טיפוח חדשנות טכנולוגית בארגונים גדולים הוא עניין המעסיק כיום תאגידים רבים בארץ ובעולם. כולם רוצים בה, כולם מתהדרים בה. אך בארגונים גלובליים ומרובי עובדים, פיתוח חדשנות מחייב מאמץ מיוחד ויצירתיות, תוך אמונה עמוקה בחשיבותה של החדשנות כגורם מרכזי להצלחת הארגון. כדי להבין מקרוב איך ארגון טכנולוגי גדול מצליח לפתח ולטפח חדשנות, פנינו למורין מוזס, מנהלת הגיוס של Dell Technologies ישראל, והלה גלבוע, חברת הנהלה וסמנכ"לית הכספים במרכזי הפיתוח של Dell Technologies ישראל, שגם מובילה את פעילות "Women In Action" בחברה.
הבחירה בשתי נשים איננה מקרית. היא קשורה, קשר הדוק, לתפיסה הארגונית השלטת בדֶּל טכנולוגיות, לפיה קיימת זיקה בין גיוון אנושי ומגדר לבין טיפוח חדשנות והצלחה עסקית. זה מתחיל ביעד שהציב מייקל דל, מייסד ומנכ"ל התאגיד העולמי, כי עד לשנת 2030 מחצית מכוח העבודה הגלובלי בחברה ו-40% ממנהליה יהיו נשים. זה עובר דרך שורה של פעולות שנועדו לגייס נשים לארגון ולעודד אותן להתקדם במרוץ הקריירה וזה מגיע לשיא במאמץ ארגוני פרו-אקטיבי להקנות לנשים כלים להתמודדות פנים-ארגונית ולפריצת תקרת הזכוכית, כמו למשל תוכנית מיוחדת, שיזמו במרכז הפיתוח של דֶּל טכנולוגיות ישראל, תחת הכותרת "Create Your Opportunities" ובה נטלו חלק, גם בתקופה מיוחדת זו של הקורונה, 17 עובדות שנבחרו מתוך עשרות עובדות שהגישו מועמדות לתוכנית.
מודל חיקוי נשי
הנוכחות הנשית בחברה הגלובלית בולטת כבר כיום וכוללת בין היתר את אניה מונרד, סגנית נשיא בכירה ומנהלת מכירות מרכז ומזרח אירופה, אליסון דו, סגנית נשיא בכירה ו-Chief Marketing Officer, ג'ן פלץ', נשיאה ו-Chief Digital Officer ואחרות. עם זאת, גם בדל טכנולוגיות מבינים כי על אף ההתקדמות בנושא בשנים האחרונות והמגמה החיובית, יש עוד דרך לעבור.
שתי דוגמאות לנשים מובילות במרכז הפיתוח בישראל הן מורין מוזס והלה גלבוע. מורין משמשת כמנהלת הגיוס של Dell Technologies ישראל. היא עוסקת זה 16 שנה באבחון וניהול גיוס, שלוש שנים מתוכן כמנהלת הגיוס של דל טכנולוגיות ישראל. מורין אחראית לכלל הגיוסים בארץ, הובלת הקשר בין המנהלים למועמדים, אחריות על אסטרטגיית הגיוס ועל תקציב הגיוס. כל זה לצד ניהול תחום הגיוון המגדרי בארגון, כאשר במסגרת זאת היא מנהלת את תוכנית "Create Your Opportunities".
הלה היא סמנכ"לית הכספים, חברת הנהלה ומובילת תחום הגיוון המגדרי במרכזי הפיתוח של Dell Technologies ישראל. כסמנכ"לית הכספים הלה אחראית על הפונקציות הפיננסיות בישראל, כולל חשבות, תקציב ובקרה ותמריצים. בתפקידה הקודם שימשה כסמנכ"לית הכספים במרכז המצוינות של EMC בישראל, שם הקימה את כל הפונקציות הפיננסיות והובילה את הקמת הפעילות של החברה בבאר-שבע. להלה ניסיון רב בעבודת כספים בקורפורייטים אמריקאים, ברכישות ומיזוגים וכן בניהול כספים של סטארט-אפים. הלה גם מתנדבת כמנטורית לנשים בתוך הארגון ולגברים ונשים מחוצה לו.
בראיון משותף עם השתיים הן מדברות על הזיקה שבין גיוון מגדרי לחדשנות, מספרות על היוזמות שמיושמות בחברה כדי להקנות לנשים ומנהלות כלים להצלחה אישית וארגונית, ומתמקדות במיוחד בתוכנית "Create Your Opportunities" שמעניקה לנשים בחברה ארגז כלים לקידום אישי ומקצועי.
דל טכנולוגיות שמה דגש על גיוון מגדרי. למה בעצם זה כל כך חשוב לחברה?
מורין: "מחקרים רבים מצביעים על קשר חיובי בין גיוון מגדרי מוצלח לבין רמת ההכנסות והחדשנות של החברה והארגון. גיוון אנושי בכלל יוצר מגוון דעות וזו ברכה לארגון, שכן גם קהל הלקוחות הוא מגוון והיכולת לפתח פתרונות שהולמים את הצרכים השונים של השוק היא גורם מפתח בהצלחה העסקית. זה בוודאי נכון לגבי נשים, שמהוות מחצית מהאוכלוסייה. ככל שיש יותר נשים בארגון ובתפקידי מפתח, כך הוא מצליח יותר".
הלה: "גיוון אנושי ומגדרי הוא טוב לעסקים, כי כך משיגים תוצאה טובה יותר. יותר מזה, גיוון דעות מביא גם לחשיבה אחרת, שעוזרת לארגון בפיתוח חדשנות מחוץ לקופסה. גיוון הוא חלק מהמציאות היומיומית שלנו ב-Dell Technologies, ובנוסף הוא כוח העל והמצפן שלנו. אנחנו פועלים לא רק ליצור גיוון מגדרי אלא גם גיוון אתני. זיהינו, למשל, קושי בגיוס עובדים מהאוכלוסייה הערבית, אשר מתקשים להציג את עצמם בראיונות עבודה. לכן הדרכנו מנהלים שעוסקים בגיוס איך להתנהל נכון מולם ומייד ראינו כיצד עלה מספר המועמדים מהאוכלוסייה הערבית שמצליחים לעבור שלבים בתהליך הגיוס. לגבי נשים, אי אפשר להסתפק רק בגיוס נשים לארגון, צריך כל הזמן לשמר ולאפשר להן להתקדם".
מורין: "שימוש במודל חיקוי נשי זו אחת הדרכים לייצר מוטיבציה אצל נשים להתקדם. בחברה יש לא מעט נשים שהוכיחו עצמן כמנהלות ומהוות מודל לחיקוי. אנחנו גם נעזרות במנהלות הללו כמנטוריות למנהלות צעירות וכמרצות בשורה של פרויקטים. אנחנו גם רותמות נשים מצליחות מבחוץ. למשל, הבאנו לאחרונה לעובדים הרצאה מקוונת של ירדן ג'רבי, ג'ודוקא בעבר וזוכת מדליית ארד באולימפיאדת ריו דה ז'ניירו ב-2016. ירדן היא אלופה, אישה חזקה וכוכבת הישרדות שגם זה מוסיף. היא מחזיקה בסט ערכים שהולם מאוד את הארגון שלנו ולכן 'עוברת מסך' מצוין אצלנו מבחינה זו.
הלה: "יש אצלנו מגוון פעילויות, סדנאות וקורסים - שחלקם פותחו במטה התאגיד העולמי ותורגמו ל'ישראלית' - כדי לאפשר גיוון מגדרי ואתני בארגון. למשל, יזמנו לאחרונה סדרת הרצאות וירטואליות של מנהלות בכירות מדל טכנולוגיות העולמית כדי להראות Role Model נשי לעובדי הארגון בארץ. לא כל הפעילויות שלנו מכוונות רק לנשים, כי גיוון מגדרי מחייב שינוי תודעתי בכלל הארגון ובכל רמות הניהול. לכן הבאנו לישראל סדנה בת יום וחצי בשם MARC ((Many Advocating Real Change שנועדה להדגים הטיות בלתי מודעות בהתנהלות של עובדים ומנהלים ולאפשר להם להכיל שונות. המטרה של הסדנה היא כפולה: לקדם מודעות למגוון ולהתנער מדעות קדומות. הבעיה של בחירה באנשים הדומים לך היא בעיה אוניברסלית וזה מנציח אחידות חברתית, אתנית ומגדרית בארגונים. זה מטריד וחייבים לחולל שינוי. כל מנהלי הארגון בישראל עברו סדנה זו בשנה שעברה, ובשנה הקרובה היעד הוא השתתפות כלל עובדי החברה בסדנה".
יש הישגים שאפשר לדבר עליהם?
מורין: "כן, יש גידול עקבי בכמות הנשים בארגון בכלל ובשכבת המנהלים בפרט. הצלחנו להביא לגידול של 40% בשיעור הנשים המגויסות, לגידול של 16% בשיעור הנשים בארגון ושל 20% בשכבת המנהלות בארגון. אנחנו נממש את היעדים שהציב מייקל דל, כי הם עושים שכל מבחינה חברתית וגם מקדמים את הארגון".
פעילויות חוצות ארגון להעצמת נשים
גולת הכותרת של הפעילות לקידום גיוון מגדרי במרכז הפיתוח של דל טכנולוגיות ישראל היא תוכנית שנבנתה בחברה, אשר נקראת "Create Your Opportunities". הרעיון היה, מספרות הלה ומורין, להעניק ארגז כלים לנשים לצורך קידום אישי. היא נועדה לטפח אצלן יכולות של מו"מ, נטוורקינג, הצגה עצמית, ניהול פרויקטים וכן להקנות להן ביטחון עצמי.
"התוכנית היא חלק משינוי גדול שמתחולל אצלנו", מספרת מורין. "כך למשל, אנחנו מנסחות מחדש את מודעות הדרושים כדי לעודד נשים להגיש מועמדות לתפקידים בכירים, כי גם נשים שעומדות בכל הקריטריונים עדיין מהססות להגיש מועמדות וזה פוגע בקידומן. הרבה נשים נוטות להיות מאוד מדויקות בקריאת הדרישות, כך שאם אין להן את 15 שנות הניסיון הנדרשות - הן פשוט לא ניגשות. לכן אנו יוזמים הרבה מאוד הדרכות, סדנאות וקורסים, כי משם מגיע השינוי, אם כי ברור לנו שהשגת שינוי באקו-סיסטם הארגוני זה תהליך שדורש זמן. לכן להתמדה יש חשיבות וגם לפעולה רוחבית ולהגדלת המודעות של כלל המנהלים בתעשייה לגבי הצורך בגיוון אנושי ומגדרי, יש חשיבות.
"אנחנו משתפות פעולה גם עם גורמים מחוץ לארגון - כמו עמותות, קהילות וגופים ציבוריים, כולל באקדמיה ובתעשייה עצמה - שעוסקים בקידום נשים כדי להיעזר בהם", היא מוסיפה. "הפעילות חייבת להיעשות בכלל האקו-סיסטם הטכנולוגי בישראל כדי להצליח וכדי לקדם את הנושא. במקביל, אנחנו מעבירות הרצאות בחטיבות הביניים, כי שם הכל מתחיל. אנחנו אפילו מרצות לבנות של העובדים והעובדות שלנו כדי להנחיל להן מגיל צעיר את החשיבות והעניין של התחום הטכנולוגי ואת היכולת שלהן להתקדם בו".
הלה: "קבוצת 'Women in Action', שהיא גם קבוצת דיון וגם קהילה תומכת, היא אחת מתוך עשרות קבוצות דיון ושיח בחברה הגלובלית שלנו, שפועלות בעשרות מדינות בעולם ונקראות ERG ((Employee Resource Groups. הן עוסקות בנושאים רבים וכל אחד ואחת מהעובדים והעובדות יכולים למצוא בהן עניין הקרוב לליבו ולהיות שותף. אם זה נושאי מגדר, סביבה, להט"בים וכדומה.
"קבוצת 'Women in Action' מספקת סביבה כוללת לנשים, המאפשרת להן להתחבר, לצמוח ולשגשג על מנת להשיג את יעדי הקריירה שלהן", מוסיפה הלה. "המשימה של 'נשים בפעולה' היא לבנות קהילה הכוללת הזדמנויות פיתוח, מנהיגות ורשתות שנועדו להעצים, לשמר ולגייס נשים לתפקידי מפתח. המטרה היא גם ליצור קול קולקטיבי שתהיה לו השפעה בארגון ומחוצה לו. אנחנו מנסות לחבר נשים בחברה בישראל לקהילה זו".
נחתור למודל עבודה היברידי
האם תוכנית "Create Your Opportunities" הושפעה ממאפייני תקופת הקורונה?
מורין: "האמת שהתלבטנו אם לבטל את התוכנית או לקיים אותה בזום. בסוף החלטנו לקיים אותה ולהתאים אותה למצב, כי זו תוכנית מאוד חשובה ולא רצינו לוותר עליה. אחת הנשים אמרה לנו: 'התוכנית מאוד עזרה לי. התלבטתי אם לקבל תפקיד של ראש צוות שהוצע לי ובזכות התוכנית ידעתי מה היה עלי לבקש. קיבלתי החלטה ללכת על זה ותוך חודש קיבלתי את התפקיד'. אנחנו משלבות בתוכנית מרצים ומרצות חיצוניים ופנימיים. בין היתר, הרצו בו מומחיות חיצוניות כמו אירית קינן על הצגה עצמית, רבקה קהת על מיתוג אישי ואמון, יעל חיו על השפעה במו"מ, גלית דיאמנט על העברת מסר ושירלי ארמלנד חן על העברת מסר באמצעות מצגת מנצחת.
הלה: "היו לנו גם מרצות מעוררות השראה מתוך הארגון: מיכל שחל, מנהלת משאבי האנוש של Dell Technologies בישראל, שהרצתה על 'עבודה בסביבה גלובלית', מאיה הופמן לוי, מנהלת Dell Technologies בבאר-שבע, שדיברה על חוסן, והדר בטר, מנהלת פיתוח ארגוני והדרכה במרכזי הפיתוח של Dell Technologies בישראל, שהרצתה על 'איך להצליח בארגון'. כולן בתפקידים בכירים אצלנו ומהוות מודל לחיקוי עבור עובדות צעירות. התברכנו במנהלות מוכשרות והיום אנחנו נעזרות בהן כדי להעביר מסר לנשים בארגון שהכל בידיהן והן יכולות להתקדם ולהשפיע. התוכנית כללה גם מנטורינג ובניית פרויקט במהלך הקורס שבמסגרתו העובדות יישמו תובנות שרכשו בתוכנית".
כיצד השפיעה הקורונה על הארגון בכלל ועל העובדות בפרט?
הילה: "עוד לפני המגיפה היה נהוג אצלנו לעבוד חלקית מהבית, ובתקופה הזאת, שבה נדרשנו להעביר את כל העבודה לסביבת הבית, פיתחנו כלי שיתוף מתקדמים לעבודה מרחוק. כלומר, יחסית היה לנו יותר קל להעביר את כל העובדים למודל של עבודה מרחוק. עם זאת, זה דורש גם שינוי מנטלי ולכן העברנו הדרכות בנושא של עבודה מרחוק, ניהול צוותים מהבית וגם הגשת סיוע ללקוחות. גם החברה העולמית השקיעה בכך הרבה מאוד משאבים. כך למשל, בעיצומו של המשבר בעולם, הצלחנו להשיק מוצר חדש ומהפכני, תשתית אחסון פורצת דרך וחדשה לחלוטין, PowerStore, שהושלמה והגיעה לשוק בזמן, כאשר החברה פועלת מרחוק. מדובר במערכת אחסון המותאמת לעידן המידע הדיגיטלי, והיא נחשבת לאחד הפרויקטים הטכנולוגיים השאפתניים ביותר של החברה. הצוות הישראלי בהובלת דן ענבר, מנכ"ל ונשיא חטיבת האחסון העולמית בדֶל טכנולוגיות, היה גורם מרכזי בהובלת תהליך הפיתוח שלה".
מורין: "זו תקופה לא קלה. צריך לבצע את תהליכי הגיוס והקליטה מרחוק וזה קשה ומורכב. מועמדים לא יכולים להסתובב כאן ולהתרשם וקשה ליצור מיתוג מעסיק. מצד שני, אנו מגיעים לסלון בבית של המועמדים ועושים הרבה מאוד עבודה שיווקית מאחורי הקלעים".
בהסתכלות קדימה, איך תיראה העבודה לאחר המגפה?
הילה: "לאחר הסרת מגבלות עבודה במשרדים נחזור למשרדים במודל היברידי של עבודה מהבית בשילוב עם הגעה למשרד. העבודה במשרד עדיין חשובה, כולל שיחות המסדרון וסיעור המוחות שהם קריטיים בחדשנות טכנולוגית. ערכנו סקר בקרב העובדים ושאלנו מה הם מעדיפים והרוב הגדול תמך במודל ההיברידי, אבל בסוף כל יחידה עסקית תחליט מה טוב לה. שאלה אחרת נוגעת לשיווי המשקל בית-עבודה. עבור הורים עם ילדים קטנים, העבודה מהבית היא לא פשוטה והמפתח להצלחה הוא גמישות המעסיק שאנחנו נותנים וחלוקת הנטל בבית בין ההורים".
"הכל אפשרי וזה תלוי רק בי"
טל זוהר, מהנדסת תוכנה בכירה בדל טכנולוגיות, מספרת על הזינוק שביצעה מרגע הגעתה לחברה, על התוכנית שהעניקה לה פרספקטיבה חדשה ומצהירה: "עובדת היותי אמא לילדים מעולם לא היוותה מכשול להתקדמות המקצועית שלי"
"הגעתי למרכז הפיתוח של דל טכנולוגיות לפני חמש שנים, עם כעשר שנות ניסיון בפיתוח, אבל בלי שום ניסיון בניהול או בהובלה טכנית. תוך פחות משנתיים בחברה הפכתי למובילה של אחד הפרויקטים החשובים, במוצר שאחראי על Recovery של מערכות באתרי לקוח. זמן קצר לאחר מכן קיבלתי תפקיד של ראש צוות והובלתי פיצ'רים נוספים. מעבר להשפעה האישית שיש לי על תהליכי פיתוח חדשנות, אני מאוד אוהבת את האפשרות ללמוד דברים חדשים מתוך האתגרים שצצים בעבודה היומיומית ומהאנשים המוכשרים שמקיפים אותי. עובדת היותי אמא לילדים מעולם לא היוותה מכשול להתקדמות המקצועית שלי. אני מקבלת על עצמי אחריות ואתגרים רבים, ולצידם גם הרבה מאוד כלים וקורסים מקצועיים שעוזרים לי להתפתח ולהתקדם. אחד מהם היא התוכנית 'Create Your Opportunities', שהעניקה לי פרספקטיבה חדשה על התקדמות מקצועית ופיתוח אישי, ונתנה לי להבין שהכל אפשרי ותלוי רק בי".
הקוד הנשי: מפתחות חדשנות, משפיעות על התוצאות
עובדות ומנהלות בדל טכנולוגיות בישראל, שהשתתפו בתוכנית Create Your Opportunities מספרות על רגעי התרגשות בעבודה עם הטכנולוגיות החמות בשוק, על האופן שבו צלחו יחד אתגרים טכנולוגיים מורכבים ועל היכולת לעצב ולהשפיע על מוצרים החיים ועובדים אצל הלקוחות הגדולים בעולם
שחר גלדשטיין
Software Automation Engineer, PowerStore
"התרגשתי ברגע השקת מוצר ה-POWERSTORE ללקוחות. לקחתי חלק בפיתוחו מהשלבים הראשונים ועד לרגע שבו הפך למוצר מדף".
ענת דובריאן
Senior Software Engineer, PowerFlex
"מאז ומתמיד התשוקה שלי בעבודה הייתה לכתיבת קוד. מלהיבה אותי היצירה, יש מאין, של פיסת תוכנה".
רעיה דימרסקי
Principal Systems Development Engineer, PowerStore
"התפקיד שלי מספק הזדמנויות להתפתח, להכיר ולעבוד עם אנשים מתרבויות שונות ולצלוח יחד אתגרים טכנולוגיים מורכבים".
אור הרמן ספר
Senior Data Scientist, Data Science Factory
"אני מייצרת חדשנות כשאני מסייעת ליחידות העסקיות לממש פתרונות שהם Data Driven כדי לייעל תהליכים בארגון".
אלישבע שוחט שטרן
Software Engineer, PowerStore
"אני אוהבת לכתוב קוד באזור שלא הכרתי, ללמוד את התחום ולהגיע למצב שאני מוקד ידע באותו נושא".
קרין איטח
Software Senior Engineer, RSA
"המוצר חי ועובד אצל לקוחות גדולים בעולם. לקוד שלי יש השפעה מיידית על חווית הלקוח והפידבק ממנו הוא כמעט מיידי".
חנה אריאלי
Senior Frontend Developer, RecoverPoint
"אני נהנית להפעיל את הראש כל יום מחדש, לעבוד עם הטכנולוגיות החמות בשוק, לעזור לאנשים להתקדם ותמיד להתפתח ולא להישאר במקום".
שרון צ'יקוס
Project Manager, Fraud and Risk Intelligence, RSA
"כיוון שאני עובדת בארגון טכנולוגי, בתפקיד מוכוון-לקוח, אני מייצרת חדשנות בהיבט הבין-אישי שבו חייבים כל הזמן לשנות ולגוון".
ענת קציר
QA Automation Engineer
"אני בודקת את ביצועי המערכת וכך משפיעה ישירות על שביעות הרצון של הלקוחות מהמוצר".
טל מזן
Software Engineer, PowerFlex
"עבודת הפיתוח כוללת אתגרים רבים ומגוונים ואני מודה על ההזדמנות ללמוד משהו חדש ולהתפתח בכל משימה".
מירי בוגומולני
Software Quality Engineer, Cyber Engineering Group
"יש לי השפעה משמעותית על המוצר - אני והצוות שלי הם הישורת האחרונה שדואגת להעברת המוצר ללקוח בסטנדרטים גבוהים".
אורנה שפירא
Software Principal Engineer, Cloud DR
"אני אוהבת לכתוב טסטים אוטומטיים שרצים בהצלחה, מאתגרים את המוצר ושומרים על איכותו. כיף לקבל בבוקר דו"ח של טסטים שהצליחו".
דנה שגיב
Internal Sales Account Manager, Sales Dpt
"המוצר הסופי מבחינתי הוא מידת שביעות הרצון של הלקוחות שאני עובדת מולם, ואני תופסת את ההשפעה שלי על כך כמשמעותית".
אנה ניימן
Software Principal Engineer, PowerStore
"אני מתלהבת מהאפשרויות ללמוד תחומים חדשים ולהשתתף בבניית פרויקטים מהתחלה, ושמה דגש על החדשנות בחברה".
רז שיין
Software Engineer, RSA
"אני מובילה פיתוח פיצ'רים, החל משלב ה-Design וכתיבת הדרישות ועד לפיתוח, אוטומציה ותמיכה, תוך סנכרון העבודה בין חברי הצוות".
שגית רווה טומרקין
Software Quality Sr. Engineer
"בתפקידי, חדשנות היא חיפוש מתמיד אחר כלים - פיתוחיים, מתודולוגיים וניהוליים - שיוסיפו ידע על המערכת בדרך לפיתוח מוצר איכותי ללא פשרות.
