כל עסק קטן מכיר את הצומת הזה. בתחילת הדרך אפשר להסתדר עם גיליונות אקסל, תוכנת הנהלת חשבונות בסיסית וכמה כלים נקודתיים. כל עוד הפעילות מצומצמת, המנגנון עובד. אך ככל שהעסק צומח, המידע הופך מבוזר, נתונים מוקלדים בכפילות והפקת דוחות ניהוליים דורשת איסוף ידני ומייגע. כתוצאה מכך, בעלי העסק נאלצים לקבל החלטות ללא תמונה מלאה של המתרחש. בנקודת הזמן הזאת, מערכת ניהול מרכזית ואחידה כבר אינה בגדר מותרות, אלא צורך חיוני שבלעדיו קשה להמשיך להתנהל ולגדול.
כאן נכנסות לתמונה מערכות ERP, שנראות כמו המענה הטבעי לבעיה. אלא שבעולם העסקי הן נתפסו במשך שנים כנחלתן של חברות גדולות. מדובר היה במערכות מורכבות שלוו בפרויקטי הטמעה ארוכים, עלויות שקשה לחזות מראש ותלות מתמדת במיישמים חיצוניים. עבור עסק קטן, החשש לעשות צעד כזה היה מוצדק.
"בעבר פרויקטי ERP אכן דרשו השקעה משמעותית וזמן הטמעה ארוך, אבל זה השתנה לחלוטין", מסביר יוני אפשטין, מייסד ומנכ"ל איניגו פורטה יישום מערכות מידע. החברה פיתחה על בסיס SAP Business One את פתרון Inigo Sky - מעטפת כוללת המאחדת סביבת ענן, הטמעה, הדרכה ותמיכה שוטפת, לצד כלי דיגיטליזציה וסוכני AI מובנים.
"במקום להסתבך בתהליך רכישה מורכב, אנחנו מתחילים בשאלון התאמה קצר שבאמצעותו אנו בוחנים אם הפתרון נכון לארגון", הוא מפרט, "לאחר מכן הלקוח מקבל הצעה ברורה, ובמידת הצורך יכול להיעזר במומחה שלנו. אם המערכת אינה מתאימה לצרכיו, אנו אומרים זאת בגלוי".
עצמאיים מהיום הראשון
SAP Business One הוא מערכת ERP הנמצאת בשוק כבר כ-30 שנה. כיום היא משרתת יותר מ-83 אלף לקוחות ו-1.2 מיליון משתמשים, שדוברים יותר מ-28 שפות ביותר מ-170 מדינות. היא נחשבת לפתרון מקיף וגמיש, המרכז תחת קורת גג אחת את תחומי המכירות, הרכש, השירות, ניהול הפרויקטים ועוד.
"איניגו פורטה היא שותפה מוסמכת בתוך הרשת הגלובלית של SAP", מדגיש אפשטין, "ההסמכה הזו והניסיון המצטבר שצברנו לאורך השנים מאפשרים לנו לקחת את התשתית החזקה בעולם ולתפור ממנה פתרון ענן מדויק, יציב ומהיר".
מערכת Inigo Sky, הוא מסביר, מוקמת בענן תוך זמן קצר יחסית, בתהליך מובנה ושקוף. לאחר השלמת תהליך ההתאמה ואישור ההצעה, ניתן להקים את סביבת SAP Business One בענן בתוך 24 שעות, במקום להיכנס מראש לפרויקט הטמעה ממושך. מדובר בשינוי דרמטי ביחס לתהליכים המסורתיים בתחום, שנמשכים לרוב כ-90 יום ודורשים משאבים רבים.
המודל כולל את המעטפת המלאה - אפיון, הקמה, הטמעה, הדרכה ותמיכה - ללא עלויות יישום ראשוניות ובמחיר חודשי נוח למשתמש. באופן הזה, העסק אינו נדרש להתחייב לפרויקט ענק, אלא יכול להתחיל בדיוק לפי צרכיו ולהתרחב בקצב שלו.
נדבך מרכזי נוסף במודל הוא העצמת המשתמשים. מעבר להתאמת המערכת לצורכי הארגון, הלקוחות מקבלים גישה ל"אקדמיית משתמשים" דיגיטלית - פורטל הדרכה הכולל תהליכים מובנים ומאגר ידע מקיף. לצד זאת, עומדת לרשותם קהילת מומחים ומשתמשים המסייעת בלמידה שוטפת.
"המטרה שלנו היא שהלקוח לא יהיה תלוי בנו", מסביר אפשטין, "אנחנו רוצים שהצוות ידע ויבין הכל והידע הזה יהפוך לנכס ארגוני של העסק. המטרה היא שבמקום שכל שינוי או שאלה יהפכו לקריאת שירות, הידע יישאר בתוך הארגון ושהמשתמשים יוכלו לבצע בעצמם חלק גדול מהעבודה השוטפת".
מענה לכאבים הנפוצים ביותר
לצד אלה, מעטפת Inigo Sky כוללת ארגז כלים דיגיטלי רחב: ארכיון מסמכים, חתימה דיגיטלית, סליקת אשראי, חיבור למס"ב, שליחת מסמכים אוטומטית ואינטגרציה מלאה למערכות מסחר אלקטרוני. כל אלה מונגשים דרך אפליקציית ווב ומובייל שמאפשרת גישה מכל מקום, ומשולבים בה אינטגרציות מבוססות AI. המערכת מייצרת דשבורדים ומדדים עסקיים (KPIs) בזמן אמת, מה שמאפשר להפיק דוחות ניהוליים ברגע ולהגיע מוכנים לכל פגישת הנהלה, בלי לילות לבנים מול אקסלים.
לצד ERP, המערכת משלבת פתרונות של Boyum IT הדנית, שותפה ותיקה של איניגו פורטה זה 15 שנה. פתרונות אלה מוסיפים אוטומציות, התאמה אישית של ממשק העבודה וחיבור מלא למסחר אלקטרוני בינלאומי, מה שמייתר את הצורך בפרויקטי פיתוח נפרדים.
"השילוב הזה מעניק לעסק מעטפת טכנולוגית ללא צורך בפיתוחי קוד יקרים", מדגיש אפשטין, "בסופו של דבר, אני מאמין שאנחנו נותנים כאן מענה מדויק לכאבים הכי נפוצים של עסקים בישראל".
בשורה גדולה לעסקים קטנים
אפשטין החל את דרכו המקצועית כסטודנט להנדסת מערכות מידע באוניברסיטת בן-גוריון, שם נבחר לתוכנית מצטיינים ושולב בצוות מומחים יוקרתי בחברת SAP העולמית. לאחר מכן שימש במשך יותר מחמש שנים כמיישם ומנהל פרויקטים בכיר אצל אחד מהשותפים העסקיים המובילים של SAP בישראל.
בשנת 2011 החליט לצאת לדרך עצמאית בתחום יישומי ה-SAP, מתוך רצון לספק שירות הוגן, נגיש וללא עלויות פיתוח מיותרות - ערכים שספג מאביו ומסבו. הוא צירף אל הצוות את גיל צחייק, חבר ילדות המתגורר כיום בוונקובר ונחשב למומחה עולמי בתחום הבינה המלאכותית ומפתח פלטפורמת Fronts.AI, המשמש כ-CTO של החברה.
כתושב רמת הגולן, הוא שם לו למטרה לייצר תעסוקה איכותית לתושבי הפריפריה. במסגרת זאת הוא משלב ידיים עם המכללה האקדמית כנרת כדי לספק הזדמנויות לימוד ותעסוקה למסיימי לימודים עם מוגבלויות או קשיים נפשיים, צעד שהוא מגדיר כאחד החכמים והאמיצים שעשה. הרעיון הוא ליצור משפחה שמייצרת רשת תמיכה פנימית וחיצונית ללקוחות, בעזרת צוות בוטיק איכותי המורכב מצעירים וותיקים ומשלב טכנולוגיה וידע ומנגיש אותן ללקוחות ברחבי העולם.
גם השם איניגו נושא עמו סיפור אישי. אפשטין בחר בו בהשראת הדמות האהובה עליו מתוך סרט ילדות. מבחינתו, הדמות מסמלת יותר מכל נחישות, התמדה וגישה חיובית.
"בנינו פלטפורמה יציבה שמביאה גמישות ושליטה מלאה עם ROI גבוה", מסכם אפשטין, "יש כאן בשורה גדולה לעסקים קטנים, ואפילו זעירים, שיכולים ליהנות מתשתית ניהולית של תאגידים ולצמוח בקצב שלהם. עסק לא צריך לחכות לרגע שבו הוא יהיה 'גדול מספיק' כדי לעבור ל-ERP - הוא יכול להשתמש בכלים הטובים ביותר כבר מהיום הראשון".
בשיתוף איניגו פורטה יישום מערכות מידע
