מודל LLM, אייג'נטים, אוטונומיה, אוטומציה - עולם הבינה המלאכותית נכנס אל חיינו בסערה ומשנה אותם לבלי היכר. וזה לא רק האדם הפרטי שניגש לצ'אט בוט עם שאלה או משימה – AI כבר ממזמן משנה בפועל את תהליכי העבודה בארגונים הגדולים בעולם.
סיילספורס מספקת לארגונים פתרונות מגוונים בתחומי התוכנה ומחשוב הענן. כיום החברה מציעה שורה של פתרונות בינה מלאכותית חדשים במתכונת של סוכנים אוטונומיים מבוססי AI – שמסוגלים לבצע בכוחות עצמם פעולות רבות שנשמרו בעבר רק לעובדים אנושיים.
האזינו לפודקאסט:זירת הפודקאסטים של TheMarker Labels
צפו: "אנחנו יודעים לפסק ללקוחות שלנו את חווית הקונסיירז' שהם מחפשים"
צפו: "אנחנו יודעים לפסק ללקוחות שלנו את חווית הקונסיירז' שהם מחפשים"
Agentforce World Tour TLV, האירוע השנתי של סיילספורס בישראל, מתקיים השנה בסימן סוכני AI אוטונומיים וכיצד העולם העסקי יושפע משילובם בארגון. לרגל האירוע הגיעו איתי מרגלית, מוביל הפעילות העסקית של סיילספורס בישראל, ושי גולן, מוביל פעילות ה-Solution Engineering של החברה בישראל להתראיין בפודקאסט מועצת המנהלים של TheMarker Labels והסבירו מה ארגונים חייבים לעשות כדי לשלב בצורה אפקטיבית בינה מלאכותית בפעילותם העסקית ולוודא שהם לא נשארים מאחור.
"חלק גדול מאוד מהעבודה שעובדים אנושיים עושים היא עבודה רפטטיבית, סיזיפית שלא דורשת מאמץ מחשבתי משמעותי, חשיבה מחוץ לקופסה, אלא זה פשוט דבר שהולך וחוזר. כמה זמן כולנו משקיעים בקביעת לוחות זמנים או פגישות? זה משהו שלא צריך לעשות אותו בן אדם", אומר מרגלית. "אני פחות חושב שזה לשכוח או לקבור את הפונקציות האלה. אני חושב שזה פשוט יאפשר לפונקציות האלה להיות הרבה יותר ממוקדים במה שהם טובים בו".
אז איפה מתחילים? "תשתית מידע נכונה", מכריז גולן. "כדי שנהיה מדויקים, האייג'נט צריך מידע נכון ומדויק. אז ארגונים צריכים, קודם כל, לבנות אסטרטגיה למידע הארגוני שלכם. תבינו איפה הוא נמצא, מה המשמעות שלו ואיך אני משתמש בו בצורה נכונה כדי להפיק ממנו את מקסימום התועלת". נקודה נוספת אותה מציף גולן היא צורך חדש לכמת ולתמחר יכולות אנושיות שבעבר לא נמדדו באופן כזה. "פתאום צריך לחשוב כמה עולה לך היום לענות לשאלה של לקוח. כמה משאבים נוספים, כמה מאמץ, לכמה מערכות אני צריכה לחבר עכשיו את אותו עובד שצריך עכשיו לתת את התשובה".
"אנחנו יודעים להבין את הצורך העסקי קודם כול, כי בסופו של דבר, אנחנו פה בשביל לעזור לארגונים לעשות טרנספורמציה עסקית ולהתקדם. בסופו של דבר אנחנו מבינים שהלקוחות היום מצפים מאיתנו ליותר. אנחנו מציעים חוויית קונסיירז' - חוויה אחת, אחודה, שלמה, מלאה, מאל"ף עד תי"ו. שמכירים אותי מהרגע שאני פונה ויודעים בדיוק איך לעזור לי, וזו חוויה שהיא חלום רטוב של כל ארגון לספק ללקוחות שלו במינימום משאבים. המציאות היא שהם מאוד מתקשים וכאן אנחנו נכנסים לתמונה.
אנחנו יודעים לשבת עם הארגונים האלה, אנחנו יודעים להבין מהי המטרה העסקית, מהו הכאב העסקי שאנחנו רוצים לפתור, מהי אותה חוויית קונסיירז' שאנחנו רוצים לספק ללקוחות שלנו. אנחנו נדע להוביל את הארגונים האלה לשם".
ניתן להאזין לסדרת הפודקאסטים בspotify או בapple podcast
סיילספורס ישראל
למעבר לאתר >>
בשיתוף סיילספורס ישראל
