מבית מלאכה קטן בקיבוץ – לאימפריה חובקת עולם: זה, אומרים אנשי ספירים רהב, הסיפור מאחורי המפעל מקיבוץ רבדים שהשיק מותג תכשיטים צעיר, שוקק וגלובלי בשם Joolala. רוני קרן-כהן, מנכ"לית החברה, מספרת: "ספירים רהב קיימת משנות ה-80. המפעל החל כבית מלאכה לתכשיטי כסף בשילוב אבן רומית עתיקה בצבע תכלת, עבר עם השנים שינויים מפליגים, וכיום החברה נהנית מהצלחה גלובלית ביעדים רבים, בהם ארצות הברית, אירופה, יפן, אוסטרליה ועוד. על הדרך שינינו את התפיסה האסטרטגית".
קרן-כהן החלה את דרכה בספירים בשנת 1999, לאחר ששבה מארצות הברית לקיבוץ תוך כדי לימודי עיצוב, ונקראה לסייע במפעל. "ב- 2002 מוניתי באופן רשמי לסמנכ"לית שיווק, הובלתי את הכניסה לתחום תכשיטי הכסף והזהב, ורכישת מפעלים בעלי טכנולוגיות עם יכולות משלימות. כבר ב- 2016 ידעתי שהעתיד נמצא באון-ליין, גם בתחומנו, וב-2018, כשמוניתי למנכ"לית החברה, ידעתי שזה היעד שלי".
כך נולד המעבר ל-E-commerce?
"בשנת 2006 הבנו שאנחנו חלק מנישה קטנה – של תכשיטים בשילוב זכוכית רומית – ושאנחנו חייבים להתרחב, להתקדם, להתפתח", מספרת קרן-כהן. "נכנסנו לתחום תכשיטי הכסף, ובהמשך גם לייצור תכשיטי זהב ואבנים, ושינינו את הפוקוס של החברה. ההצלחה לא איחרה לבוא וסיפקנו תכשיטי כסף לכל העולם, כשמכרנו לחברות, לחנויות ולבתי הכלבו הגדולים בשיטת B2B (עסק לעסק). רכשנו מפעלים נוספים בתחום והבנו שהשלב ההכרחי הבא הוא מכירות און-ליין. עד אז ייצרנו ועיצבנו תכשיטים לא ממותגים עבור חברות סחר ידועות ובהצלחה רבה. חלמתי לשנות את זה כך שנגיע עם המותג הפרטי שלנו לכל אישה במחיר נגיש ובלי לוותר על איכות וטאץ' ייחודי. ככה התחלנו לפעול בזירת B2C".
קרן מימשה את התוכנית מעט לפני משבר הקורונה והחלה ליישם את השינוי לפני כארבע שנים. היא גייסה את בני ששון וציון שאול, המתמחים בעסקים בינלאומיים ו-E-commerce. אחרי שקיבלו אור ירוק מהתאגיד העסקי של קיבוץ רבדים, החלו בהפיכת החלום למציאות. תחת השם הצעיר והבינלאומי Joolala, יצא המותג לדרך עם שפה דינמית משל עצמו. צוות המעצבות, עם קרן-כהן, מעצבות את התכשיטים בסטודיו של ספירים רהב ולאחר מכן הם מייצרים ומשווקים ללקוחות רבות ברחבי העולם. בנוסף לפלטפורמות הסחר המוכרות, בהן אמזון, וולמארט ואטסי, מתבצעת המכירה גם באתר הבית joolala.com.
"אנחנו מגיעים לקונים באופן מהיר ואיכותי. קונה יכולה לקבל משלוח בתוך 24 שעות מרגע ההזמנה, בכל מקום בעולם. לא בכדי אחת מכל ארבע הזמנות היא לקוחה חוזרת. אנחנו הזארה של עולם התכשיטים".
מה זה אומר?
"אנחנו לא נחים. כל הזמן מייצרים קולקציות ותכשיטים חדשים, כאלה המתאימים לענידה יומיומית למגוון נשים בעולם, בלי לוותר על איכות ובמחיר נוח לכיס.
מחברה ותיקה ומסורתית הפכנו לחברה צעירה עם ביטחון רב במותג, לקוחות שבעי רצון משירות הלקוחות ומאיכות התכשיטים. משמח אותי במיוחד שאחת מכל ארבע קונות היא לקוחה חוזרת. Joolala נותנת מענה הן לפאשניסטות שמחפשות טרנדים והן לחובבות הקלאסיקה והתכשיטים העל-זמניים. שרשרת העיצוב-ייצור-שינוע שלנו מהירה במיוחד ומספקת מענה לקצב המהיר של העולם. במקביל התפתחה נאמנות למותג – יש לנו מועדון לקוחות שגדל בקצב מסחרר והחשיפה הולכת וגדלה. Joolala היא מותג בינלאומי בבנייה הזוכה לחשיפה אורגנית מתפתחת. היום אנחנו יכולים למכור מוצר חדש בתוך פחות מ-30 יום וזו מחשבה פורצת דרך בתחום התכשיטים, שמתפתח לאט יותר באופן מסורתי. פוטנציאל הצמיחה בשוק התכשיטים יוצא דופן, בעוד שהשוק העולמי צומח ב-8% לשנה, שוק האון-ליין צומח ב-15% בשנה, ואנחנו מרגישים את זה היטב בצמיחה העקבית שלנו".
מי הלקוחה של Joolala?
"הלקוחות שלנו הן בעיקר נשים בטווח הגילים שבין 60-35, והאתגר הבא עבורנו הוא להגיע גם לקונות צעירות יותר, בגילי 35-25. על אף שזה נראה הבדל מינורי מדובר בקהל אחר לחלוטין, בעל מאפיינים שונים, אורח חיים אחר ודרך מחשבה שונה".
מהם היעדים של Joolala?
"אנחנו שואפים לחזק את המותג, לצמוח ולממש את החדירה לשווקים נוספים. השנה השלמנו את תהליך הכניסה לפלטפורמות מכירה נוספות באוסטרליה, גרמניה, אנגליה ויפן - ובהצלחה. החזון לשנים הקרובות הוא פנייה לשווקים נוספים, שיווק אתר הבית לשפות נוספות, כך שכל אישה בעולם תוכל לרכוש את התכשיטים שלנו. היתרון שלנו הוא עבודה במודל רזה ויעיל, עם צוות מצומצם, כשמפעל האם ספירים רהב תומך בתחום הייצור ומאפשר לממש את התפיסה שלנו: מעיצוב למכירה ב-30 יום. כדי לממש את החזון ולהתבסס בפלטפורמות המכירה העולמיות Joolala זקוקה להון תומך שיסייע בהרחבת מערך השיווק. חובת ההוכחה עלינו, וכבר היום אנחנו רואים בנתוני האתר שילוש במכירות, ומרגישים שאנחנו נמצאים בעיצומה של הפריצה".
אילו תגובות אתם מקבלים מהשטח?
"סטנדרט השירות הגבוה שלנו, שהוא חלק בלתי נפרד מהאג'נדה, מוביל לחוות דעת אוהדות וחיוביות מאוד. אנחנו זוכים לציונים של 4.9 בממוצע וזה נהדר. הלקוחות מתפעלות מאיכות התכשיטים וקבלתם בתוך 24 שעות, בזכות השילוח המהיר. שירות לקוחות טוב ואיכותי הוא נר לרגלנו, לצד העיצוב והסטייל הייחודיים שלנו. האתר שלנו דינמי ומתחדש בתדירות גבוהה כך שתמיד יש משהו חדש עבור הלקוחות. אנחנו מחוברים לטרנדים, לחומרים, לצבעים, ועדים לעלייה במכירות בעונת החגים, לצד ימי מכירות מבוקשים ובינלאומיים".
מה מאפיין את הסטייל של המותג?
"בכל תכשיט שמעוצב אצלנו מושקעת מחשבה, עיצוב מקורי עם אמירה ייחודית, וטאץ' אישי בעבודת יד של צוות העיצוב שלנו. אנחנו יוצאים מהדפוס הרגיל של תכשיטים ומציעים עיצוב וגימור אורגניים ואיכותיים. בישראל אין חברות רבות שמעצבות, מייצרות ומפיצות לכל העולם. זה לגמרי הייחוד שלנו", מסכמת קרן-כהן.
joolala
למעבר לאתר >>
לפנייה במייל >>
בשיתוף joolala
