אשר סולומון הגיע לתחום תשתיות התקשורת כמעט בטעות. אחרי לימודי סטטיסטיקה וכלכלה נקלע לתחום הצומח, ובשנת 1997 ייסד את חברת אשר תקשורת. "בזמנו עסקנו בעיקר במרכזיות מסורתיות", הוא מספר. "היום התחום עוסק בעיקר בסיבים אופטיים וברשתות גדולות ומורכבות. כל ענף עובר שינויים ב-25 שנים – אבל תחום תשתיות התקשורת עבר מהפכות אדירות".
חברת אשר תקשורת מתמחה במתן שירותי תכנון והתקנת תשתיות תקשורת לחברות בינוניות וגדולות. מעבר לעיסוק המקיף בסיבים אופטיים וברשתות תקשורת, בחברה מנוסים בהטמעה ובהתקנה של תשתיות כמו ארונות תקשורת, יחידות אל-חוט וכבלים – הכל במקטע הקרוב ללקוח (Last Mile).
לדברי סולומון, עסקים וארגונים רבים לא מכירים בחשיבות הגדולה של תשתיות התקשורת, ומשלמים על כך מחיר גבוה. "הלקוח המצוי מחפש את המחיר הנמוך ביותר – ולא מתעניין בתמורה שהוא מקבל. אדם בונה מפעל או מקים בניין, משקיע מיליונים ובסופו של דבר מגיע לתשתיות תקשורת, הנדבך האחרון, עם הלשון בחוץ. צריך להבין שבשביל להתנהל במשרד או במפעל בצורה יעילה – אין תחליף לתקשורת ברמה גבוהה. בסוף זה אחד המרכיבים החשובים ביותר שישפיעו על תפעול העסק בצורה השוטפת", הוא אומר.
תהליך העבודה של אשר תקשורת מתחיל בפגישה עם הלקוח, כדי להבין את צרכיו ולהתאים לו פתרונות. "אצלנו לא קונים רק כבלים – אלא גם שירות ואחריות לאחר מכן", אומר סולומון. "אנחנו מאוד מקפידים על איכות, בין אם איכות המוצרים וחומרי הגלם, בין אם איכות הצוותים המקצועיים שלנו. מעט מאוד לקוחות מבינים מה הם קונים ועל מה הם משלמים כסף – אבל אנחנו משתדלים תמיד לשים עצמנו בנעליים של הלקוח".
סולומון מסביר כי יתרון משמעותי של החברה טמון ביכולת שלה לאפיין את תשתיות התקשורת שהלקוח צריך. סולומון: "הערך המוסף שלנו נמצא בשלב האפיון. אנחנו חושבים על הלקוח שנכנס למשרד או לבית משרדים גדול ומבינים מה בדיוק הוא צריך – מה הצרכים שלו מבחינת עובדים, מבחינת תקשורת אלחוטית או מבחינת חדרי מולטימדיה. השאלה המנחה שלנו היא לאן הלקוח רוצה להגיע בסופו של דבר. אנחנו יודעים לפרוט את זה לשלבים ולהפוך את זה לתוכנית עבודה".
"התחום משתנה מיום ליום"
עולם תשתיות התקשורת עבר בשנים האחרונות שינויים מרחיקי לכת. מהפכת המידע וכניסתם לשימוש של מחשבים חכמים וזולים מאי פעם שינתה את אופן תעבורת המידע – ואילו כניסתן לשימוש של טכנולוגיות חדשות כמו סיבים אופטיים, תקניWi-Fi חדישים ובעתיד גם תקשורת דור חמישי חוללה מהפכה בהתקני התשתית הנדרשים.
"התחום הזה משתנה מיום ליום מבחינת הקצב והמהירות האפשריים", מספר סולומון. "מה שנראה פעם בלתי אפשרי – הופך היום לסטנדרט. אנחנו עדים למהפכה שאותה אני חווה כבר משנת 2004 – כניסת הרשתות האופטיות לתחום הפרטי. כלומר, המרחק בינך לבין כל ספק וכל לקוח הפך לאפס. הכל מונח אצלך או במחשב או בטלפון החכם. בין אם מדובר בשירותי סטרימינג כמו נטפליקס וספוטיפיי שהחליפו את התקליטים ואת הטלוויזיה הישנה, בין אם בשרת שיושב באנגליה או בארה"ב ומחזיק את המידע של החברה. חברות רבות כבר עברו לחוות שרתים. הן כבר לא מחזיקות את החומרה אצלן במשרד, אלא נשענות על ספקי שרתים חיצוניים. השינוי הזה מצריך נפח תעבורה גדול מאי פעם – וזה מחייב חיבור נכון וחשיבה נכונה על בניית תשתיות התקשורת".
סולומון מסביר כי רשתות הסיבים האופטיים מאפשרות קצבי תעבורת מידע מהירים ביותר – שמאפשרים את המעבר לחוות שרתים מרוחקות ולעבודה בסביבות ענן. סולומון: "אם פעם היינו רגילים לגלוש בקצב איטי מאוד של 5, 10 או 15 מגה – היום אנחנו יכולים להגיע לקצב של עד ג'יגה לכל בית אב. מדהים להיזכר בתקופה שבה היית צריך להתחבר לאינטרנט דרך מודם חיוג".
נאמנות ללקוח — לפני הכל
אשר תקשורת מספקת שירותים בפריסה ארצית – ועובדת עם חברות מסקטורים ומתחומים שונים. "אנחנו עובדים עם החברות המובילות במשק, מסטארט-אפים טכנולוגיים ועד לחברות ענק. אין תחליף לשימור התקשורת הרציפה במקומות הללו. החברה שלנו מחזיקה צוות בעלי מקצוע מהשורה הראשונה, שעובדים איתנו במשך שנים רבות", אומר סולומון. "עקרון המפתח שלנו הוא נאמנות גבוהה – קודם ללקוחות ואחר כך לחברה. אנחנו זמינים תמיד, לאורך כל שעות היממה, לא משנה באיזו שעה וכמה קצרה ההתראה. כל משימה שיש ללקוח – אנחנו נהיה שם כדי לטפל בה בצורה המקצועית ביותר".
לדבריו, באשר תקשורת מקפידים להציב את האינטרס של הלקוח במקום הראשון. סולומון: "לפני הפן העסקי שלנו אנחנו חייבים לשים את עצמנו בנעליים של הלקוח. הלקוחות שלנו מלווים אותנו מזה שנים. הנאמנות הזו ללקוח מוכיחה את עצמה, כי בסופו של דבר הלקוחות מאמינים בנו וצומחים איתנו. זה הדנ"א שלנו כחברה, שמלווה אותנו בהצלחה כבר 25 שנים".
למעבר לאתר אשר תקשורת >>
1-700-505-616
בשיתוף אשר תקשורת
