"בישראל של 2024 קיים פער ניכר בין השירותים הדיגיטליים הניתנים על ידי הממשלה לבין אלו המסופקים על ידי רוב הרשויות המקומיות", אומר שחר ברכה, שותף, מוביל תחום הענן ב-Deloitte ישראל. "מתוך 258 הרשויות השונות, בולטות הרשויות החזקות (והעשירות) אשר מספקות שירותים דיגיטליים נרחבים ומתקדמים לתושביהם; אך ככל שמתרחקים לפריפריה הגיאוגרפית, הכלכלית והחברתית הפער המדובר הופך נוכח. הפער בעיקרו נובע מהשקעה לא מספקת בשירותים הדיגיטליים ובתשתיות המאפשרות אותם, וכתוצאה מכך גם בהיצע של השירותים לתושבי רשויות אלו".
בשנים האחרונות, ככל שהתמקדה הממשלה בשיפור והאצת השירותים הדיגיטליים לתושבים ולעסקים, הבינו מקבלי ההחלטות בממשלה כי נדרש לאמץ, לבסס ולפתח טכנולוגיות המאפשרות את תהליכי הדיגיטיזציה. בהתאם, פועלת הממשלה להרחיב את שימושיה במגוון יכולות הענן ואף ערכה מכרז מרכזי שהוביל את ענקיות הענן העולמיות להשקיע בישראל ולהקים מרכזי ענן מקומיים, הפועלים תחת רגולציה ישראלית.
"אחד האתגרים במעבר לענן הוא נושא הגנת הסייבר בענן", מציין ברכה. "בעוד שהענן ללא ספק משפר את בניינו של המערך ההגנתי סביב הנכסים הדיגיטליים הארגוניים, אין עוררין על כך שהנושא דורש ידע, מומחיות וניסיון - החל משלב התכנון, עבור בהטמעה וכלה בתחזוקה השוטפת - ידע אשר נמצא ברמת בשלות נמוכה בקרב גופים אלו. החשש (המוצדק) של הרשויות המקומיות הוא שהיעדר ידע עלול לגרום לפרצות אבטחה שעלולות להוביל לאירועים כגון השבתת תפעול מערכת הביוב העירונית, שיבוש פעולת הרמזורים, או חשיפת תיקי רווחה של התושבים".
בעוד הממשלה פועלת בצורה מרוכזת וממנפת את היתרון לגודל באמצעות הובלה של הנושא על ידי מספר גופים (ביניהם מערך הדיגיטל הלאומי, משרד האוצר ומערך הסייבר הלאומי), הרשויות המקומיות מוצאות עצמן די בודדות במערכה, כאשר הן מתמודדות – כמעט לבדן - עם מכלול האתגרים שמונח לפתחן. ולראייה: מרבית הרשויות הקטנות אינן מעסיקות מנהל מערכות מידע, שיידע לבנות אסטרטגיה למימוש מלוא הפוטנציאל של הענן ונתונות לחסדיהן של חברות תפעול מסורתיות.
שחר מוסיף כי "למרות האתגרים, המעבר לענן מציע פתרונות - ויתרונות - משמעותיים: הוא מאפשר חיסכון ארוך-טווח בעלויות תשתית ותחזוקה, הוא מספק גמישות ויכולת התאמה מהירה לצרכים הדינמיים השוטפים והמשתנים, מאפשר מענה למצבי עומס ומשפר ללא היכר את היכולת להתאושש ממקרה אסון. בעשור האחרון התעצמה מגמת המעבר לענן, ממשלות ורשויות מסביב לעולם מבצעות השקעות משמעותיות וצמצום של כ-50% אחוז מההשקעות בחדרי המחשב הקיימים".
אז מה עושים בכדי להתמודד עם האתגרים? "מומלץ לרשויות לבצע תכנון מוקדם של מודל ההפעלה בענן ולאמץ גישה הדרגתית במעבר לענן, תוך שיתוף פעולה עם חברות מנוסות בקידום תהליכי מיגרציה ומודרניזציה. בנוסף, חשוב להשקיע בהכשרת עובדים ובהטמעת תרבות ארגונית המעודדת חדשנות. המעבר לפתרונות ענן מציב אתגרים משמעותיים בפני הרשויות המקומיות, אך הפוטנציאל לשיפור השירות לתושב ולהתייעלות כלכלית הוא עצום", מסכם שחר ברכה.
