רשת השיווק רמי לוי החלה את דרכה בתור חנות קטנה בשוק – אך כבר מזמן הפכה לאימפריה של ממש החולשת על רשת שיווק מזון, חברת ביטוח, חברת תעופה ומותג סלולר. כיצד נראית האסטרטגיה של רשת רמי לוי בשנת 2023? יפית אטיאס לוי, סמנכ"לית השיווק מתייחסת בראש ובראשונה לגידול באונליין, שלאחר תקופת הקורונה הפך לדבר שבשגרה בכל בית בישראל. " גדלנו מאוד במכירות באינטרנט בגלל הקורונה. עשינו קפיצה של לפחות 5-8 שנים על פני תקופה קצרה בזכותה". היא מספרת שהתקופה הזאת הייתה מאוד משמעותית לקפיצה הטכנולוגית של הרשת גם בקניות אונליןי וגם בסידור המוצרים על המדף, ליקוט ולוגיסטיקה. "זה מאוד משפיע על המכירות היום. הטכנולוגיה הולכת ומשתפרת - זה משהו שאנחנו מאוד דוגלים בו ומיישמים אותו. האסטרטגיה שלנו היא תמיד לראות את הצרכן ולהיות לטובתו".
היא מוסיפה כי חלק מראיית העולם הזה היא להרחיב את סל המוצרים. "הצרכן עושה רשימת קניות ואנחנו משתדלים שכל מה שכתוב לו ברשימה - יהיה בעגלה. שהוא לא יצטרך לחפש השלמות במקום אחר. אנחנו ללומדים את הצרכן דרך מועדון הלקוחות שלנו ואז אחרי שאנחנו לומדים את רצונות הצרכן אנחנו מגישים לו את מה שהוא צריך".
מועדון צרכנות ענף
לרמי לוי ישנו מועדון צרכנות גדול מאוד, המאפשר כרטיס אשראי של הרשת וגם כרטיס מועדון שבו מקבלים הטבות. "זה כולל גם את עולם המזון וגם במוצרי פנאי ותרבות ובקרוב גם טיסות", מספרת אטיאס-לוי. "ובאופן הזה בעזרת המועדון אנחנו חולשים על כל הסל שיש ללקוח בבית. אנחנו משתדלים להכניס את כל החברות בת לתוך המועדון, כאשר בקרוב גם ישראייר תשתלב וכך נוכל להוזיל יותר ולתת הטבות יותר גם בנושא של תיירות וטיסות".
לדברי אטיאס-לוי, ליבת העסק היא טובתו של הצרכן. " אנחנו מבינים את הצרכים של הצרכן - לא רק בעולם המזון. היום תיירות וחופש הפכו למוצר בסיסי – אדם צריך לצאת לחופש, עם כל מה שהוא עובר. צריך להנגיש לו גם את חופשף גם ביטוח, תקשורת. אנחנו מבינים את הצרכים של הצרכן עבורו ועבור הבית שלו, ובמקום שיש לנו אפשרות לתת הטבות וליצור תחרות שם אנחנו נמצאים".
היא מסכמת כי החברה נמצאת תמיד עם הפנים קדימה. "אנחנו תמיד מחפשים הזדמנויות להכנס לזירות שאנחנו יכולים לחולל בהן תחרות. כרגע אנחנו בעיקר רוצים להתמקד בלעשות את מה שאנחנו עושים עבור הצרכן בצורה הראויה ביותר ולשמור על סל הקניות הזול במדינה".
בשיתוף רמי לוי
