במובנים רבים, מחשבי ה-Mac מתוצרת חברת Apple הפכו בשנים האחרונות לאחד מסמליה של תעשיית ההייטק הישראלית. בחברות סטארט-אפ צעירות ובתאגידי ענק, חלק ניכר מעובדי ההייטק בוחרים במחשבים הפופולריים של Apple ככלי העבודה המועדף עליהם. בזכות האמינות, היציבות והמעבדים העוצמתיים – ההשקעה במחשבי ה-Mac אינה מוגבלת רק לתעשיית ההייטק.
כדי להנגיש את מחשבי ה-Mac לקהל רחב ככל הניתן, חברת אמירים הפצה מציעה כבר מספר שנים שירות ייחודי של טרייד אין. "אנחנו מציעים טרייד אין גם ללקוחות פרטיים וגם ללקוחות עסקיים", אומר מנכ"ל החברה' יחיאל טובים. "מבחינת הלקוח הפרטי, ניתן לבקש הצעת מחיר לטרייד אין – ולקבל בתוך דקות אחדות סכום לזיכוי. אחרי שלקוח רוכש את מחשב ה-Mac החדש, אנחנו מקזזים עבורו את סכום הזיכוי בצורה מיידית – ושולחים שליח כדי לאסוף את המחשב הישן. המטרה היא להקל ככל הניתן על הלקוחות שלנו ולייצר מצב שבו הלקוח אפילו לא צריך לצאת מהבית כדי להשלים את הטרייד אין".
בכל הקשור ללקוחות עסקיים, אמירים הפצה מציעה טרייד אין על מחשבי Apple בכמויות גדולות: ממחשב בודד ועד לאלפי מחשבים. "במסגרת התהליך, אנחנו מבצעים בדיקה של המכשירים כדי להעריך את מצבם הטכני – ולוודא שהם לא נעולים. בדרך כלל לקוחות עסקיים עובדים איתנו בצורה שוטפת – ולכן הזיכוי נכנס להם כקרדיט לחשבון. במקרה של לקוח חד-פעמי, ניתן כמובן לקבל את הזיכוי גם כנגד רכישה של מחשבים חדשים".
טובים מדגיש כי שירות טרייד אין מאפשר ללקוחות עסקיים ליהנות מחיסכון כלכלי משמעותי. "אחד היתרונות הייחודיים שלנו באמירים הפצה הוא גובה הזיכוי. בניגוד למשווקים אחרים, גובה הזיכוי אצלנו מגיע לאלפי שקלים – ואלה סכומים משמעותיים מאוד. בשנת 2024, מחיר של מחשב MacBook חדש מתחיל ב-4,000 שקל – וטרייד אין יכול לאפשר לחברות לחסוך לא מעט בעת הרכישה. אנחנו תמיד שואפים לשפר כמה שיותר את גובה הזיכוי בטרייד אין. ככלל, אנחנו לא מרוויחים מטרייד אין – אלא רק ממכירה של מוצרים חדשים. לכן אנחנו מחויבים להתאמץ מול גורמי צד שלישי כדי למקסם את הזיכוי שמקבל הלקוח. במקביל אנחנו מאפשרים תשלום במגוון תשלומים ללא ריבית – מה שתורם עוד יותר להנגשת מחשבי ה-Mac לקהל לקוחות רחב".
לפי טובים, העיקרון הבסיסי שמנחה את עבודת אמירים הפצה הוא מחויבות לשירות לקוחות בסטנדרט המחמיר ביותר. מדובר בתפיסת שירות שכמעט לא קיימת בתחום המחשוב בישראל. "אנחנו שואפים להיות נותן השירות הטוב ביותר בתחום. זה מתבטא בקיצור זמני ההמתנה, איסוף והחזרה של המוצר במקרה של תקלה ואספקת מחשבים חלופיים במידת הצורך. בסופו של דבר, לקוח שקונה מחשב של Apple בסכומים שיכולים להגיע גם לעשרות אלפי שקלים מצפה לחוויית שירות ללא פשרות גם במקרה של תקלות. התפקיד שלנו הוא לייצר שקט לטובת הלקוח בכל תרחיש".
המענה שמספקת אמירים כולל גם תמיכה למשתמשי קצה בחומרה ובתוכנה, הדרכות לארגונים, הקמה של עמדות עבודה מותאמות אישית – וכן פתרון בעיות טכניות ואספקת מחשבים חלופיים. אמירים הפצה מסייעת בגיבוי ובהעברה של החומרים הרלוונטיים בין מחשבים – כדי לאפשר שמירה על המשכיות עבודה בעת תקלות או רכישת מחשבים חדשים. "חשוב לנו להעניק לבעל עסק את כל צורכי המחשוב שלו במקום אחד", מדגיש טובים.
ניהול המחשבים בארגון
כמשווקת מורשית של חברת Apple, אמירים הפצה גם מסייעת לחברות להטמיע את שירות Apple Business Manager – המאפשר ניהול נוח וקל של צי מכשירי Apple השונים בארגון. "לא פעם מגיעים אלינו לקוחות עם מחשבים נעולים של עובדים שעזבו את החברה ולא השאירו את פרטי ההתחברות שלהם. כדי לשחרר את נעילת המחשב הם צריכים לעבור מסע מאוד מפרך", מסביר טובים.
"השירות של Apple Business Manager מתגבר על הבעיה הזאת בקלות", הוא אומר. "ארגונים יכולים לרשום בקלות את המחשבים השונים בארגון במסגרת השירות – וכך לנהל אותם מרחוק. אנחנו יודעים לרשום את המחשבים כבר בעת הרכישה. כאשר המחשב מגיע ללקוח, הוא כבר מחובר לשירות. אנחנו מאוד מעודדים את הלקוחות שלנו לעשות שימוש ב- Apple Business Manager – ומסייעים להם לפתוח את החשבון שלהם בשירות".
מעבר להיבטי החיסכון הכלכלי והשירות, הבחירה בטרייד אין על מחשבי Apple טומנת בחובה גם משמעות סביבתית. זאת אחת הסיבות לכך ש-Apple מעודדת מאוד את הנושא, שכן היא מקדמת כבר שנים קיימות ומודעות לסביבה. "הרבה מעסיקים מאפשרים לעובדיהם לקנות את המחשבים הישנים שלהם. במקרה שבו העובדים לא מעוניינים לרכוש את המחשב, שירות טרייד אין מאפשר הסבה של מחשבים ישנים אלו למחזור ושימוש מחדש. כחברה, אנו באמירים מאוד מחויבים לנושא הסביבה", הוא אומר. "גם ברמה היומיומית, אנחנו נוסעים על רכבים חשמליים, נמנעים מכלים חד-פעמיים, ממעטים בהדפסת ניירת ומקפידים על דיגיטציה – כך שהאג'נדה הירוקה מהווה חלק בלתי נפרד מהעסק שלנו. כשמדובר בכמויות גדולות במיוחד של מחשבים, אנחנו יודעים איך לייצא אותם בשיתוף פעולה עם Apple למדינות אחרות. הרבה מהם עוברים למדינות עולם שלישי – למי שבאמת יפיקו מהם תועלת".
בשיתוף אמירים הפצה
