מטבעות דיגיטליים, קופונים בהתאמה אישית ומבצעים מיוחדים – אלה הם שלושת המרכיבים שמהם נהנים חברי מועדון וכרטיס האשראי שופרסל SUPREME, המצליחים לחסוך מאות ואף אלפי שקלים בשנה. היתרונות של מועדון שופרסל SUPREME נעוצים בהיקף ההטבות והמבצעים וביכולת להכיר מקרוב את הרגלי הצריכה של הלקוחות. המועדון, מבין הוותיקים בארץ, היה בין הראשונים שהשיק את שוברי הקופונים המודפסים ופיתח הטבות פרסונליות בהתאמה לסל הקנייה של חברי המועדון. גם בשנה האחרונה ממשיכים בשופרסל לעדכן את ההטבות לעולם הצרכנות הנוכחי ולהעניק ללקוחות חופש בחירה רחב באמצעות כלים דיגיטליים מתקדמים.
במערך הקופונים, שעד היום זוכים לאהדה מצד הצרכנים, הושקעו טכנולוגיות מתקדמות על מנת למקסם את הפרסונליזציה, ולהעניק לכל לקוח הנחה משמעותית על המוצרים המועדפים עליו בלחיצת כפתור, באתר או באפליקציה. זאת כאשר הקופונים ואיתם גם ההנחות אינם מפסיקים להתעדכן – בהתאם להרגלי הצריכה של כל לקוחה ולקוח. בשופרסל מדווחים על כך שרק בשנה האחרונה מימשו חברי מועדון הלקוחות 17 מיליון קופונים המותאמים לסל הצריכה האישי.
משנים את חוויית הקנייה
השילוב הייחודי שמציע מועדון הלקוחות של שופרסל הוא חלק ממהלך גדול שבמרכזו התפיסה לפיה השימוש בכמה הטבות במקביל עשוי להביא לחיסכון משמעותי, בפרט במציאות שבה יוקר המחיה מאמיר.
בשופרסל מצביעים על כך שבינתיים נהנים מההטבות, מהמבצעים ומהקופונים יותר מ–2 מיליון משקי בית, הנמנים עם מועדון הלקוחות SUPREME. בשנה האחרונה הושקה גם תוכנית צבירה חדשה, כך לדוגמה באמצעות כרטיס האשראי שופרסל ניתן לצבור מטבעות ולממש אותם בקניות בתחומים מגוונים, בהם: מזון, מוצרי חשמל, פארם ברשת Be, פנאי, תיירות ועוד. "יצרנו עבור חברי המועדון חוויית צריכה שמאפשרת להם לנהל את ההטבות באפליקציה או בארנק הדיגיטלי; כשהם יכולים לבחור איזה קופונים לטעון, כמה מטבעות לממש, מתי ואיפה לממש אותם", מסביר טל בר זאב, מנהל המועדון. הארנק הדיגיטלי מאפשר ליהנות מכל העולמות. צבירת המטבעות נעשית במהלך הקניות, שעושים ממילא הלקוחות שלנו בסניפי שופרסל ו–Be מסכום של לפחות 500 שקלים בחודש. בכל שלב ניתן להמיר את המטבעות לכסף באמצעות אפליקציית PayBox, אפליקציית שופרסל או דרך אתר שופרסל Online ולהשתמש בכסף לטובת מגוון רחב של רשתות וחנויות או בשופרסל.
"הזמינות והקלות שבהן ניתן לממש את ההטבות הן למעשה חלק מחוויית הקנייה", אומר בר זאב, ומציין כי ההצטרפות למועדון נעשית פעם אחת ואינה כרוכה בעלות כלשהי, כשתנאי הבסיס הוא קנייה ב–500 שקלים בחודש ומעלה בחנויות שופרסל ו–Be. תנאי שמתקיים אצל מרבית הצרכנים הקבועים ברשת.
בשלבים הראשונים של השקת התוכנית, הנהלת המועדון היתה מודעת לחתך באוכלוסייה שמתקשה לאמץ את הטכנולוגיה, ולכן הוקצו משאבים לטובת תמיכה והטמעת השימוש. במסגרת ההשקה נעשו פעילויות הסברה וקידום התוכנית בסניפי הרשת על מנת לסייע ולהדריך את חברי המועדון. התוצאות בשטח הצביעו על הצלחה: "ברגע שהוסר המחסום והלקוחות הבינו איך להצטרף, לנהל ולתפעל את הקופונים שלהם ואת סל המטבעות, השימוש הפך להיות קל, נוח ובעיקר משתלם ללקוח", מספר בר זאב.
דרך נוספת שבה מועדון הלקוחות מנגיש את המידע הנוגע לצבירת מטבעות ומימושם לכסף, היא באמצעות מחשבון חכם. הלקוחות יכולים להיכנס לאתר, להזין באופן ידידותי נתונים הנוגעים לסכום הקנייה החודשית ברשת, ומיד מתקבל מידע אישי בנוגע להיתכנות החיסכון החודשי והשנתי שלהם. בכך, למשל, בבית שבו עורכים את קניית המוצרים בשופרסל וב–Be ומשלמים על הקניות באמצעות כרטיס אשראי שופרסל, יכולים לצבור מטבעות ולהרוויח מאות שקלים בשנה.
המבצעים וההטבות
אחד הצעדים המתקדמים שמיושמים בתוכנית הצבירה שהוזנקה והשתדרגה היא העברת השליטה על ניהול סל המטבעות לרשותו המלאה של הצרכן. "השינוי הוא בתפיסת הלקוח – מפאסיבי לאקטיבי, מכיוון שאנחנו מאמינים שמעורבות הלקוחות היא מרכיב משמעותי בתפיסת הערך שמספק הנאה", מסביר בר זאב ומוסיף כי האפליקציה מספקת שקיפות מלאה לחברי המועדון. באמצעות אפליקציית שופרסל מקבלים חברי המועדון מידע על המבצעים בחנויות והקופונים האישיים, ניתנת להם האפשרות להזמין מוצרים אונליין ולקבל מידע על המטבעות וההטבות המותאמות לסל המוצרים האישי. כל המידע נמצא בכף היד של הלקוחות, שיכולים להחליט מתי להמיר את המטבעות שצברו והאם לממשם בחודש העוקב, או לצבור אותם לקנייה גדולה לקראת אירוע או חג. הם גם יכולים לבחור אם לממש את כל המטבעות שצברו בסל או רק חלק מהם.
במועדון שופרסל מעוניינים למקסם את הרווח וההנאה של הלקוחות, ולצד תוכנית המטבעות ממשיכים להעניק הנחות ללקוחות באמצעות מבצעים וקופונים מגוונים. תוכנית הקופונים שמאוד מזוהה עם מועדון שופרסל ומאוד אהודה על הלקוחות, עברה גם היא שדרוג משמעותי הודות לטכנולוגיה מבוססת מודלים חכמים. אם בעבר הודפסו קופונים והתייחסו למגוון מוצרים כללי, כיום הם מותאמים אישית לסל הצריכה של כל אחד מהלקוחות ואף משתנים בהתאם להרגלי הקניות. את הקופונים שניתנים למימוש בלחיצת כפתור, ניתן למצוא באזור האישי ויחד עם מימוש המטבעות – החיסכון גדל עוד יותר. הקופונים משמשים גם את לקוחות הסניפים וגם את לקוחות האונליין. על ידי טעינת הקופונים באפליקציה, יכול גם לקוח שעושה את הקניות שלו בסניף, ליהנות מהנחה שתחכה בקופה בכל אחד מ-365 הסניפים מקרית שמונה ועד אילת. בימים אלה, המתאפיינים בעליית המחירים, אין ספק שמדובר בבשורה של ממש עבור משקי בית רבים בישראל.
לקוחות המועדון הקונים בשופרסל צוברים עד 300 ₪ למימוש בשופרסל טרוול ושיתוף פעולה שהחל החודש עם הנוסע המתמיד של אל על. לקוחות מועדון הקונים בשופרסל צוברים נקודות במועדון הנוסע המתמיד.
שופרסל SUPREME
טלפון: 1-800-565-656
למעבר לאתר >>
בשיתוף שופרסל SUPREME
