רבים מגלים בזמן החופשה שברגעי האמת לא די בביטוח נסיעות לחו"ל סטנדרטי. עבור מי שנפגע או נפצע וגם מי שאיבד את המזוודה - ומוצאים את עצמם מבולבלים וחסרי אונים במדינה זרה ומרוחקת, נציג אנושי שמלווה ומעניק מענה מיידי – הוא לא פחות מקריטי. "ביטוח נסיעות מותאם ומקיף הוא תנאי הכרחי לחופשה בטוחה ומהנה", אומר הסוכן ומומחה הביטוח לחו"ל, גלעד מוספי, שמכיר מקרוב את עולם התיירות ואת השינויים התכופים החלים בו.
בשיחה עם מוספי, שליווה לאורך השנים לא מעט ישראלים שנקלעו למצוקה בחו"ל, הוא מסביר מדוע לדקויות בפרט בכיסוי ביטוחי כל כך חשוב – יש משמעות.
גלעד, יש שישאלו מדוע לרכוש ביטוח נסיעות דרך סוכן כשהיום הכל מתבצע באופן דיגיטלי.
"זו שאלה שעולה בכל פעם, ואכן יש מספר דרכים לרכוש ביטוח נסיעות: באופן דיגיטלי - ישירות מאתר החברה, מוקד מכירות או דרך סוכן הביטוח. כסוכן ביטוח אני מעניק המון יתרונות ללקוחותיי, כשהראשון שבהם הוא התאמת הכיסויים וההרחבות הנחוצים והחשובים על פי היעד שאליו נוסעים ואופי הנסיעה.
"יתרון גדול נוסף הוא הליווי אישי לאורך כל החופשה באופן המקצועי ביותר. ברגע האמת, כשצריך את הביטוח - כשקורה משהו - לקוחותיי מקבלים הכוונה נכונה, טיפול מהיר ואיכותי בתביעות ומיצוי מקסימלי של הכיסויים הכלולים בפוליסה".
"דבר נוסף וחשוב, שרוב ציבור הנוסעים לא מודע אליו: העלות לרכישה באמצעות סוכן או ישירות הינה באותה עלות כך שהלקוח בעצם נהנה משירותים ויתרונות שאין לו במידה ורוכש ישירות מהחברה", מדגיש מוספי.
כל נסיעה ויעד הם בעלי מרכיבים שונים. כיצד אתה פועל כדי להתאים לכל נוסע את הביטוח הנכון?
"למעשה, כבר בשיחה הראשונית עם הלקוח אני מבצע בירור צרכים מקיף לגבי הנסיעה: לאן טס, לכמה ימים, מה מתוכנן בטיול ועוד מספר פרמטרים חשובים. לאחר שאני אוסף את הנתונים, בעזרת כל המידע והניסיון שלי אני מרכיב למבוטח את הפוליסה המתאימה ביותר לטיול או לחופשה על מנת שיהיה מבוטח בצורה מיטבית לכל תרחיש, לרבות הוצאות רפואיות, כיסויים והרחבות רלוונטיות. לקוח שרוכש ביטוח לבדו או בעזרת נציג שלא מכיר את השטח אלא רק שואל לגבי הרחבות, עלול למצוא את עצמו בסיטואציה של חוסר כיסוי ביטוחי".
הליווי של סוכן מנוסה כמוך הופך קריטי, בטח כשמטיילים רבים לעתים מקלים ראש בפציעות או אירועים שקרו להם במהלך הטיול ומתייחסים לכך בבחינת "יהיה בסדר".
"נכון, יש דברים משמעותיים ביותר שאפשר למנוע אותם בשיחה עם סוכן מקצועי ואירועים שהטיפול המהיר בהם הוא קריטי. לדוגמה, אחת הלקוחות שלי התהפכה עם טרקטורון שנחת לה על כף הרגל, והיד כנראה גם חטפה. היא לא ידעה מה עושים, העריכה שמדובר בנקע והתכוונה לחכות אולי הכאב יירגע. היא קיבלה ממני מענה מיידי. ערכתי בירור קצר מולה כדי להבין היכן נמצאת, ומתוך הניסיון שלי הכוונתי אותה מיידית וללא דיחוי לבית חולים ספציפי שנחשב לבית חולים ברמה גבוהה. בדרכה לבית החולים כבר דאגתי לקדם את הטענת הכרטיס פספורטכארד שיהיה מוכן לתשלום בבית החולים. בבית החולים התגלו לה שני שברים, היא אושפזה ולאחר מכן חזרה ארצה בהטסה רפואית. בכל התהליך הזה אני הייתי שם בשבילה כדי לקדם את כל מה שצריך על מנת שתקבל את הטיפול הטוב ביותר עם ההכוונה המקצועית ביותר".
מוספי מציין כי רכישת ביטוח נסיעות לחו"ל באמצעות סוכן לא מייקרת את הפוליסה – אבל עשויה לעזור למבוטחים בזמן אמת ובמקרי חירום, ולכן אין סיבה שלא לרכוש באמצעות סוכן.
תוכל לתת כמה טיפים למטייל הממוצע, כשהוא נתקל בצורך להפעיל ביטוח?
"הדבר החשוב הוא לא לחשוש לדבר עם הסוכן, לשאול מה עושים, להתייעץ. בדיוק בשביל זה הוא קיים ועבור זה משלמים על ביטוח. אני יודע להפנות במהירות לכל גורם או גוף שיפתור את הסיטואציה שאליה נקלעו הלקוחות, החל ממזוודה שלא הגיעה ועד פציעה חמורה שמצריכה פינוי למרפאה או לבית חולים. מניסיון, הרבה מטיילים נכנסים לפאניקה או הלם כשהם נתקלים בסיטואציה לא מוכרת בארץ זרה, וכאן בא לידי ביטוי התפקיד שלי והליווי האישי לאורך כל החופשה, כך שהמטייל יודע שהוא יקבל ממני מענה איכותי".
אתה גם מתמחה בביטוחי נסיעות לתאילנד, יעד שהפך מועדף על מאות אלפי ישראלים ב-2023. מה הם לא יודעים על המדינה בכל הקשור לביטוח שלהם?
"תאילנד היא יעד טרופי עם המון פיתויים, דוגמת אופנועי ים, טיול ג'יפים, טרקטורונים, אומגות. אבל לספורט אתגרי יש הגדרות נוספות שנחשבות כאתגריים שלא כולם מודעים להם, כמו, למשל: נסיעה בדרך עפר או דרך לא סלולה שבתאילנד נחשפים לזה המון, שנורקלינג, ספיד בוט ועוד.
מי שרוכש ביטוח לבדו ואולי אומר לעצמו 'אני גם ככה לא אעשה פעילות אתגרית', עלול למצוא עצמו בבעיה מול חברת הביטוח אם הוא ייפצע בשל תנאי השטח בתאילנד. לכן, אני ממליץ להוסיף הרחבת ספורט אתגרי לכל מי שטס לתאילנד. עבור המטיילים הקמתי גם את אתר thai4u.co.il. שבו ריכזנו את כל המידע לחופשה מושלמת, כולל אפשרות לרכוש ביטוח נסיעות תחת ייעוץ וליווי שלי כדי שהמטייל יקבל באמת את הכיסוי המתאים לו".
גלעד מוספי – ביטוח נסיעות לחו"ל
למעבר לאתר ולקבלת הצעה ורכישת ביטוח >>
נייד ליצירת קשר: 050-3500911
לפנייה בווצאפ לקבלת הצעה לביטוח >>
למעבר לאתר thai4u >>
למעבר לקבלת מידע על ביטוח נסיעות לתאילנד >>
בשיתוף גלעד מוספי
