בשנים האחרונות סונול משנה את פני התחנות שלה – ממקום שמגיעים אליו רק כדי לתדלק, למתחמי שירות מודרניים המשלבים אנרגיה, קמעונאות וטכנולוגיה. לצד פעילות הדלק המסורתית, החברה מרחיבה את פעילותה בתחומי חנויות הנוחות Sogood, פתרונות טעינה לרכב חשמלי ופתרונות אנרגיה מתקדמים, וכן שירותים דיגיטליים חדשניים. המטרה: להפוך את העצירה בתחנה לחוויה של "טעינת אנרגיה" במובן הרחב - לרכב, לנהג ולדרך.
התחנה משנה כיוון
מאז נוסדה לפני למעלה מ-100 שנה, סונול היא חברה מובילה בתעשיית האנרגיה הישראלית. היא מספקת מגוון רחב של שירותי אנרגיה למגזר התעשייתי, המסחרי והממשלתי ומפעילה רשת של כ-245 תחנות דלק וכ-200 חנויות נוחות Sogood.
החברה חלוצה בתחומי האנרגיה המתחדשת. בין היתר לקחה חלק בהקמת תחנת התדלוק במימן הראשונה בישראל; מציעה פתרונות טעינה לרכב חשמלי באמצעות חברת סונול EVI; ופעילה בתחום הגגות הסולאריים, שיווק גז למשקי בית, תעשייה ורכבים, באמצעות חברת הבת סונול גז+.
גם בתחום הקמעונאות החברה מתרחבת על ידי הוספת קטגוריות חדשות לרשת חנויות הנוחות Sogood, כמו ארוחות To Go, וכן על ידי הרחבת תת-רשת סופרמרקטים בחנויות הנוחות תחת המותג +Sogood.
לפני כשנה החליטה סונול להכניס את קפה Segafredo לסניפי הרשת, מהלך שלדברי החברה עונה לביקוש הגובר לקפה איכותי בקרב הצרכן הישראלי. "Segafredo הוא מותג איטלקי עולמי מוביל. אנו מבינים את החשיבות הגדולה של קפה איכותי בבחירת הנהג הישראלי היכן לעצור בדרך, ואנו מחויבים לספק לו את המוצרים הטובים ביותר", אומרת שרון סמרי לזרוביץ', מנהלת אגף השיווק של סונול.
במקביל פעילות החברה מותגה מחדש תחת הקונספט "סונול: מלא אנרגיה". המהלך נולד מתוך רצון להתמקד בליבת העשייה של החברה – אספקת אנרגיה בכל היבטי החיים. סמרי לזרוביץ' מסבירה כי המותג מציע חוויית "טעינת אנרגיה" מקיפה: אנרגיה לרכב באמצעות דלק איכותי גולד 95 וגולד דיזל; אנרגיה לנהגים עם מגוון מוצרים "למילוי האנרגיה" בחנויות Sogood; ואנרגיה חדשנית הכוללת עמדות טעינה מהירות, תחנות תדלוק במימן ומערכות סולאריות.
פתרונות טכנולוגיים בשילוב AI
בשנים האחרונות סונול מובילה אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית, והשקיעה משאבים גדולים בפיתוח פתרונות טכנולוגיים מתקדמים המשלבים בינה מלאכותית, אבטחת מידע מחמירה וחוויית משתמש אינטואיטיבית.
אפליקציית סונול שודרגה והוטמעו בה סוכן חכם מבוסס AI למענה לשאלות נפוצות. הכוונה לתדלוק, תשלום, צפייה בהטבות ובנקודות והפניה מהירה לתמיכה. "המטרה היא לקצר תהליכים ולהפוך פעולות יומיומיות לנגישות יותר, בצורה ברורה, מהירה ומאובטחת", מדגישים בחברה. "הסוכן החכם חוסך למשתמש זמן ומוביל ישירות לפעולה במקום לחפש בתפריטים או לפנות לשירות לקוחות.
"הוספנו גם חיבור לתשלום מאובטח ב-Apple Pay/Google Pay, המייתר צורך בהזנת פרטי כרטיס אשראי ומקצר את זמן ההרשמה. בכך למעשה חיזקנו את שכבת התשלומים באפליקציה".
גם הטכנולוגיה של "תדלוק בקליק", באמצעות לחיצת כפתור באפליקציה, היא פתרון שחוסך זמן והמתנה בתור. "הלקוח פותח את האפליקציה, לוחץ על הכפתור, מאמת את המשאבה שבה הוא נמצא ומתחיל לתדלק. התהליך מקצר את משך השהות בתחנה ומשפר את חוויית הלקוח במתחם", אומרת סמרי לזרוביץ'.
לכך מתווספת צבירת נקודות goods בכל תדלוק – גם לבעלי דלקן. הנאמנות מתגמלת את הלקוחות בצורה של הטבות עם ערך הולך ועולה. ככל שהנהג יתדלק או ירכוש דרך האפליקציה בחנות Sogood, כך יצבור יותר נקודות וייפתחו עבורו יותר הטבות למימוש. בנוסף, משתמשי האפליקציה נהנים מהטבות וממבצעים ייעודיים.
יותר בטוח, יותר נוח
סונול היא מהשחקניות המובילות גם בתחום הדלקנים. מתוך מחויבות ללקוחות ולאבטחת התדלוקים, פיתחה החברה מנגנון ייחודי של אימות דלקן מהיר באפליקציה, בתהליך המקצר את רגע ההזדהות בתחנה. בחברה מסבירים כי מדובר במערכת המשלבת אימות רב-שכבתי ואלגוריתמים לזיהוי חריגות: התאמה בין פרטי הרכב/הלקוח/אמצעי הזיהוי, ובקרות בזמן אמת שמתריעות על דפוסים לא רגילים. "מדובר במערכת יציבה המספקת רציפות בשירות ומשרתת ציי רכב בהיקפים גדולים", מציינים בחברה.
לצד הפיתוחים הטכנולוגיים, סונול מקפידה לבסס את מעמדה באמצעות שיתופי פעולה עם חברות מובילות במשק. כך, למשל, לקוחות פנגו יכולים לשלם ולתדלק בתחנות סונול דרך אפליקציית פנגו, לצבור נקודות goods וליהנות מהטבות למימוש בחנויות הנוחות.
בנוסף, שיתוף הפעולה בין כרטיס האשראי FLY CARD של אל על לסונול מאפשר לצבור נקודות מועדון "הנוסע המתמיד" בקצב מואץ. לקוחות המשלמים ב-FLY CARD צוברים פי שניים נקודות בתדלוק בסונול ומתקרבים מהר יותר לכרטיס טיסה.
"סונול מאמינה שחברה עסקית היא חלק בלתי נפרד מהחברה שבה היא פועלת", מספרים בחברה. באמצעות השותפות עם ארגון פתחון לב, הנמשכת קרוב לעשור, סונול מסייעת בהנגשת תרומת ביגוד למשפחות נזקקות, על ידי הצבת מכלים לאיסוף בגדים בעשרות תחנות סונול ברחבי הארץ.
לכל אלה נוספה בסוף 2025 שפה עיצובית חדשה לחנויות Sogood. המיתוג החדש כולל קונספט אדריכלי המשלב מתכת, עץ טבעי וחומרי חיפוי שמייצרים מרחב חמים ומודולרי. במסגרת התכנון החדש הוקדשו אזורים מרכזיים לעולם הקפה ולמותג Segafredo ובחלק מהסניפים עוצבו אזורי ישיבה אינטימיים. כמו כן הוטמעו מסכים דיגיטליים גדולים לאורך החנות.
"מדובר במהלך רחב היקף ששם את הצרכן במרכז. אנחנו מציעים ללקוחות חוויית קנייה שמבינה מה הם מחפשים ומה יגרום להם לחזור. זהו מהלך חשוב במיצובה של סונול כקבוצה חדשנית ומובילה גם בתחום הקמעונאות", מסכמים בחברה.
סונול
למעבר לאתר >>
בשיתוף סונול
