לפני כחודש ביקר במשרדי אינטואיט ישראל (Intuit Israel) בפתח תקווה ה-CEO של חברת האם Intuit, סאסן גודארזי (Sasan Goodarzi). מעבר להתעדכנות השוטפת, הביקור נועד להמחיש את החשיבות שמייחסת ענקית הפינטק האמריקאית למרכז הפיתוח הישראלי, שעוסק הן בדאטה והן באבטחת מידע ומייצר פתרונות מתקדמים לחברה. מספר שבועות לפני כן, ביקרה בישראל גם ה-CTO של Intuit, מריאנה טסל (Marianna Tessel), ישראלית אשר מתגוררת כיום בארה״ב. "למנהלי Intuit העולמית יש הערכה רבה לעובדים שפועלים במרכז הפיתוח בישראל", אומר גלב קסלמן, דירקטור מו"פ באינטואיט ישראל, שליווה את השניים בביקורם בארץ. "הם רואים בנו אנשים חכמים וחרוצים ומתפעלים מתרבות החוצפה הישראלית. אבל אם להגיד לך את האמת, הם במיוחד התפעלו מהאוכל הישראלי...".
עד כמה האתר בישראל הוא אסטרטגי לחברת האם?
"מאוד. אנחנו נמצאים על ציר צמיחה וגדלים כל הזמן. מאז שאני כאן גדלנו מ-50-60 עובדים ל-350. אנחנו נהנים מאוטונומיה גדולה ומאחריות רבה. אני חושב שזו אסטרטגיה נכונה לחברת גלובלית, שיושבת רחוק מכאן, לתת לנו אחריות על משימה מקצה לקצה ולא להיות תלויים במטה. אנחנו גם לא פועלים רק כקבלן משימות של מטה החברה העולמית. הרבה מאוד פעמים עובדים שלנו באים ואומרים: 'אנחנו חושבים שזה הנושא שהכי חשוב לעסוק בו כרגע', או 'זו הבעיה וזה הפתרון שאנחנו מציעים לה', וזה מתקבל באהדה על-ידי המטה. הם מבינים שזה מתבסס על המומחיות הרבה שצברנו בנושאי דאטה וסייבר - אנחנו ממוצבים כמובילים עולמיים בתחומי Trust ,Data ו- Deep Insight - ועל הידיעה הבדוקה שלנו איך צריך להתקדם. כמי שמבינים גם בפינטק - העברת כספים, תשלומים - אנחנו לא פעם מהווים קטליזטור לצמיחת רעיונות חדשים שקשורים לביזנס. אלה הן הסיבות שבגללן כל כך אוהבים לעבוד איתנו ומעריכים אותנו".
פלטפורמה גלובלית של שירותים פיננסיים
חברת Intuit נוסדה בשנת 1983 על-ידי סקוט קוק, שעדיין פעיל בה, במיוחד בכל מה שקשור לפיתוח חדשנות וגיוס לקוחות. היא מספקת פתרונות טכנולוגיים לעסקים ולאנשים פרטיים ברחבי העולם, שנועדו לשפר את התנהלותם הפיננסית. כיום פועלת החברה בכ-180 ארצות והרווח שלה גדל מדי שנה. היא מעסיקה 14,200 עובדים, מחזיקה 20 משרדים בתשע מדינות והמחזור הכספי שלה עמד ב-2021 על 9.6 מיליארד דולר. ב-93' הונפקה החברה בנאסד"ק. המטה הראשי שלה שוכן בקמפוס הצמוד למשרדיה הראשיים של גוגל בקליפורניה.
"מדובר למעשה על פלטפורמה גלובלית של שירותים פיננסיים, שכוללת שורה של מוצרים", מפרט קסלמן. "שלושת הגדולים הם - TurboTax - אפליקציית עשה זאת בעצמך לטיפול בדו"חות למס הכנסה ; QuickBooks - שמסייע לעסקים קטנים בניהול יום-יומי של ענייניהם הפיננסיים כמו תשלום משכורות, הוצאות/ הכנסות וניהול מלאי ; ו-Mint - מערכת המאפשרת לאנשים פרטיים לנהל את חשבונותיהם, כרטיסי האשראי שלהם ועוד ונועדה למנוע פיגורים בתשלומים, קנסות וריביות.
בשנים האחרונות רכשה החברה שתי חברות מאוד גדולות והוסיפה אותן לפורטפוליו המוצרים שלה: Credit Karma - שעוסקת בניקוד אשראי ו- Mailchimp, שמסייעת לעסקים קטנים ובינוניים לאתר לקוחות ולשלוח להם הצעות באמצעות מיילים. "כשאתה בוחן את כל השירותים והחברות אתה מבין שזהו אקו-סיסטם שלם, שמציע את כל הפתרונות לניהול פיננסי לכל הצרכים האפשריים", מדגיש קסלמן.
החברה העולמית משרתת למעלה מ-100 מיליון לקוחות ומחזיקה בכמויות דאטה עצומות. מה הם האתגרים המרכזיים הכרוכים בכך?
"אתה מכיר את הקלישאה החבוטה שאומרת ש'דאטה זה הנפט החדש'. ובכן, כולם הפנימו את זה ומנסים לאסוף כמה שיותר דאטה מכל כיוון אפשרי. אף אחד לא עצר לרגע לשאול: האם באמת צריך את כל הדאטה הזה? איך שומרים עליו? מהן ההשלכות? כולם התעסקו בלהביא כמה שיותר דאטה ונוצר נתק בין אנשי האיסוף לאנשי הניתוח, למדעני הנתונים. בסוף, אתה אוסף דאטה כדי לייצר מודלים עסקיים ולחלץ תובנות עסקיות, שישפרו את הצעת הערך ללקוחות ויקדמו את העסק. ולכן, כמי שאחראים על כל מחזור החיים של הדאטה - מאיסוף, דרך הגנה ועד הפקת תובנות - אנחנו עוצרים ושואלים כל צרכן מידע פנימי איזה מידע הוא באמת צריך, איזה מידע אפשר לוותר עליו, ומשכך - להפסיק להגן עליו. זה דורש שינוי קונצפטואלי לא פשוט, אבל זה הרבה יותר נכון ויעיל".
מוצרים שנותנים ערך אמיתי - שורדים
אינטואיט ישראל החלה את דרכה בשנת 2014 לאחר רכישתן של שתי חברות סטארט-אפ ישראליות על-ידי התאגיד הגלובלי - Check ו-Porticor. ב-2016 הוכרזה אינטואיט ישראל כמרכז הפיתוח השני של החברה האם מחוץ לארה"ב. ב-2021 נרכשה Imvision, שפיתחה טכנולוגיה לאבטחת API לחברות ענק, המאפשרת להן להגן על עצמן מפני תקיפות באופן אוטומטי.
ההיקף העצום של מידע גם מייצר אתגרים של אבטחת המידע.
"בהחלט. כחברה שחרטה על דגלה את ההגנה על המידע האישי של לקוחותיה כערך עליון, אנו אמונים על פיתוח טכנולוגיות סייבר, שיאפשרו להגן על נקודות הממשק הרגישות ביותר של הלקוחות והמוצרים, תוך מאבק עיקש בהונאות. צריך לראות מה קורה בסביבה החיצונית. אם פעם חשבנו שיש התקפות שלא תוכלנה לקרות, כי הן מצריכות משאבים כבדים, משאבים בגודל של מדינה, היום הרבה מההתקפות האלה מתרחשות בפועל. עם זאת, חברות שיפרו את יכולות ההגנה שלהן ובנוסף שופרה מאוד האבטחה על-ידי חברות הענן, שמספקות היום הגנות מובנות ברמת התשתית, כך שאבטחת המידע לא נעשית רק בשכבות הגבוהות של האפליקציה אלא גם ברמת התשתית".
יהיו עוד רכישות בישראל?
"כל מה שקורה בשוק הישראלי בתחומי הסייבר והדאטה, ויכול לשרת את הביזנס, מעניין את החברה. למעשה, אינטואיט משיקה בימים אלה מעבדת חדשנות בישראל, במטרה לקדם שיתופי פעולה טכנולוגיים עם סטארט-אפים מסביב לאתגרים טכנולוגיים שיפורסמו מפעם לפעם. מעבדת החדשנות תספק לחברות, שיבחרו אחרי תהליך מיון, תוכנית מותאמת אישית, אשר תכלול גישה לתשתיות טכנולוגיות ולידע עסקי וליווי מומחים על מנת לקדם הוכחת היתכנות טכנולוגית משותפת. חברה שתשלים בהצלחה את הוכחת ההיתכנות תהיה מועמדת למסלולי שיתוף פעולה אטרקטיביים עם החברה הכוללים: רכישת מוצר, אינטגרציה טכנולוגית ועוד. האתגר הראשון מתמקד בזיהוי משתמש ומניעת הונאה".
לסיכום, לאן אתם הולכים מכאן? מה החזון?
"אני מקווה שזה לא יישמע לך בומבסטי מידי, אבל החזון שהחברה העולמית ניסחה הוא: 'לייצר טכנולוגיות שיתרמו לשגשוג הפרט'. אני באמת חושב שהטכנולוגיות שלנו עושות שינוי. החזון הזה הוא לא גרנדיוזי אלא מדיד. למשל, אתה יכול לראות שהשימוש בפתרונות שלנו גרם להגדלת החיסכון האישי של המשתמשים. זה לא עניין של מה בכך ששיפרנו את ההתנהלות הפיננסית של עשרות מיליוני לקוחות ברחבי תבל, או סייענו לאלפי עסקים לחסוך בהוצאותיהם. עכשיו, כשאנו עומדים מול הרעת המצב הכלכלי, זה חשוב ביותר שיש לאנשים כסף ליום שחור. המחקרים הרי מצביעים על היקף החיסכון הנמוך של תושבי ארה"ב (פחות מ-400 דולר בממוצע לנפש). אני משוכנע שהשימוש במוצרים שלנו יגדיל את יכולת ההישרדות של אנשים".
בשיתוף אינטואיט ישראל (Intuit Israel)
