כבר 68 שנים שתעמל היא שם נרדף בישראל למעליות ולמתקני נגישות. החברה, שנרכשה על ידי אלקטרה לפני כ-15 שנה ומאז קרויה "אלקטרה תעמל", מייצרת (בקיבוץ מזרע) ומספקת שורת מוצרי נגישות: מעליות ביתיות, מעלונים אנכיים ומשופעים לגרמי מדרגות, מעליות הידראוליות לבתי מגורים, מדרגוני כיסא ועוד פתרונות נגישות מתקדמים. החברה מעניקה שירות בפריסה ארצית, מצפון עד דרום, הכולל מערך שירות של טכנאים העובדים 24/7.
"משימתנו היא לשפר את איכות חייהם של בעלי מגבלת תנועה", אומר משה שבתאי, סמנכ"ל השיווק והמכירות של החברה. "אנו מייצרים פתרונות ניידות אנכית בהתאמה לכל לקוח, המעוצבים ומתוכננים ברמה הגבוהה ביותר. אלקטרה תעמל גאה באיכות מוצריה, בעובדה שלכולם יש תווי תקן ישראלים, בתהליכי התכנון והייצור, בהתקנה ובשירות הלקוחות המקצועי".
רמת שליטה ופיקוד גבוהה
ביקשנו ממשה שבתאי להציג את מוצרי הנגישות השונים של אלקטרה תעמל:
מעליות ביתיות: "היהלום שבכתר" של מוצרי הנגישות. מעלית המותקנת בבית הלקוח, בהנחה שיש לו מספיק מקום עבורה. החברה מייצרת את הציוד האיכותי ביותר בשוק בתחום זה, מה שמאפשר לה רמת שליטה ופיקוד גבוהה עליו ויכולת היענות לכל בקשת לקוח. כך נוצרת גמישות גדולה בפעולות המעלית ומתאפשרת זריזות רבה באיתור ובטיפול בתקלות. את הקסטומיזציה ניתן לבצע גם במראה המעלית ולהתקין כזו שתהיה יפה, דקורטיבית ומתאימה לעיצוב הבית. ניתן לבחור, למשל, מעלית ופיר מזכוכית, הנראים יוקרתיים, משדרגים את מראה הבית ואף מעלים את ערך השוק שלו.
מדרגון כיסא: כיסא מונע שעולה ויורד על גרם המדרגות בבית בעזרת תשתית מסילה המותקנת על המדרגות. המוצר פשוט וקל לשימוש: יושבים, לוחצים על כפתור ועולים או יורדים. הוא אינו מצריך שינויים בבית (למעט התקנת המסילה והכיסא באזור המדרגות) ובזכות פשטותו הסיכוי לתקלות הוא מינימלי וזמן האספקה וההתקנה מהיר בדרך כלל. החברה מייצרת את המעלון כבר מעל לשלושים שנה, ויש לו אלפי לקוחות מרוצים בכל הארץ.
מדרגון משטח ייעודי לכיסא גלגלים: מעלון עם משטח הנפתח בתחילת הנסיעה ומאפשר לעלות עליו עם כיסא גלגלים. המשתמש נכנס עם כסאו למשטח, אוחז בידית אחיזה שעוטפת אותו ונוסע בבטחה לאורך המדרגות. זהו מוצר איכותי המיובא מאוסטריה.
מעלון ללא פיר, המיועד לכיסא גלגלים: מעלון זה מעלה את המשתמש בעוד מטר/מטר וחצי גובה - מה שמאפשר לו לעבור בקלות למפלס הבא.
מלווים את הלקוח גם לאחר ההתקנה
עיקר לקוחות מוצרי הנגישות של אלקטרה תעמל הם אלו שמתקשים לעלות מדרגות ואלו שאינם מסוגלים לכך, כלומר בני הגיל השלישי והמתקשים והמוגבלים בתנועה. כדי להבין איזה מוצר הוא האידיאלי עבור כל לקוח מגיעים אליו הביתה מומחי החברה (ללא תשלום) כדי לפגוש אותו, לראות את ביתו ולהבין את צרכי האדם ומגבלות המקום. לאחר שהובהר למי בדיוק מיועד המוצר, מה מצבו הבריאותי ומהי פונקציונליות החלל הזמין (למשל: האם ניתן להתקין פיר מעלית, האם ניתן להתקין מסילה במדרגות) - מוגשת ללקוח הצעה. לאחר אישורה, ההתקנה מתואמת וללקוח מתמנה מנהל פרויקט, המלווה אותו לאורך כל התהליך מההרכבה ועד למסירה – וגם לאחר מכן, במתן שירות.
"אנחנו מבינים שאנחנו עוסקים בדיני נפשות", אומר שבתאי. "כל מעלון חייב להתאים בדיוק למצבו של הלקוח ולתפקד לפי צרכיו, כפתרון הוליסטי. לכן המומחה המגיע בשלב הראשון מקשיב לצורכי הלקוח ולאחר מכן בודק בדקדוק את הבית, מודד גובה ומפלסים - ולבסוף, לאחר שקלול כל הנתונים, מציע את הפתרון המתאים ביותר".
כמה זמן אורך תהליך ההתקנה?
"תלוי באיזה מוצר מדובר והיכן. התקנת מעלון נגישות יכולה לקחת בין מספר ימים למספר שבועות. התקנת מעלית אורכת מספר חודשים. לשם כך אף נדרש מהמזמין לבצע עבודות בינוי, בהתאם להנחיות אלקטרה תעמל. מעלית היא מוצר מורכב שמצריך אנשי מקצוע, וזו גם הסיבה שחשוב לבחור רק במומחים בתחום, כאלו שיודעים להתקין נכון ולטפל בבעיות, אם צצות. אלקטרה תעמל שמה את חוויית הלקוח ושביעות רצונו בעדיפות ראשונה. חשוב לנו שהלקוח יהיה מרוצה מכל התהליך ואנחנו תמיד נהיה שם בשבילו".
בשיתוף אלקטרה תעמל
