הסטארט-אפ הישראלי Hear.ai הוא חלק מאחת המהפכות הגדולות שמתחוללות בימים אלו בעולם הטכנולוגיה: מהפכת ה-Generative AI. "זה התחום המרגש ביותר שעסקתי בו מאז שהתחלתי להתעסק עם טכנולוגיה", מספר מנכ"ל החברה, נועם פיין. "הטכנולוגיה עצמה כבר קיימת והיום אנחנו רואים ובונים את הכלים שהולכים לשנות כל שירות וכל מוצר בשוק".
המערכת שמפתחת Hear.ai נועדה לשנות את עולם התקשורת הארגונית. "חברות תקשורת עוסקות בהעברה של קול, וידאו או טקסט ממקום למקום, אך לא מספקות ערך שמבוסס על המידע הזה", אומר פיין. "כשזה מגיע לדאטה שנאסף בתהליכי התקשורת, החברות הללו מתמודדות עם אתגר גדול מאוד. ברור לכולם שמי שיצליח לפצח את הדאטה יוכל לבנות אפליקציות ושימושים שעד היום לא היו אפשריים".
זאת המשימה של Hear.ai. "בעזרת בינה מלאכותית, אנחנו יודעים לנתח את הדאטה בצורה מאוד נוחה, מהירה ויעילה. אנחנו לוקחים דאטה – בין שמדובר בטקסט, סאונד או וידאו – ויודעים לבנות עליו תובנות חכמות. בהמשך, בעזרת API, אנחנו יודעים לבנות גם את הדור הבא של האפליקציות על בסיס אותו דאטה.
"אחד המקומות שבו אנחנו עובדים הוא מרכזי שירות", מסביר פיין. "נכון להיום, מרכז שירות נתפס בעיקר כדבר שעולה לחברה כסף ולא מייצר כסף. אבל אם אתה מקשיב למה שאנשים אומרים, אתה מגלה שהשיחות במרכז השיחות מכילות הרבה מאוד מידע לגבי מוצרי החברה: מה טוב או לא טוב בהם, אילו מוצרים חדשים הלקוח רוצה ועל מה הלקוח מוכן לשלם. כשאתה מביא את הדאטה הזה בחזרה לביזנס, אתה יכול לשפר את המוצר שלך וזה כבר שווה הרבה כסף לארגון".
אווירה משפחתית וקרובה
נועם פיין ייסד את Hear.ai יחד שותפו יוסי מרואני, שמשמש כ-CTO של החברה. זאת החברה הרביעית של צמד השותפים, אחרי שהחברה הקודמת שהקימו, Over.ai, נמכרה לפני מספר שנים לענקית תקשורת הענן האמריקאית Vonage. חברת Hear.ai מעסיקה 11 עובדים במשרדיה בתל אביב וכיום נמצאת בעיצומו של תהליך גיוס של עובדים חדשים, בעיקר מפתחי Full Stack ומהנדסי AI.
"זה השלב המהנה ביותר בחייה של חברה", אומר פיין בחיוך. "הדברים קורים בקצב מאוד מהיר והחדשנות היא חלק אינטגרלי מהעבודה. מעבר לתרומה היחסית של כל אחד לפרויקט, יש הרבה מקום לחדש ולהביא מעצמך. החומר האנושי מאפשר לנו לעבוד באווירה משפחתית, קרובה ולפעמים גם מצחיקה. בעיקר, יש כאן הזדמנות להיות חלק ממהפכה טכנולוגית אמיתית. אנחנו אולי רק חלק מהמהפכה הזאת – אבל אנחנו עוזרים לבנות את העתיד".
בשיתוף Hear.ai
