במציאות של שנת 2022, כמעט לכל חברה או עסק נוכחות ענפה ורחבה בסביבה הדיגיטלית. המהפכה המקוונת מתחילה באתרי בית של ארגונים, ממשיכה במערכות מתקדמות לניהול סחורה או לניהול לקוחות שיושבות בענן – ומגיעה עד לפסי ייצור חכמים שבהם מותקנות מגוון מערכות טכנולוגיות שמתקשרות זו עם זו. בעולם שבו תעבורת המידע היא כלי בסיסי והכרחי לכל ארגון – החשיבות של תשתיות תקשורת לעסקים רבה מאי-פעם.
תעבורת המידע הפכה מזמן לאוטוסטרדה. בשנתיים האחרונות עבר תחום תשתיות התקשורת שינויים ניכרים ומואצים, בעקבות מגפת הקורונה והשינויים בכלכלה העולמית ובשוק התעסוקה. בתור התחלה, האיצה מגפת הקורונה את המעבר לשוק עבודה היברידי ולעבודה מרחוק. כיום ניתן למצוא חברות טכנולוגיות ומסורתיות רבות מספור שעובדיהן פזורים בקצוות שונים של הגלובוס ומתקשרים אלה עם אלה בצורה וירטואלית. תקשורת וידאו ועבודה במערכות משותפות מחייבת תעבורה מהירה ורציפה של מידע.
מעבר לכך, דחפה מגפת הקורונה עסקים רבים להעביר פעילויות שונות לסביבת ענן: מה שהיה עד לא מזמן בגדר חלום רחוק – הוא כיום מציאות שמתגשמת לנגד עינינו. השינוי הזה מתבטא במערכות ניהול תוכן שיכולות להיות זמינות מסביב לשעון, בלי תלות בגישה גיאוגרפית למחשב מסוים, או בפסי ייצור חכמים ורובוטיים שמצמצמים את הצורך בעובדים. במציאות שבה התלות במערכות מחשוב מרוחקות משמעותית – נדרשים העסקים ליכולות תקשורת רציפות ואמינות, שימנעו השבתה של העסק בעת תקלה.
השינויים הללו נשענים על תשתיות תקשורת חזקות מבעבר, והופכים אותן להכרחיות. אינטרנט איטי התאים אולי לעסקים מסוימים לפני חמש או עשר שנים – אבל כיום כמעט כל ארגון זקוק לתקשורת מהירה ומתקדמת.
מהפכת ה-IoT (האינטרנט של הדברים –Internet of Things) מוסיפה שמן למדורה. הגישה החדשנית הזאת מתבססת באופן אינהרנטי על מערכות תקשורת חכמות: התקניIoT עושים שימוש בכמויות מידע אדירות כדי לייעל מערכות ומוצרים. הצורך באמינות ובמהירות בולט גם בכל הקשור למכשירים אלה – שזקוקים לתשתית תקשורת מתקדמת ורציפה.
מחפשים פתרונות חדשים
כיצד מתמודדים עם כמויות המידע האדירות הללו? המעבר לתשתיות תקשורת מתקדמות הוא בעיקר שינוי טכנולוגי. אל תוך התחום הדינמי הזה נכנסות בשנים האחרונות טכנולוגיות תקשורת חדשות, שמשנות את החוקים הישנים. בראשן נמצאות רשתות סיבים אופטיים. הטכנולוגיה המתקדמת היא כבר מזמן לא נחלתם הבלעדית של מוסדות מתקדמים או של מתי מעט – וההערכה של משרד התקשורת היא שבתוך ארבע שנים יעמדו סיבים אופטיים לרשות 92 אחוזים ממשקי הבית בארץ.
באופן טבעי, השינוי הזה אינו פוסח גם על העסקים בישראל. ממפעלים ומרכזים לוגיסטיים ועד למשרדים פשוטים – כולם ממהרים להתקין רשתות סיבים אופטיים מהירות. ההוזלה במחיריהן של רשתות סיבים אופטיים מאפשרת גם לעסקים קטנים ובינוניים להיעזר ביכולות המתקדמות של ענף התקשורת האופטית – שמאפשרות תקשורת מהירה, יציבה ואמינה בהרבה לעומת הפתרונות הקיימים בשוק.
טכנולוגיה נוספת שנכנסת לשימוש בישראל היא רשתות סלולריות מהדור החמישי (5G). רשתות אלה, שכבר החלו להיפרס ברחבי הארץ, מאפשרות רוחב פס גבוה משמעותית מרשתות הסלולר הקיימות – וכן מהירות גבוהה יותר. כלומר, רשתות5G מאפשרות לנו להעלות ולהוריד מידע בכמויות גבוהות יותר – ובקצב מהיר יותר.
לכך צריך להוסיף גם את תקן ה-Wi-Fi החדש:Wi-Fi 6. התקן החדש כבר אושר בידי הממשל הפדרלי בארצות הברית, ולפי הערכות יאושר בקרוב גם על-ידי משרד הבריאות בארץ. כל הטכנולוגיות הללו מאפשרות העברת מידע בהיקפים גבוהים ובמהירות שנחשבה פעם דמיונית.
כיום ברור גם שתשתיות תקשורת יכולות לעשות הרבה יותר מאשר להעביר מידע מנקודה לנקודה. תקשורת חכמה אינה רק סיסמה – אלא גישה הוליסטית רחבה. התפיסה החדשה הזאת גורסת כי עלינו להשתמש בכל מאגרי המידע השונים של העסק כדי לייעל את פעילותו. בעידן הביג דאטה והבינה המלאכותית, פיתוחים טכנולוגיים מאפשרים לנו לאסוף מידע בכמויות אדירות – ולנתח אותו בזריזות ובצורה מפורטת ומתקדמת. גם תשתיות התקשורת הולכות ונעשות חכמות יותר – תוך שימת דגש על היכולת של בעל העסק לאסוף מידע ולנתח אותו.
כך למשל, השיקה לאחרונה חברת בזק נקודות גישה אלחוטית חדשות, שמאפשרות גישה לאינטרנט באמצעות רשתWi-Fi לעובדים וללקוחות. בעלי עסק שיתקינו את המערכת החדשה יוכלו לאסוף סביב השעון מידע חכם על תנועת הלקוחות ברחבי העסק. המערכת, שמתבססת על טכנולוגיה של חברת Cisco Meraki, מאפשרת לבעל העסק לדעת היכן לקוחות נמצאים בשעות שונות – וכך למקם בצורה חכמה עמדות מכירות או פרסומות. החל משיפור השעות החלשות בעסק ועד לייעול מערכי המכירה – בכל הקשור למערכות חדשות כמו זו של בזק, השמיים הם הגבול.
היבט נוסף שבו חלה התקדמות אדירה בתשתיות תקשורת לארגונים הוא נושא אבטחת המידע והסייבר. הזינוק בהיקף איומי הסייבר ברשת – בייחוד על עסקים – הוביל לשינוי תפיסה. מערכות תקשורת נמכרות כיום עם מערכות הגנה מקיפות ומתקדמות – וספקי שירות מתעקשים לחזק משמעותית את נושא עדכוני האבטחה והגנת הסייבר השוטפת. עסקים רבים מבינים כי אסור להשאיר שום נקודת תורפה טכנולוגית – וכי רמת הסיכון לארגונים רק תעלה בעתיד הקרוב.
שאלות חדשות
השילוב בין צרכי תקשורת גבוהים מאי-פעם לבין אותן טכנולוגיות חדשות מציב דילמות חדשות לפני בעלי עסקים, מנהלים ואנשי מקצוע. כיצד מתכננים תשתית תקשורת ארגונית בשנת 2022? באילו טכנולוגיות יש לבחור – וכיצד להיערך לעתיד שבו תעבורת המידע תגדל עוד יותר? את השאלות הללו שואלים את עצמם מנהלים ואנשי מקצוע רבים, מתחומים שונים, מתוך ההבנה שהשקעה נכונה בתשתיות תקשורת ארגוניות הכרחית לתפקוד היעיל של העסק בשנים הקרובות.
חברות שונות מקנות יותר ויותר חשיבות להיבטי תשתיות התקשורת בפרויקטים של בנייה. השינוי הזה מתבטא כבר כיום במגוון מיזמי בנייה של משרדי קמפוס חכמים לחברות היי-טק, מפעלים מודרניים, מרכזי מידע ומרכזים לוגיסטיים. אם בעבר נדמה היה שתשתיות תקשורת הן מרכיב שולי וזניח בפרויקטים של בנייה – כעת חברות רבות שמות דגש דווקא על היבטי התקשורת.
החשיבות הגדולה של תחום תשתיות התקשורת מתבטאת בכל שלבי החיים של העסק. החל מאפיון צרכי העסק, דרך שלב הבנייה או השכרת המשרדים – ועד לתפעול השוטף של העסק ברמה היומיומית. מנהלים ובעלי עסקים רבים מחפשים את הדרך היעילה ביותר לאפשר תקשורת מהירה ורציפה. לא מדובר במותרות – כי אם בדרישה הכרחית של ממש. החיבור המהיר, האמין והחזק ביותר הוא הגביע הקדוש של כל משרד או עסק מודרניים.
