נתן ברמץ הוא דוגמה מצוינת לאדם שאינו מפחד מאתגרים. כמי שתמיד עסק בדרך זו אחרת באלקטרוניקה, למד וחקר את התחום, החלטה אחת אמיצה הביאה אותו לפתוח עסק עצמאי להתקנה ותיקוני מערכות אבטחה מתקדמות. בשיחה עמו הוא מספר איך חושבים מחוץ לקופסה ויוצאים מזה בשלום, ועל הדרך מגשימים חלום אחד או שניים.
"תמיד התעניינתי באלקטרוניקה ובהתקנות אבל מעולם לא עסקתי בזה באופן מקצועי. לפני תשע שנים החלטתי, בעזרת השם, להגשים חלום ולקפוץ למים הקרים של עולם מערכות האבטחה", מספר ברמץ ומרחיב: "צדה את עיניי מודעה באינטרנט ללימוד תחום התקנת מצלמות ומערכות אבטחה. זה התאים לי והחלטתי ללכת על זה. בסיום הלימודים יצאתי לדרך עצמאית, גייסתי את כל הידע שצברתי ונעזרתי בחברים שמגיעים מהתחום. תשע שנים עברו מאז והעסק מצליח ומתרומם בצורה יפה ברוך השם".
חברת "ברמץ אבטחה" מספקת שירותי התקנות ותיקוני מערכות אבטחה מתקדמות בפריסה ארצית, ומציעה התקנה של מצלמות אבטחה, מערכות גילוי אש וכן חיישני תנועה. ראוי לציין גם את מערכות זיהוי הפנים המתקדמות של "ברמץ אבטחה", המסייעות לבעלי חנויות בזיהוי חשודים ובעיקר מספקות את הביטחון הנדרש, דווקא בימים אלו. הייחודיות בשירות של ברמץ נגלית כבר בפגישה הראשונה שלו עם בעל העסק. לאחר שזה פורס את אתגרי האבטחה שעומדים בפניו, ברמץ והצוות מתכננים באופן אסטרטגי את הפריסה הנכונה של מערכות האבטחה בכדי להביא את העסק לרמת ביטחון מקסימלית. שירות נוסף ויוצא דופן שמספק ברמץ — תיקון ושירות עבור מערכות אבטחה שהותקנו מבעוד מועד השייכות לחברות אחרות. היה ולקוח אינו מרוצה מהמצלמות הנוכחיות שלו, ברמץ מספק שירותי תיקון והחלפה, בשונה מחברות אחרות בתחום. כמו כן, כדאי לדעת כי שירות התמיכה של ברמץ ניתלן מרחוק, כך שאין צורך להמתין דקות ארוכות בטלפון או שעות בבית לטכנאי.
התפתחות וצמיחה
במרוצת השנים, תוך שאינו מפסיק ללמוד את התחום ולפתח את עצמו מבחינה מקצועית, העסק של ברמץ צמח וגדל. כחלק מהצמיחה המתמדת של החברה הוא גייס לצדו את חיים תמם, האמון על ניהול החברה והעובדים. "בתחילת הדרך, ומכיוון שהייתי לבד בעסק, השתמשתי בשירותיהם של קבלני חוץ להתקנות ותיקונים. ככל שהעסק התפתח הבנתי שעליי לגייס אנשי מקצוע מהימנים — מתקינים ומנהלים — כך אוכל לחסוך בעלויות וגם לספק שירות מהיר ויעיל יותר", אומר ברמץ.
חיים תמם מספר: "אני עובד בתחום משנת 1993. יש לי ניסיון רב כמנהל פרויקטים, שאותו הבאתי לעסק של נתן. המטרה היא להוריד ממנו את עול הניהול, לקחת תחת אחריותי את העובדים, להכשירם וללמד אותם את נוהלי העבודה. כעסק שצומח בכל שנה זה היה צעד מתבקש להמשיך ולפתח אותו, כדי שיוכל לעמוד בשורה אחת עם עסקים אחרים בתחום".
אילו פעולות אתם נוקטים כדי לפתח את העסק?
"לקחת את כל מצבת כוח האדם שקיימת בחברה ולהכשיר אותה ברמות הגבוהות ביותר. בנוסף אנחנו שמים דגש רב על שירות ובפרט שירות מהיר. אנחנו גם לא מפחדים להיכנס לפרויקטים גדולים יותר מבעבר. זה תהליך שלוקח זמן וזה קורה לאט לאט, אבל אני בטוח שנגיע לשם. בסופו של דבר יש כוונה ליצור כאן היררכיה מסודרת שתנווט את העסק הזה בים הגדול של עולם מצלמות האבטחה ומערכות האבטחה".
מעסק קטן של איש אחד, "ברמץ אבטחה" פרץ את כל הסכרים וכיום מספק שירותי התקנה ותיקוני מערכות אבטחה ומצלמות מחדרה עד אשקלון. חלק בלתי נפרד משירות התיקונים של החברה מתרחש אונליין. כך הוא מצליח לספק ללקוחותיו שירות יעיל ומהיר תוך כמה דקות.
"מה שמנחה אותי מהיום הראשון של העסק הוא השירותיות. ברוב המקרים אנחנו מטפלים בתקלה שעשויה להתעורר באופן אינטרנטי, מה שמקל עלינו ובעיקר על הלקוח. במקום לחכות זמן מה להגעת טכנאי, אנחנו פותרים את הבעיה או התקלה תוך דקות ספורות. בכל מקרה, אם ישנה תקלה שדורשת טיפול פיזי במקום, מובן שאנחנו מספקים שירותים גם מסוג זה", מספר ברמץ. עוד הוא מוסיף ומציין: "גם מבחינת המחיר, אני תמיד בודק מה קורה בשוק וחשוב לי להיות הוגן. כל הצעת מחיר שלי מבוססת על בדיקות שביצעתי. הלקוחות שלי מבינים את זה ולכן הם סומכים עליי".
מה החזון? איפה תרצו שהעסק יהיה בעוד חמש שנים?
נתן: "בראש ובראשונה שהעסק ימשיך כמו שהוא היום: יציב עם הרגליים על הקרקע, בעזרת השם. אני בטוח וסמוך שבעזרתו של חיים, זה יהיה כך. אני תמיד אומר שמבחינתי העסק נמצא בתהליך תמידי של בנייה ותמיד יש מקום לשיפור. בסופו של יום, הכוונה היא לתרגם את התהליך הזה להצלחה כלכלית, שתיטיב איתי ועם כל העובדים של החברה".
חיים: "תמיד חשוב לי שהלקוח יהיה מרוצה מרמת השירות של העסק. זה מתחבר למה שאמר נתן. אנחנו תמיד חושבים איך ומה לשפר והשירות הוא אחד הפרמטרים שנמצאים בסדר העדיפויות שלנו. אני חושב שהשירות שלנו מצוין, ואני בטוח שהוא יהיה מעולה ככל שנתמיד לטפח את העסק. למשל, אחרי ההתקנה אנחנו מלווים את הלקוח, מסבירים לו כיצד להשתמש במערכת האבטחה וזמינים עבורו בכל עת".
פ', לקוח מרוצה של "ברמץ אבטחה", מספר: "זמן רב חיפשתי מתקין מצלמות. לאחר בירורים רבים קיבלתי המלצות חמות על נתן ברמץ. כבר בשיחה הראשונה הבנתי שהגעתי לאיש הנכון. הוא הסביר לי הכל ברוגע ובמקצועיות ונתן תשובה לכל שאלה. נתן והצוות שלו הגיעו להתקין אצלי עשר מצלמות ועשו זאת ביום אחד, במקצועיות וביסודיות. בנוסף, קיבלתי הדרכה מפורטת ומדוקדקת. אבל זה לא נגמר שם. ימים אחרי ההתקנה נתן היה זמין לכל שאלה שהתעוררה. הוא אפילו הגיע אליי שוב להסבר נוסף. מי שמחפש מתקין מצלמות אמין ומקצועי — אני ממליץ רק על נתן ברמץ".
058-7787558
בשיתוף ברמץ אבטחה
