מה שנראה כמו שיתוף פעולה יוצא דופן, הוא עבורם שגרת עבודה יומיומית: אם ובנה משלבים כוחות במשרד עיצוב, תכנון, ניהול ופיקוח, ומתמחים בעיצוב בתים מהיסוד – ובנייתם מחדש. בעבודה מדויקת ורבת שכבות הם בונים לא רק חללים, אלא גם סיפורים חדשים. פרי הדר, עם ותק של 18 שנה כמעצבת פנים, ובנה ירין חלפון, שהצטרף אליה לפני חמש שנים לתחום הניהול, הפיקוח והביצוע, מובילים ביחד פרויקטים יוקרתיים בהתאמה אישית לתושבי חוץ, שמגשימים את חלומם לבנות בית בישראל, ולתושבים מקומיים.
איך נולדה השותפות המקצועית ביניכם?
הדר: "לא תכננו את זה מראש. ירין תמיד היה ילד טכני שעסק בבנייה ובעבודות ידיים. כשנכנס איתי לפרויקט הראשון – הבנו שיש בינינו כימיה מקצועית שמובילה לתוצאות מצוינות".
חלפון מוסיף: "הקשר האישי שלנו נהפך לעוצמה. הלקוחות מרגישים בזה, והשירות שהם מקבלים הוא הרבה יותר אישי, מדויק ומסור".
משרד פרי הדר תכנון ועיצוב פנים העניק עד כה מעטפת כוללת בעיקר ללקוחות חוץ – החל בשלב בחירת הנכס, דרך תכנון, עיצוב, בחירת החומרים וניהול תהליך הבנייה וכלה במסירת המפתח. לאחרונה זיהו הדר וחלפון צורך בשירות כזה גם מצד הקהל הישראלי. "יש לבעלי הבתים אפשרות לקבל שירות מלא מבעלי מקצוע מכווני מטרה, מנוסים ומדויקים, שמבצעים את העבודה עבורם בזמן שהם יכולים להמשיך להתמקד בחייהם. המטרה שלנו היא לאפשר ללקוח שלוות נפש אמיתית", מסבירה הדר, "אנחנו כאן כדי לשבור את הראש במקומם ובשבילם".
הדר וחלפון מסבירים כי שיפוצים ובנייה הם לא עניין פשוט. "מדובר בהליכים שדורשים אנרגיות, אמון, חשיבה מעמיקה וירידה לפרטים רבים. זוהי איננה רק בחירה של אריח או ספה, אלא פירוק והרכבה מחדש של בית שלם, הכוללת פתרונות שהלקוחות עדיין אינם מכירים", הם אומרים, "השירות מתייחס לפרטים הקטנים ביותר - עד הפרט האחרון – ממיטה מוצעת ועד מקרר מלא, ללקוחות שנכנסו הרגע לבית עם המזוודות שלהם".
דין פרוטה כדין מאה
השניים מספרים כי הם מקפידים על שקיפות מוחלטת מול הלקוחות – מההתנהלות התקציבית ועד רמת הפיקוח על כל בורג. "אנחנו מתייחסים לכסף של הלקוח כאילו היה שלנו", אומרת הדר. "אמנם הלקוחות שלנו ממעמד סוציו-אקונומי גבוה, אבל לכל הוצאה יש משמעות. גם אם מדובר ב-100 שקל – נבדוק ונבצע את ההשוואות הרלוונטיות כאילו מדובר בהוצאה של 100 אלף שקל. האמון מול הלקוח, שמבוסס על דיוק, מקצועיות והקשבה אמיתית, הוא הבסיס לעבודה שלנו", היא מוסיפה.
ההקפדה על שקיפות ניכרת גם ביחסים עם הספקים ואנשי המקצוע, שמלווים את המשרד לאורך השנים. "כולם יודעים שאין אצלנו פשרות – לא באיכות, לא בזמנים ולא בפרטים", מסביר חלפון, "אנחנו נוכחים, מעורבים ובודקים כל שלב, כדי לוודא שהלקוח יקבל את המוצר המושלם – ברמה האסתטית, הפרקטית והטכנית גם יחד. במילים אחרות, אנחנו שמים את עצמנו במקומו של הלקוח".
בארסנל הפרויקטים של המשרד ניתן למצוא פנטהאוזים, בתים פרטיים ודירות במגדלי יוקרה של תושבי חוץ ותושבים מקומיים - וכאלה הרוכשים נכסים למטרות נופש. "כל פרויקט מותאם אישית לצרכים, לאורח החיים ולמטרת השהייה של הלקוחות", אומרת הדר, "הליווי הצמוד, ההקשבה והדיוק בפרטים יוצרים מערכת אמון שממשיכה לאורך שנים – ורבים מהלקוחות בוחרים לחזור אלינו לפרויקטים נוספים, כי הם יודעים שיש להם על מי לסמוך.
"השיח בינינו הוא קודם כל תכנוני וטכני כדי לדעת כיצד יחיו בבית, ומשם אנחנו מתקדמים לעיצוב".
פרי וחלפון מדגישים כי הם מעורבים אישית בכל שלב ושלב של הפרויקט במטרה לקדם אותו. הם נפגשים עם בעלי המקצוע ומדייקים את הפרטים הטכניים. היא רואה בדמיונה את הבית גמור בפן העיצובי, והוא מתייחס אליו ברמה הטכנית. השילוב הזה, הם מוסיפים, מביא לתוצאה מושלמת מבחינת הלקוח.
כאשר הם נשאלים על ההבדלים הבולטים בין לקוחות מחו"ל ללקוחות מקומיים, הם עונים כי ההבדל העיקרי קשור במעורבות של הלקוח. "הלקוחות שלנו מחו"ל מגיעים לארץ לכל היותר שלוש פעמים לאורך כל הפרויקט – הם סומכים עלינו בעיניים עצומות", אומר חלפון, "אנחנו רוצים להנחיל את זה גם לקהל הישראלי – ללמד אותם לשחרר ולגרום להם לדעת שיש על מי לסמוך. לא צריך לבוא לאתר בכל שלב – אנחנו שם במטרה לוודא שהכל מתבצע בדיוק כמו שצריך".
האם יש לכם סגנון עיצובי מסוים?
הדר: "כל פרויקט מתחיל מהלב. אנחנו עובדים בהתאם לאנרגיה של הלקוח. אנחנו מקשיבים לו, מרגישים אותו ומתרגמים את מי שהוא לשפה עיצובית שמדויקת רק לו. הסגנון שלנו נע בין מודרני קלאסי למינימליזם עכשווי, אך מה שמוביל אותנו הוא תמיד האדם שמולנו, כלומר הרצונות שלו, הזיכרונות והאהבות. כך נוצר חלל עם אנרגיה נכונה והרמוניה שאפשר לא רק לראות אותה, אלא גם להרגיש אותה. המטרה שלנו היא ליצור עבורכם בית שמדי יום, עם כל כניסה, יפתח את הלב".
מה הכי מרגש אתכם בשלב מסירת המפתח?
הדר וחלפון: "הרגע שבו הלקוח נכנס לראשונה לבית המוגמר הוא רגע שיא עבורנו – מבט אחד על הפנים שלו שווה הכל. זאת התחלה של פרק חדש בחיים, בתוך חלל שתכננו ואהבנו לאורך כל הדרך. יש שם דמעות בעיניים, תחושת הודיה והתרגשות מהפרטים הקטנים ומהרגע שבו הכל מתחבר להרמוניה אחת שלמה.
"זאת חוויה שאנחנו רואים אצל לקוחות מחו"ל כמעט בכל פרויקט – ואנחנו מאמינים שגם הלקוח הישראלי יכול לזכות בה, אם רק יבחר לשחרר ולתת לנו לדאוג לכל הפרטים. זה מה שאנחנו יודעים לעשות – לייצר רגעים שפותחים את הלב. נשמח ללוות גם אתכם בפרויקט הבא, עם מקצועיות, רגישות ושקט נפשי".
בשיתוף פרי הדר עיצוב פנים
