קשה שלא להתרשם ממספר הארגונים ועמותות הצדקה, החסד, התמיכה והליווי שקיימות בישראל.
עלויות התפעול, התמיכה והפעילויות של העמותות והארגונים מגיעות למספרים גבוהים במיוחד, ואת עיקר התקצוב משיגות העמותות דווקא מהציבור: תורמים. לכן האתגר הגדול ביותר שעומד בפני כל עמותה שרוצה להמשיך לפעול בהצלחה ולסייע לנזקקים הוא גיוס תרומות. וביתר דיוק, גיוס התורמים שירצו לתרום בקביעות לפעילות העמותה ויתחברו אליה באופן אישי.
ההתחלה פשוטה: כל מנהל עמותה פונה אל רשימת מכריו, מעיין ברשימות של תורמי עבר ובונה בסיס של תורמים.
אבל איך מתקדמים מכאן? האם יש דרך להגדיל את מעגל התורמים או שנגזר גורלן של העמותות להישאר עם רשימת התורמים המקורית והמצומצמת?
כאן נכנסת לתמונה חברת מיליונים. המטרה העומדת לפניה: הגדלת מאגר התורמים והתורמים הפוטנציאלים לכל עמותה הבוחרת להיעזר בשירותיה.
שלמה היימן, מנהל החברה, מתמחה יותר מ-16 שנים בגיוס תרומות; ישעיה הלחמי, המנכ״ל ו״איש המספרים״, פעיל קרוב לעשור בתחום ניהול עמותות - וככה הגיעה מיליונים לשוק, למדה מהטעויות בשיטות העבודה האחרות המקובלות בשוק, הפיקה את הלקחים הנכונים והפכה לחברה המובילה והמצליחה בתחום, כשעל דגלה חרותים ערכי השקיפות, האמינות והמקצועיות, והיא נהנית מהצלחה כבירה במספרים.
איך הפכה חברה קטנה לספקית ענק מוכרת של מערכי תורמים לכל עמותה וארגון?
הלחמי: "מיליונים היא החברה המגייסת כיום לעמותות הכי הרבה כסף 'חדש', מתורמים שהעמותה לא הכירה. עשרות עמותות שנהנות מהכנסה חדשה לגמרי בכל חודש בגובה מאות אלפי שקלים. השקענו המון כסף - ברמה של מאות אלפי שקלים, ואנחנו עדיין משקיעים - בפיתוחים של התוכנות כדי שהדברים יתנהלו בצורה הכי נכונה, ישרה ושקופה - גם מול התורמים, גם מול הלקוחות, וגם מול הצוות אצלנו במשרד. זה שונה 180 מעלות משיטות עבודה אחרות הנהוגות בעולמות העמותות.
״בעולם התרומות יש הרבה מאוד פרמטרים שצריכים להפוך ליחידה אחת. יש את הלקוח, את התורם, את הטלפניות, את הצוות הטכני, את אנשי הבקרה ועוד הרבה מאוד אנשים שצריכים לנגן במקהלה הזו כדי שהיא תצליח כמו שצריך. זה עסק מאוד מורכב שלא יכול להתנהל בחצי קלאץ', הוא צריך להתנהל בצורה הכי מסודרת בעולם.
"אם לא עובדים מסודר מאוד עם תוכנות הנמצאות בקדמת הטכנולוגיה - גם בניהול של הפניות, גם במערכת התרומות עצמן, גם עם הקבלות - אין לעסק הזה סיכוי. לכן תפיסת העולם שלנו היתה ששווה להשקיע כסף בכל הדברים האלה כדי ליצור בסיס טוב, איתן ואמין עבור ׳מיליונים׳ וסל לקוחותינו".
מדפסת כסף לעמותות
היימן מוסיף: "אנחנו מדפסת כסף לעמותות. הרי אם הייתם יכול לדמיין שאתם מכניסים למכונה שקל אחד ומוציאים במקומו 5 שקלים - הייתם עומדים ליד המכונה הזו יום ולילה. זה בעצם מה שאנחנו עושים יומיום לעשרות עמותות בכל הסניפים שלנו, כשהרעיון הוא להגיע לכמה שיותר תורמים שהם לא התורמים הרגילים שלהן, שנמצאים מחוץ למאגר של מנהל העמותה".
החברה, מסבירים היימן והלחמי, יוצרת קמפיין דיגיטלי מסיבי לכל עמותה וארגון. ״יש לנו מחלקת דיגיטל שלמה בתוך החברה שמתמחה בחשיפה רחבה של פעילות הארגונים והבאת הלידים האלה. יש לנו משרד פרסום שמתמחה ספציפית בחשיפת עמותות והשגת לידים לתרומות אינטרנטיות", הם מסבירים. "היחידה הדיגיטלית שלנו משקיעה בזה את כל המיומנות והלמידה שלה. הייחודיות היא בכך שאנחנו לא 'גוררים' אדם לתרומה חד-פעמית באינטרנט, כי המטרה היא לא להשיג תרומה חד –פעמית של 100 שקל, אלא לבנות מערך תרומות יציב וארוך טווח. בשלב השני, הטלפניות יוצרות קשר, מספקות הרחבה על פעילות העמותות ומציעות לאותם לידים להיות שותפים של העמותה לטווח ארוך. ההתמחות שלנו היא לסנן עבור כל עמותה את הפרויקט או המיזם הנכון ביותר שדרכו אפשר לגעת באנשים ולהרחיב את המאגר".
הכשרות לטלפניות, הכנסות לעמותות
כדי להבטיח את המקצועיות מקיימת מיליונים סדרת קורסים שלומדת כל טלפנית חדשה, שמתקבלת למערך אחרי סינון קפדני. שם, מציינים היימן והלחמי, היא מתנסה באתגרים כמו: איך מפצחים התנגדויות, איך מאתרים את הצורך של התורם וקולעים לנקודה, וכמובן - איך משכנעים את המשוחח להגיע לפעולה של תרומה בפועל.
היימן: "אנחנו מודעים לסטיגמה שיש למקצוע, על כך שהוא לא מקצוע מבוקש כל כך ורוב הטלפנים פונים לאפיק הזה מחוסר ברירה. אבל אנחנו מבינים שזה מקצוע מאוד מאוד מתגמל. טלפנית טובה שיודעת להכניס כסף לעמותה תצא עם משכורת יפה. יש לנו טלפניות שמרוויחות משכורות של יותר מ-20 אלף שקל בחודש. זו משכורת נדירה במיוחד לעבודה של חמש שעות יומיות. אבל על כל שקל שהטלפנית מכניסה, יש ללקוח חודש של פעילות ושקט נפשי. זה מתאים למנהלי עמותות שחושבים רחוק, שיודעים לתכנן קדימה ולחזות בדיוק מה יהיה בעוד שנה או בעוד שנתיים שלוש, ופחות מתאים למנהלי עמותות הזקוקים לנזילות כאן ועכשיו".
מיליונים
טלפון: 072-3266150
למעבר לאתר >>
בשיתוף מיליונים
