"אני חושב שיותר מכל, משבר הקורונה הדגיש עבור העולם העסקי כולו, כמו גם עבורנו, את החשיבות הגדולה של גמישות בסביבת העבודה בכדי לשמר המשכיות עסקית. כחברה שכל עיסוקה הוא בפיתוח ויצור מוצרים לסביבת עבודה - נוצרו עבורנו גם לא מעט הזדמנויות עסקיות באופן טבעי". כך אומר איתי שוויפל, מנהל פעילות Logitech ישראל, בראיון מיוחד למגזין חדשנות טכנולוגית בו הוא פורש, יחד עם יניב ויסמן, מנהל ההפצה שלLenovo ישראל, את החזון המשותף של שתי החברות אודות המשרד ההיברידי, זה שיאפשר יותר גמישות, יותר פרודוקטיביות ו"אם נאמץ אותו נכון וחכם - גם תוצאות עסקיות טובות יותר". מבחינתם, המשרד ההיברידי הוא השלב הבא באבולוציה של הסביבה הארגונית - זה שבא אחרי ה- BYOD (Bring Your Own Device) וה- WFH (Work From Home).
באיזה נקודה עסקית פגש אתכם משבר הקורונה? כיצד הוא השפיע על ההתנהלות העסקית והארגונית? אילו הזדמנויות הוא יצר מבחינתכם?
יניב ויסמן: "משבר הקורונה הוביל אותנו למעשה אל אחת התקופות הפעילות ביותר במהלך השנה האחרונה, ואילץ אותנו לחדד ולמנף את הכישורים העסקיים שרכשנו במהלך השנים. הסתגלנו במהירות למציאות חדשה. העבודה הפיזית עברה למימד אחר. כמי שרגילים לשבת ולהיפגש פנים-אל-פנים עם השותפים, עברנו למימד הדיגיטלי והווידיאו. כמובן שכל השוק געש והיה צורך במיידי לתת מענה לאין-ספור דרישות וצרכים בהתאם לשינוי של עבודה מהבית. בתקופה שבה המשק הישראלי חווה השבתה כמעט מוחלטת, עשינו לילות כימים כדי לעמוד בדרישות הלקוחות ולאפשר להם רציפות עבודה בתקופה קשה".
המשבר והסגרים שבעקבותיו הביאו לניסוי הגדול ביותר בהיסטוריה של עבודה מרחוק, כאשר מיליוני עובדים בכל רחבי העולם עברו לעבודה מהבית. מה אפשר לומר כבר עכשיו על תוצאות הניסוי הגדול הזה?
איתי שוויפל: "עבודה מהבית, באופן מלא או חלקי, הלכה והפכה לפופולארית יותר ויותר בשנים האחרונות וזוהי אינה מגמה חדשה. המגזר העסקי מבין כבר תקופה שגמישות היא כלי מרכזי ביצירת סביבה עסקית פרודוקטיבית, כזו שגם מתחשבת ברווחת העובד ורואה את טובתו בהיבט ה- Work & Life balance אך גם מהווה מנוע צמיחה עסקי".
יניב ויסמן: "מבחינת Lenovo הצורה ההיברידית בה אנו עובדים ומחלקים את זמן העבודה בין המשרד לבין העבודה מרחוק, אינה זרה לעובדי החברה. אני מאמין שכעת נראה גידול במספר החברות המאמצות מודלים היברידים של עבודה, בין היתר כאלה המצמצמים את ההגעה הפיזית למשרד. מעסיקים יידרשו לתת יותר אמון בעובדים שלהם וליצר עבורם פתרונות לעבודה מכל מקום. עובדים, מצידם, יידרשו לאמץ יותר ויותר טכנולוגיות חדשות, בכדי לעמוד ביעדים שלהם, מבלי להיות תלויים בזמן ומקום".
כולם עברו את המשוכה
אתם מתמחים בפיתוח מערכות למשרדים חכמים, שהביקוש אליהן גדל דרמטית בעת המשבר. כיצד פעלתם ומה הייתה הצעת הערך שלכם ללקוחות?
יניב ויסמן: "חברת Lenovo הקימה לפני כשנתיים את חטיבת ThinkSmart Office, המפתחת פתרונות מתקדמים בתחום סביבת העבודה החדשה. אלה הן מערכות ש'מדברות אחת עם השנייה', לדוגמה מערכת HUB500, ומשחררות את העובדים מלהיות מקובעים למקום אחד. הפתרונות נועדו לשמור על רצף עבודה מהרגע שהעובד פותח את המחשב בבוקר, מגיע אל המשרד, משתתף בישיבות, משוחח בטלפון בשיחות מרוחקות, מבקש לשתף את תכניו עם לקוחות או מנהלים, גם בחדרי ישיבות עם משתתפים רבים. כל זאת בדגש על גמישות מרבית ללקוח, אבטחת מידע, יישומים מתקדמים לשליטה מרחוק וכמובן שירות".
איתי שוויפל: "לשמחתנו, מהפכה של ממש התרחשה מצידנו בתחום הווידיאו בשנים האחרונות. התחדדה ההבנה שבסופו של יום זה כולה וידיאו. אין סיבה שזה יהיה מורכב, אין סיבה שזה יהיה מסובך ובהחלט אין סיבה שביצוע שיחת וידיאו תדרוש מאיתנו להיות מהנדסים. כל הפתרונות של Logitech הם פתרונות Plug & Play, מבוססי חיבור USB, מתאימים לכל תוכנות שיחות הווידיאו הפופולאריות, בראשן Zoom ו- Teams, שמאפשרים למשתמש גמישות מקסימלית, הן מבחינת השימוש היום-יומי, הן מבחינת הדרישות הארגוניות והן מבחינת ניצול המשאבים הארגוניים, לרבות תקציבים וכוח אדם, ואני מאמין שזהו הערך המוסף העיקרי שהלקוחות שלנו מוצאים בנו".
כיצד אפשר להבטיח שחוויית השיחות בווידיאו תהיה דומה עד כמה שאפשר לישיבות "רגילות"? בפרט שהמשתתפים בהן יושבים כל אחד במקום אחר, כולל פריסה גלובלית?
יניב ויסמן: "אם בעבר נלוותה לשיחות וידיאו מבוכה, הרי שכעת נראה כי כולם עברו את המשוכה. הצורך לשמור על יעילות הגביר את הדרישה לפתרונות טכנולוגיים ייעודיים. אם מדובר בפתרונות וידיאו וקול איכותיים, במסכי שליטה, המאפשרים למשתתפים רבים לקחת חלק בשיחה, תכונות המאפשרות שיתוף קבצים ושיתוף מסך, כדי לעבוד יחד על מסמכים וקבצים משותפים ואם מדובר בפתרונות של עבודה יחידנית, כמו מערכת SmartView עבור העובדים מרחוק. כדי שכל אלו יקרו, נדרשת כמובן תשתית מחשוב מתאימה, כזו המסוגלת לתמוך בכל דרישות המערכת".
איתי שוויפל: "הודות לטכנולוגיה אין כיום כמעט כל הבדל בין שיחת וידיאו לשיחת פנים-מול-פנים בהיבט הפרודוקטיביות. אם כבר להיפך - הווידיאו מנתק אותנו מתלות בזמן ובמיקום גיאוגרפי, שני היבטים שמאוד חשובים בעבודה בעידן הגלובלי. פתרונות חדרי הישיבות שלנו ופתרונות הווידיאו האישיים שלנו, מספקים מענה מיטבי עבור חדרי ישיבות בכל גודל ועם כל מספר משתתפים, כולל אפשרויות הרחבה כמעט בלתי מוגבלות של מערכת הרמקולים והמיקרופונים, בעוד פתרונות שולחן העבודה שלנו מספקים חוויית שימוש קלה ונוחה עבור כל משתמש, ליצירת חווית וידיאו בסטנדרט הגבוה ביותר שקיים".
סביבת העבודה הטובה ביותר בעידן הדיגיטלי
ספרו על שיתוף הפעולה בין Logitech ל-Lenovo ועל המשמעויות העסקיות והאסטרטגיות שלו.
"במסגרת שיתוף פעולה בינ"ל החליטו Logitech ו-Lenovo להציע פתרונות מתקדמים ומקיפים המספקים למשתמשים את היכולות המתקדמות ביותר שכל אחת מהחברות מתמחה בהן", מספרים ויסמן ושוויפל. "מצד Lenovo מדובר כמובן ביכולות המחשוב והנוכחות הבינ"ל העמוקה ומצד Logitech - יכולות הווידיאו והפתרונות לסביבת העבודה. בכנס בתחום המולטימדיה (כנס ISE) שהתקיים באמסטרדם ממש בתחילת משבר הקורונה, אירחו החברות בביתן משותף לקוחות רבים מכל העולם ומכל המגזרים והפידבקים היו מעולים. שיתוף הפעולה אינו מבוסס רק על הסכם מסחרי, אלא גם עוסק באינטגרציה טכנולוגית. מהנדסי שתי החברות יצרו תאימות מלאה ומהירה שמציעה נוחות שימוש, הפעלה והתקנה. שמן של שתי החברות הולך לפניהן כיצרניות מובילות וותיקות, מה שבהחלט מחזק את בחירת המשתמשים ומקבלי ההחלטות בארגונים".
מהו בעצם הקונספט של "משרד היברידי" שאתם מציעים? כיצד אפשר להבטיח עבודה פרודוקטיבית גם כאשר העבודה נעשית מהבית?
יניב ויסמן: "המשימות הרבות המוטלות על העובדים יכולות היום להתבצע במשרד ומחוצה לו. מאחר ומדובר בהקניית הרגלים חדשים, אין סיבה שלא לתת לכל אחד להתנהל בחופשיות מול המערכות הארגוניות. את המוצרים שאנו מציעים ניתן לשאת ולנייד לכל מקום. המחשבים הנייחים והניידים מוזערו כל כך, שאפשר להכניסם לכיס המכנסיים. לצד אלה, ישנם אביזרים כמו אוזניות שמבטלות רעשי רקע לניהול שיחות, מסכים ניידים קלי משקל ועוד פתרונות המאפשרים רצף של עבודה ללא תלות גיאוגרפית".
איתי שוויפל: "החזון שלנו היה מאז ומעולם ליצור עבור המשתמשים שלנו את סביבת העבודה הטובה ביותר שניתן ליצור בעידן הדיגיטלי בו אנו חיים ועובדים. בין אם מדובר בהמשכיות עסקית, בסביבת עבודה ירוקה יותר ובריאה יותר, או בשיפור האופן שבו בני אדם מתקשרים זה עם זה בארגון - אנחנו נהיה שם בכדי להציע את הפתרונות החדשניים והטובים ביותר שנוכל לתת עבור הצרכים האלה. כל זאת תוך קשב רב לעולם שמשתנה באופן מהיר, עם תהליכי גלובליזציה שלא עוצרים לרגע, עם הדור החדש של המנהלים ושל העובדים - שלכל אחד מהם דרישות משלו אותן אנו מחוייבים לספק - ועם סוגי פתרונות מגוונים, בין אם בפתרונות לחדרי ישיבות, לווידיאו אישי, או לסביבת העבודה בכללה, בכל זמן ומכל מקום".
שותפי חדשנות של ארגונים
האם הפתרונות שלכם מותאמים לכל סוגי וגדלי העסקים?
איתי שוויפל: "בהחלט. אנו נמצאים כיום בכל המגזרים. החל מהמגזר העסקי, כמו חברות ביטוח, בנקים וכמובן חברות ההיי-טק - שבאופן טבעי אימצו את הפתרונות שלנו בשלב די מוקדם, דרך חברות ממשלתיות וגופים מוסדיים - שמאמצים את הפתרונות שלנו כדי להחדיר חדשנות לארגון, ועד למוסדות חינוך, דוגמת אוניברסיטאות ובתי ספר - שמיישמים באופן מוצלח במיוחד מגוון פתרונות שלנו ללמידה מקוונת. קלות השימוש, הגמישות המקסימלית והחופש המלא שהפתרונות שלנו מאפשרים לארגונים בכל גודל ליצור את סביבת העבודה שלהם בדיוק כמו שהם רוצים, הופך אותנו לשותפי חדשנות אמיתיים של ארגונים מכל הסוגים, בכל הגדלים ומכל תחומי הפעילות."
יניב ויסמן: "כחברה בינ"ל אנו עומדים בקשר עם מאות אלפי עסקים ברחבי העולם. ארגונים קטנים, בינוניים וגדולים מוצאים אצלנו את הפתרונות המתאימים להם, הן מבחינה טכנולוגית, הן מבחינה עסקית והן מבחינת תקציב. Lenovo מובילה את השוק העסקי, ומציעה סל פתרונות מגוון, לסביבות שונות על-פי צרכי הלקוח, בגמישות מקסימלית. כיום כל אחד כמעט יכול למצוא פתרון מחשוב שיהיה מותאם עבורו".
עד כמה הפתרונות שלכם, יהיו משוכללים ככל שיהיו, תלויים בסוף בתשתיות התקשורת/אינטרנט, ברוחב הפס ובמהירות התעבורה. עד כמה אכן מדובר בחסמים?
"במשבר הקשה הזה, שפוקד את העולם כולו, גילינו שהמון ארגונים, ביניהם גם ארגונים מסורתיים במיוחד, מוכנים ומבינים את הצורך באימוץ וידיאו כטכנולוגיה שמסייעת להם בהמשכיות העסקית ואף הופכת למצילת חיים, בכל המובנים", משיבים ויסמן ושוויפל. "העובדה שאנו מציעים פורטפוליו מוצרים עשיר ומגוון, מובילה ארגונים רבים לאמץ את הפתרונות שלנו ולהטמיע אותם מאוד מהר, כפי שהמציאות מחייבת בעת שכזו, זאת גם הודות לעובדה שהתשתית הטכנולוגית בישראל מאפשרת זאת".
העבודה מרחוק - חלק בלתי נפרד מסביבת העבודה
מה החזון שלכם לגבי עתיד העבודה מרחוק, שיתוף הפעולה בארגונים ואיכות שיחות הווידיאו וחדרי הישיבות החכמים?
איתי שוויפל: "כל עוד דאגנו ליצור סביבת עבודה נוחה ודי בסיסית, הכוללת מקלדת, עכבר, מחשב, אוזניות, מצלמת רשת וחיבור לאינטרנט - אין כל סיבה שלא נוכל לעבוד בכל זמן ובכל מקום. כמנהל פעילות מקומי של חברה בינ"ל, אני עובד מדי יום מול עשרות אנשי מטה בעולם, מתחומים שונים, החל מלוגיסטיקה, דרך שיווק ועד להנהלה בכירה, שאת רובם מעולם לא פגשתי פנים-אל-פנים, או שפגשתי בהם רק במסגרת כנסים, כאלה ואחרים, לזמן קצר מאוד, ואנו מנהלים שגרת עבודה מצויינת, כזו שאף עולה ביעילותה על מצב שבו היינו נפגשים. זאת בעיקר הודות לעובדה שווידיאו עוזר לנו להתגבר על אתגרי זמן ומקום. העבודה שלנו בעידן הגלובלי היא כבר מזמן כזו שמחייבת מענה לתפיסה שונה, כזו שמתחשבת בעובדה שעובדים באותו ארגון נמצאים פעמים רבות ביבשות שונות ובאזורי זמן שונים, ווידיאו מספק מענה מצויין בהקשר זה".
יניב ויסמן: "העבודה מרחוק אינה משהו שעומד בפני עצמו. היא חלק בלתי נפרד מסביבת העבודה והמושג 'מרחוק' יעלם במהרה אל תוך המציאות החדשה. חברות יגבשו גמישות ניהולית ויאפשרו לעובדים רבים לנהל את זמנם באופן נוח יותר עבורם. בעתיד הקרוב אנו נגיע אל המשרד, ולאחר שהמערכת תזהה אותנו, קירות המשרד יקרינו עבורנו את לוח הפגישות המתוכנן, החדרים בהם יערכו הפגישות יסומנו לנו על גבי מפה וירטואלית של המשרד וחיצים ילוו אותנו לאורך המסלול - מהכניסה ועד המקום בו נערכת הפגישה. אנו נוכל להקרין את התכנים מהשעונים החכמים, הטלפונים הניידים או המחשבים אשר ברשותנו. חדרי הישיבות יהפכו למודולריים, כאשר הווידאו ואבטחת המידע יהיו אלמנטים שיתפסו מקום יותר ויותר קריטי בהיבט הניהולי ולא יישארו נחלתם של אנשי ה-IT בלבד".
פתרונות מתקדמים לצמצום המרחק הפיזי
בישראל נבחרה חברת בנדא כמפיצה בלעדית לתחום המשרד החכם של Lenovo, זאת לאחר שנים שהחברה משמשת כמפיצה הבלעדית של Logitech ולאור ההיכרות החזקה והעמוקה של החברה עם ארגונים ופרויקטים רבים בתחום. זהו חיבור המהווה מכפיל כוח ומספק ללקוחות כתובת אחת מקצועית לעיצוב, שדרוג או הקמה של משרדים חכמים וחדרי ישיבות. גיא אבן חן, מנהל החטיבה המסחרית בחברת בנדא: "משבר הקורונה העצים את השימוש בשיחות וידיאו ועבודה מרחוק. ההשקה של קו המוצרים של Lenovo למשרדים חכמים ושיתוף הפעולה שלהם עם Logitech מעניקים ללקוחות פתרון איכותי, מצידן של שתי חברות המספקות יחד פתרונות מתקדמים לצמצום המרחק הפיזי ושיפור יעילות זמן העבודה".
