בנקאות, ערים חכמות, רפואה, צילום וחקלאות - כולם מהווים חלק בלתי נפרד ממהפכת טכנולוגיית הבינה המלאכותית, שנכנסה לחיינו בסערה במהלך השנים האחרונות. מומחים רבים מעריכים, כי השנה הקרובה תהיה שנת הפריצה שלה, כאשר ישנן חברות ישראליות שמובילות את המהפכה ממש לנגד עינינו.
סחר מקוון: זיהוי הונאות ופרסום מונחה ביצועים
אחד התחומים המדוברים ביותר, בייחוד לאור נגיף הקורונה שעדיין עמנו, הוא העלייה ברכישות של מוצרים באון-ליין, מה שמוביל גם לעלייה בשיעור ההונאות הנלוות לכך.
חברת ריסקיפייד (Riskified), מפתחת פתרונות מבוססי בינה מלאכותית למניעת הונאות אשראי, המספקים לחברות המסחר האלקטרוני הגדולות בעולם את היכולת להבחין, באופן מיידי ומדויק, בין לקוחות לגיטימיים למקרי הונאה, על-ידי ניתוח התנהגות קונים וזיהוי דפוסים חשודים. האלגוריתמים המתקדמים, יחד עם היתרון המצטבר של ניתוח מספר רב של עסקאות בתעשיות שונות ברחבי העולם, מאפשרים למכונה לחזות טוב יותר את דפוס ההתנהגות של קונה לגיטימי מול התנהגות המאפיינת נוכלי רשת, וכך למנוע מקרי הונאה רבים.
אלעד כהן, VP Data Science & ,Research בריסקיפייד. "השימוש שלנו ב-AI מביא לכך שבשונה מפתרונות מניעת הונאות מבוססי ניקוד, המספקים לחברות המסחר ציון והמלצות לגבי מידת הסיכון בכל עסקה, לריסקיפייד יש דיוק ייחודי בזיהוי העסקאות ההונאתיות, בכך שהיא מאשרת או דוחה עסקה, ולוקחת את האחריות הכלכלית במקרה של אישור הונאה. מכיוון שהסוחרים מדווחים על כל הונאה, המערכת משתפרת מכל עסקה ותורמת באופן ישיר להעלאת המכירות של אתרי המסחר, תוך הפחתת עלויות הטיפול בהונאות וצמצום החיכוך שחווה הלקוח ברכישה".
היבט אחר בתחום הסחר המקוון הוא הפרסום. חברת StoreYa פיתחה מערכת בינה מלאכותית לשיווק מונחה ביצועים של חנויות מקוונות. היא הוקמה בשנת 2012 על-ידי יריב דרור (CEO), אייל רייך (COO) ופאשה זאפט (CTO), במטרה לעזור לעסקים קטנים ובינוניים ברחבי העולם להגדיל את מחזור המכירות שלהם באמצעות הנגשת כלי שיווק ופרסום שהיסטורית רק עסקים גדולים מאוד יכולים היו להרשות לעצמם.
סטוריה מעניקה כיום שירותים למעל מ-450,000 בעלי עסקים מ-186 מדינות ויש לה אינטגרציה עם 30 פלטפורמות איקומרס כמו שופיפיי, ווקומרס, וויקס, מג'נטו ואחרות.
"גם במקצוע כמו פרסום מקוון מונחה ביצועים, תפקיד האדם הוא פיתוחי - את הפרסום עצמו, ה-AI עושה בצורה הרבה יותר טובה משום שהוא מסוגל לעשותו בזמן אמת", מציין פאשה זאפט, שותף מייסד וסמנכ"ל הטכנולוגיות של החברה. זאפט מוסיף, כי "סטוריה הצליחה לזקק את אמנות הפרסום המקוון כך שתעשה ב- 100% על-ידי מערכת AI עם אפס הקלקות מעשה ידי אדם. ההגעה לאפס הקלקות היא קריטית משום שהיא מאפשרת פרסום מונחה ביצועים בזמן אמת, כאשר גם הבנייה של המודעה והתאמתה ללקוח הפוטנציאלי הספציפי וגם האופטימיזציה של הפרסום (לרבות תקציבים) נעשים בצורה ממוכנת".
ביג דאטה ובינה עסקית
תחום משמעותי נוסף בו טכנולוגיית הבינה המלאכותית עשתה מהפכה אמיתית, הוא תחום הביג דאטה. לדברי אמיר אורעד, מנכ"ל חברת סייסנס (Sisense), פלטפורמת ענן מובילה מבוססת AI, "כמויות המידע שיש לחברות גדלות מיום ליום בקצב מהיר, אולי אפילו מהיר מידי. הייחודיות של Sisense באה לידי ביטוי בצורה בולטת בסידור הנתונים, שמפוזרים בצורה מבולגנת, ובכך בעצם להפיק תובנות בצורה יעילה ומהירה. מתקיים במוצר פתרון מלא לעיבוד נתונים עם תצוגה פשוטה ונוחה לשימוש על גבי דשבורדים אינטראקטיביים. הרעיון הבסיסי מאחורי המוצר, הוא לתת אפשרות לארגונים בתעשיות שונות לנתח כמויות מאסיביות של נתונים, ברמה יום-יומית וללא הצורך בהקמת צוות טכנולוגי מורכב לכך".
חברה נוספת שפועלת בתחום הינה אלעד דאטה, חטיבת הדאטה של אלעד, חברת התוכנה הגדולה בישראל, המתמחה בהפיכת חברות מסורתיות ללא כל בסיס דאטה דיגיטלי, לחברות בהן הדאטה הוא חלק אינטגרלי מהמוצר ומתהליך קבלת ההחלטות העסקיות. העבודה המשותפת כוללת הגדרת מטרות ושאלות עסקיות, מעקב אחר מדדי ביצוע והמלצות לפעולה המסייעות לחברות לפתח מוצרים חדשים, לחדור לשווקים חדשים או לשנות אסטרטגיה עסקית. אלעד דאטה, לשעבר אקסלנדו, הוקמה בשנת 2013 על-ידי השותפים והמייסדים, עידן כהן ובועז דה-האן, ונרכשה על ידי אלעד לפני כשנתיים. החטיבה היא שותף מוביל של מיקרוסופט ישראל בתחום ה-DATA Platform עם התמחות ייחודית באנליטיקה.
עידן כהן, מנהל אלעד דאטה, מציין, כי "בשוק בו חברות מוקמות כבר עם מערכות דאטה מוטמעות בטכנולוגיה מיום הקמתן, חברה מסורתית חייבת להתחיל לחשוב כך אחרת תאבד את השוק. חברה שמטמיעה איסוף וניתוח דאטה במערכות שלה, הופכת ליותר יעילה ורווחית. גם אם היא מבקשת להמציא עצמה מחדש, עליה לשלוט בדאטה שלה".
צמצום עומסי תנועה
וכיצד הבינה המלאכותית עשויה לסייע אל מול העומסים בכבישים? על מנת לשנות את המצב הקיים, חברת וייזסייט (Wisesight), חברת סטארט-אפ ישראלית, פיתחה מערכת המבוססת על בינה מלאכותית כדי לתת מענה טכנולוגי מתקדם לבעיית החנייה בארץ ובעולם. המערכת מנטרת בזמן אמת את תאי החניה בכחול-לבן ומאפשרת, בעזרת ניהול נכון, להקטין משמעותית את זמן חיפוש החניה, ליצר זמינות גבוהה יותר של חניות ולמנוע דוחות חניה לנהגים. כשהמערכת הופכת מבצעית - העיר הופכת חכמה ובטוחה יותר על-ידי שימוש באלגוריתמיקות של זיהוי עומסי התנועה בכבישים, זיהוי של תאונות דרכים ועוד.
לדברי עקיבא ערמון, מנכ"ל ומייסד שותף ב- Wisesight: "מחקרים מראים, כי שליש מעומסי התנועה במרכזי הערים נגרמים כתוצאה מנהגים המחפשים מקום חניה פנוי. רצינו למצוא דרך להפוך את החוויה הזו לדיגיטלית וללא חיכוך לכן פיתחנו מערכת IOT שעושה הכל באופן אוטומטי. אנו מביאים שינוי משמעותי בתעשיית החניה, שלא חוללה מהפכה ב-50 השנים האחרונות ועל כך אני שמח מאד".
מהפכה בחוויית הקנייה המקוונת
בחזרה למסחר המקוון. היבט מעניין נוסף בתחום זה הוא שיפור חוויית הקניות באון-ליין. חברת Syte המציאה את קטגוריית ה-PRODUCT DISCOVERY, שמאפשרת לאתרי קניות לבצע אופטימיזציה של חוויית הרכישה כך שקונים יכולים למצוא בקלות את מה שהם מחפשים. החברה פיתחה טכנולוגיית AI ייחודית המאפשרת חילוץ מדויק ומפורט של מאפייני מוצר מתוך תמונות. האלגוריתם סורק תמונות מוצרים שהקונים מצלמים או מעלים, כגון בגדים ופריטי עיצוב לבית, עושה אינטגרציה של המידע ומאתר פריטים והמלצות באתר. הפלטפורמה של Syte מנתחת את העדפות הקונים באמצעות בינה מלאכותית ומאפשרת חיזוי מגמות צרכניות והמלצות כשפריטים חסרים במלאי.
ורד לוי-רון, מנכ"לית Syte: "מדובר במהפכה של ממש בחוויית הקנייה המקוונת. אנחנו החברה היחידה שהביאה את מכלול הפתרונות לאיתור מוצרים תחת קורת גג אחת, והניעה את הקמעונאים לייצר מסע קניות מותאם אישית באמצעות AI. הטכנולוגיה הוכחה כמגדילה משמעותית המרות מהאתר ואת סך ההזמנה הממוצע, כיוון שהקונים מוצאים בקלות בדיוק את מה שהם רוצים".
לסיכום, הבינה המלאכותית היא כבר מזמן לא רק מדע בדיוני הלקוח מסרט שובר קופות. היא קיימת לצורותיה, כאן ועכשיו, בין אם המשתמש מודע לה או לא. היא יוצרת מציאות אשר עולה על כל דמיון, מתוך מטרה להפוך את העולם למקום טוב יותר. בכל שנה, תחום הטכנולוגיה מתפתח נמרצות, אך מנגד ישנם מכשולים הניצבים בפני האנושות המשתכללים ללא הרף ורק נותר לתהות - האם המלכה החדשה בדמות הבינה המלאכותית תצליח לענות על אתגרים אלו.
