תפיסה ותדמית 2020
- חנות הנוחות Yellow נתפסת בתור חנות הנוחות בעלת מגוון המוצרים/ שירותים הרחב ביותר, בעלת המבצעים הכי אטרקטיביים למוצרי מזון, בעלת החזות והאסתטיקה הגבוהות ביותר בקרב לקוחות חנויות הנוחות.
- לקוחות הענף בחרו בחנות הנוחות אלונית בתור חנות הנוחות בה היו עוצרים על מנת לאכול ארוחה (33%).
- כרבע מלקוחות הענף בחרו בקפה Lavazza של חנות הנוחות Yellow ובקפה ג'ו של חנות הנוחות מנטה, בתור הקפה המועדף מבין חנויות הנוחות שנבדקו.
- באשר לקנייה באופן כללי, בקרב לקוחות חנויות הנוחות, ללא קשר לקרבה או איזור דמוגרפי, למעלה משליש מהם היו מעדיפים לקנות בחנות הנוחות Yellow.
מטרות כניסה ותפיסת שינויים 2020
- המטרות העיקריות לכניסה לחנויות הנוחות, בקרב כלל לקוחות חנויות הנוחות, הן לצורך רכישת מוצרי שתייה (קפה, חלב, מים) ורכישת אוכל (מאפים, כריכים ומוצרי חלב).
- פחות ממחצית מלקוחות הענף, שמו לב לשינויים שחלו באופי חנויות הנוחות, לצד תשומת לב גבוהה לשינויים שחלו באופי החנויות בקרב לקוחות אלונית.
- מתוך לקוחות הענף ששמו לב לשינויים שחלו באופי חנויות הנוחות, כ-80% הבחינו בגידול במוצרי קנייה רחבים ומגוונים.
הגדרה נתפסת של חנויות הנוחות וחוויית פרסום 2020
- כלל לקוחות חנויות הנוחות מגדירים את חנויות הנוחות כמותאמות לדרכים, כמרעננות ונגישות ומותאמות לשעות חירום.
- פרסומים של חנות הנוחות Yellow הינם הפרסומים הזכורים ביותר בשנה האחרונה, בקרב כלל לקוחות הענף.
הממצאים משקפים את תוצאות המחקר ומהווים אינדיקציה לתפיסת הלקוח הישראלי מתדמית ומיתוג בקרב הרשתות המובילות בענף חנויות הנוחות.
