בובת המזרון המיתולוגית של אלוף המזרונים עלתה לתודעה לפי כ–16 שנה, בעקבות גימיק של שי רחמים. "הרעיון היה למכור לציבור הרחב רהיטים במחיר נמוך, בלי לפגוע באיכות", מסביר רחמים, הבעלים של חנות הרהיטים אלוף המזרונים. "המחשבה היא: כמות רכישות גדולה תמורת סכום סביר עדיפה על כמות רכישות קטנה תמורת סכום קצת יותר גבוה. זה מה שעוזר לעסק להרוויח בטווח הארוך", הוא אומר.
אלוף המזרונים היא למעשה חנות רהיטים ומוצרים משלימים, והבעלים מייבאים את המוצרים ממדינות שונות בעולם, תוך שיתוף פעולה עם שני מפעלים לייצור מיטות. רחמים אומר שהעסק פועל בשיטת עבודה של סופרמרקט, ולא של קיוסק. "זאת שיטה שחשבנו עליה מהשנייה שנכנסתי לעסק עם אבא שלי", הוא מסביר. "ההתחלה לא היתה פשוטה, כי לא הצליחו לעכל את השינוי שאני מנסה להביא לענף. צריך להביא בחשבון שתעשיית הרהיטים היא תעשייה מסורתית מאוד, וזה השפיע על היחס הראשוני שקיבלנו. לאט לאט דברים השתנו והבינו שאני מצליח לשווק רהיטים בלי לפגוע ברווחיות של הענף. היום יצרני רהיטים וספקים מודעים לחשיבות של הנגשת הליין שלהם באולמות התצוגה שלנו, כי לקוחות מגיעים אלינו מכל רחבי ישראל — לא כדי לעשות סיבוב ולהתרשם, אלא כדי לקנות".
הסיפור מאחורי העסק
הנגרייה של ראובן רחמים, אביו של שי, פעלה במשך 40 שנה. לאחר שהשתחרר מהצבא החל שי את ההשתלבות שלו בעסק המשפחתי. "בשלב מסוים רציתי לצאת מהמעגל של ההמתנה ללקוחות בודדים שייכנסו אלינו להזמין רהיט, וחיפשתי דרך לשנות את הסטנדרט שקיים בענף", הוא אומר.
בשיחה עם חבר התעורר רעיון ראשוני, שרחמים מיהר ליישם. "חשבתי על סטודנטים שזקוקים למסגרת מיטה פשוטה ומזרון, ואחרי שגיליתי שהשוק מציע פתרון בסכום ממוצע של כ–1,200 שקל, חיפשתי דרך להוזיל את המוצר. התוצאה היתה רהיט דומה ב–900 שקל, והוספתי לזה הובלה והרכבה. עדיין הרווחתי מכל רהיט שנמכר".
רחמים מסביר כי עם הזמן נפח ההזמנות גדל ובהתאם לכך שיטת העבודה שודרגה. "הרחבנו את שיתוף הפעולה עם חנויות ויצרנים, עד שהגענו לשלב שבו הנגרייה שלנו היתה מיותרת", הוא מרחיב. שינוי נוסף, מספר רחמים, בוצע בתמהיל המוצרים. מעסק שהציע מגוון דגמים של מיטות הוא החל למכור שולחנות, ספות, מזנונים, פינות אוכל וסלונים.
"מלאי ענק במחיר סיטונאי"
אלוף המזרונים שוכן על שטח משמעותי ברחוב החרושת ברמת השרון, מה שלפי רחמים מקנה לו יתרון. "הנפח הפיזי מאפשר לבית העסק למכור מתוך מחסן ענק מלאי נגיש של רהיטים, במחיר כמעט סיטונאי", מתגאה רחמים. המתחם כולל חמישה אולמות תצוגה, שאחד מהם נועד למכירת עודפים, ומחסן המשתרע על שטח של כ–10 דונם.
"בזכות המחסן הגדול אנחנו גם יכולים לקלוט סחורות שחנויות רהיטים אחרות לא מצליחות לקלוט, כי יש לנו מקום", מרחיב רחמים וממהר להדגיש שוב את המחירים השפויים שהעסק שבבעלותו מציע. "באולמות התצוגה של אלוף המזרונים ניתן למצוא מזרונים זוגיים ב–200 שקל, סלון פינתי ב–990 שקל או קונסולות ב–299 שקל בלבד".
התמודדות עם משברים
רחמים מספר כי המחסן העצום איפשר לאלוף המזרונים להתמודד עם תקופות משבר, למשל במגפת הקורונה, ובסיטואציות שבהן היבוא תקוע. כאשר הוא נשאל על השפעת המלחמה והמשבר עם טורקיה על העסק הוא עונה: "זאת היתה תקופה קשה — לא רק עבורי, אלא עבור כל הסביבה שלנו. בחודשים הראשונים פתחנו את המחסן לטובת הצבא, ותרמנו רהיטים. מדי יום נכנסו לכאן כמויות של משאיות שלקחו סחורה. בפן העסקי, בשלב מאוחר יותר יכולנו להמשיך להציע לקהל הלקוחות שלנו סחורה, כי המלאי שלנו עצום ולכן ההיצע לא באמת נפגע".
אילו עוד יתרונות אתם מספקים ללקוחות שלכם?
"בנוסף לזמינות של מגוון רחב של מוצרים והעלויות הנמוכות, אנחנו מתגאים ברמת השירות שמספקים עשרות העובדים שלנו. כשנכנס לחנות לקוח הוא מקבל שירות ממוכר, מנהל חנות או ממני. אני לא מאמין במענה דרך שירות לקוחות טלפוני או אינטרנטי. הכול נעשה באופן ישיר, ואם ללקוח יש בעיה הוא יכול לפנות אלינו בקלות. אין פרוצדורה או ביורוקרטיה שהוא צריך להתמודד איתה. הגישה של אלוף המזרונים היא משפחתית לאורך כל הדרך".
מוצרי ריהוט בעיצוב אישי
רחמים מסביר כי באולמות התצוגה ניתן גם למצוא מוצרים משלימים לריהוט, כגון מפות, כריות, מצעים ושמיכות. כמו כן ניתן להזמין מוצרי ריהוט בעיצוב אישי. "זאת נישה שמאפשרת להתאים מוצר לטעם או לחלל בבית, ולבחור גוונים וחומרי גלם מיוחדים. המחיר אמנם יקר ביחס לרהיטי הסטנדרט בחנות, אבל הוא עדיין זול יחסית למה שהלקוחות שלנו ימצאו בחנויות אחרות", הוא טוען.
איזו אחריות אתם נותנים על המוצרים שלכם?
"האחריות על המוצרים הפשוטים ביותר היא לשנה, ושלוש שנים למוצרים אחרים. בקטגוריית המזרונים האחריות מתחילה מעשר שנים ומעלה, על פי המותג".
במשפט או שניים — איך היית מסכם את המהות של העסק?
"אני חושב שהדרך הטובה ביותר לתאר את המהות של העסק היא באמצעות סיפור ששמעתי מאבא שלי, שמלווה אותי עד היום. שתי צפרדעים נפלו לקערת חלב והתחילו לפרפר בניסיון להציל את עצמן. כך במשך זמן מסוים, עד שאחת מהן התעייפה וטבעה. השנייה המשיכה לפרפר עד שהתנועות הפכו את החלב לסמיך יותר. בשלב הזה היא קפצה החוצה וניצלה. לסיפור הזה יש מסר עסקי חזק — גם בתקופות מאתגרות ממשיכים להילחם. עברנו תקופות לא פשוטות, במיוחד בהתחלה כשלא הבינו את השינוי שאנחנו מעוניינים להכניס לענף, אבל נשארנו ונאבקנו על האג'נדה — והצלחנו".
לפניה טלפונית 1-700-700-458 >>
לפניה במייל >>
בשיתוף אלוף המזרונים
