עיתון "הארץ" פרסם לאחרונה כי "אחד מכל שלושה ישראלים הפגין סימפטומים של תסמונת פוסט טראומתית חודש אחרי הטבח של חמאס", וכי משרד הבריאות הישראלי מנסה נואשות "לבנות תוכנית כדי להתמודד עם המשבר בשירותי בריאות הנפש שהתעצם משמעותית מאז תחילת המלחמה".
אכן, אחרי שנים רבות של הזנחה, מערכת בריאות הנפש של ישראל הייתה לחלוטין לא מוכנה להתמודד עם השלכות האירועים האחרונים. אלפים רבים של ישראלים חוו טראומה ישירה בשבת השחורה, כולל כל תושבי עוטף עזה שיישוביהם הותקפו, כל מי ששרד את פסטיבל הנובה, חיילי צה"ל ואנשי ביטחון אחרים שהותקפו ו/או השתתפו בקרבות ובפעולות הצלה באותו יום, ועוד רבים אחרים.
בנוסף למעגל הראשון של אנשים שחוו את התופת בעצמם, הרבה מאוד ישראלים נוספים סבלו ממצוקה כבירה כתוצאה מאירועי השבעה באוקטובר: משפחותיהם וחבריהם של כל הנרצחים, הפצועים והחטופים; אנשי זק"א; צוותי רפואה שטיפלו בנפגעים; אנשי מקצוע ומתנדבים שנחשפו לזוועות; ולמעשה גם מיליוני ישראלים שהתעוררו ב-06:30 באותה שבת מקוללת בהישמע אזעקות והמשיכו לחיות תחת התקפות טילים בלתי פוסקות במשך שבועות ארוכים. תוסיפו לכל אלה את החוויות הקשות של כ-400,000 חיילי צה"ל, חלקם הגדול אנשי מילואים ש"נחטפו" מהחיים הרגילים שלהם בפתאומיות, והסטרס של משפחותיהם; כמו גם כ-200,000 תושבי קווי העימות שפונו מבתיהם לתקופה ארוכה. ומה עם כל הישראלים שסובלים ממצוקה כלכלית כתוצאה מהמלחמה? בקיצור, קשה למצוא בן אדם אחד בישראל שהמצב הנפשי שלו לא הושפע כלל ממה שעברנו בחודשים האחרונים.
כתוצאה ממציאות עגומה זו, מחקרים מראים כי חלק משמעותי של האוכלוסייה סובל מסימפטומים של דיכאון, חרדה ופוסט טראומה. השימוש בתרופות הרגעה מזנק והביקוש ליעוץ פסיכולוגי וטיפולים אחרים עולה על היכולת לספק שירותים אלה לכל מי שזקוק לו. אכן, מכיוון שמערכת בריאות הנפש לא תוחזקה כראוי ולא קיבלה מימון נאות במשך שנים רבות, משך ההמתנה לקבלת תור אצל פסיכולוג יכול לקחת חודשים רבים.
תובנות נבונות ומרגיעות
אלסא (ELLSA) היא אפליקציה חכמה בשפה האנגלית שפותחה בארה"ב על ידי ד"ר אריק פרדי. היא יכולה לסייע להפחית את הלחץ על מערכת בריאות הנפש בכך שהיא מציעה פתרון ראשוני עבור אנשים הסובלים מבעיות נפשיות מדרגה נמוכה. דרך שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית מתקדמת ולמידת מכונה (Machine Learning), אלסא אומנה להגיב למגוון מאוד רחב של סיטואציות רגשיות. ד"ר פרדי מעוניין לעזור לכמה שיותר אנשים בישראל וברחבי העולם, ולכן האפליקציה זמינה לקהל הרחב ללא עלות.
המשתמשים באפליקציה מוזמנים לנהל שיחה עם אלסא ולשתף אותה במידע אישי אודות חייהם, עם דגש על רגשות ותחושות. אלסא עונה במהירות עם תובנות נבונות ומרגיעות בסגנון שדומה לצורה שבו מתקשרים עם מטפלים אנושיים. האפליקציה נבדקה ואושרה על ידי פסיכולוגיים מקצועיים, אשר לרוב התפעלו מאיכות המענה שאלסא יודעת לספק עבור מגוון רחב של תרחישים.
בדרך כלל, אלסא מאששת את הרגשות של המשתמשים ומעודדת אותם לבחון דרכים להכיל רגשות אלה בצורה חיובית ולחפש אופציות שונות לשיפור המצב. משתמשים מדווחים על תחושה של הקלה שנובעת מההזדמנות להביע את המחשבות והרגשות שלהם. כמו כן, אלסא מאוד אמפתית וקשובה מבלי להיות שיפוטית - תכונות קריטיות עבור מטפלים אך לא תמיד קיימות אצל בני אדם.
הושטת יד לישראלים
ד"ר אריק פרדי, 39, הוא יזם ומומחה בתחום מדעי המחשב ובינה מלאכותית שאוהב להפוך את רעיונותיו הרבים ליוזמות שיש להן יישומים שמתאימים לחיים האמיתיים. בנוסף לדוקטורט במדעי המחשב מהאוניברסיטה של שיקגו, קורות חייו של פרדי כוללים תפקידים במגה-חברות טכנולוגיות וגם משרות בכירות במספר חברות סטארט-אפ בתחום הבינה המלאכותית בעמק הסיליקון.
"לפני כשנה, מאסתי מלהיות שכיר והתחשק לי לעשות משהו עבור עצמי. יש לי יתרון יחסי בתחום הבינה המלאכותית והיה לי רעיון: לפתח אפליקציה טיפולית ברמה גבוהה שלא עולה כסף להשתמש בה", הוא משחזר. נושא הטיפולים הפסיכולוגיים היה בחירה טבעית: "בכל פעם שקיבלתי ערך מהיקום, הייתי תוהה 'האם AI היה מסוגל לעשות זאת?' עבורי, ללכת לטיפול זה אחד הדברים שאני עושה במשך השבוע ובעל הערך המשמעותי ביותר. אפילו כשאני בטוב, זה עוזר לי לעצב מחדש את המחשבות שלי, וכשאני בתקופה פחות טובה, זה פשוט גלגל הצלה. חלק גדול מהמזל שיש לי בחיים זה תוצאה של הטיפולים".
פרדי, שמתגורר בברקלי, קליפורניה, מוטרד מאוד מהמלחמה בעזה. "אני מבקש להביע תמיכה בסיפור של ישראל", הוא אומר. מתוך כך, פרדי מאמין כי אלסא יכולה לסייע לישראליים להתמודד עם האתגרים הנפשיים הרבים שהם חווים בימים אלה, והוא רואה את האפליקציה שהוא פיתח כתרומתו האישית לרווחת המדינה.
בשיתוף אלסא
