצוג גם של חברות ביטוח ושימוש בחוקרים בתיקים פרטיים, מאפשר להם להכין את הלקוח בצורה מיטבית. "הכנה זו כוללת סימולציות של חקירה, שבהן אנו מדמים מצבי לחץ ומשחזרים את האופן שבו עשויים להציג את הראיות החדשות, וכן את טענות הצד השני. זאת מתוך גישה של 'קשה באימונים, קל בקרב', ששואף להקנות ללקוח ביטחון ושליטה במצב המשפטי".
בנוסף לאתגרי החקירה, עו"ד לוי מדגיש את החשיבות של שקיפות מלאה מול הלקוח כבר מהפגישה הראשונה. "אנו שמים את הקלפים על השולחן: אין חלומות או הבטחות שווא", הוא מסביר. "אנו מציגים ללקוח את המציאות המשפטית כפי שהיא, כולל הסיכויים והסיכונים של כל מהלך והעלויות הכרוכות בכך.
"ישנם אנשים שפונים למשרדנו ומתאכזבים לשמוע שסיכויי הצלחתם נמוכים כל כך שחבל על ההוצאות שיוציאו לצורך ניהול התיק, לרבות התשלום למשרדנו – גם אם הדבר מנוגד לאינטרס הכלכלי של המשרד. בעינינו עדיפה אכזבה קלה בתחילת הדרך, על פני אכזבה כבדה או פגיעה כלכלית ומשפטית בהמשך".
זמינות והגינות
עו"ד לוי מציין גם את היתרונות של ההיכרות עם השופטים והמערכת המשפטית ברחבי הארץ. "היכרות זו אינה רק ערך תיאורטי, היא גורם מרכזי בניתוח התיק ובהערכת סיכויי ההצלחה", הוא מסביר. "כאשר תיק מגיע למשרדנו, השאלה הראשונה שלנו היא: מי השופט? היכרות עם הגורם שבסופו של דבר יכתוב את פסק הדין מאפשרת לנו לבנות אסטרטגיה מדויקת, בשאיפה להשיג תוצאה טובה יותר".
מה החלק הכי חשוב מבחינתך בניהול תיק נזיקין?
"אי אפשר לנהל תיק נזיקין באופן יעיל ללא ניתוח מעמיק של העובדות, הראיות והחוקים. אך במקביל הערך המרכזי המנחה את המשרד הוא היחס האישי והמחויבות ללקוח. במשרדי זה בבחינת 'ייהרג ובל יעבור'. אנו נוהגים כלפי כל לקוח בהגינות, יושרה וסבלנות. כל לקוח אצלנו, עם פתיחת תיק, מקבל מספר נייד אישי וזמין לפנות אליי בכל עת. אני מסביר ללקוח שאם הוא שואל שאלה גם ביום שבת או שישי בערב, כנראה שהוא לא יכול פשוט להמתין עד יום ראשון. אם זה חשוב לו, זה חשוב גם לי. אני עונה באופן אישי לכל פנייה".
מה כדאי לבדוק בבחירת משרד עורכי דין?
"אני תמיד ממליץ לאנשים שזקוקים לשירות משפטי לבחור בקפידה את המשרד שילווה אותם. בדרך כלל מדובר בתהליך משמעותי עבורם או עבור יקיריהם. אין לי ספק שהתוצאה המשפטית חשובה, שהרי עבור כך שילם הלקוח ממיטב כספו. עם זאת, אני סבור כי חשובה יותר הדרך".
עו"ד רועי לוי
למעבר לאתר >>
בשיתוף עו"ד רועי לוי
