בשנת 2005 eBay העולמית החליטה על דריסת רגל ראשונה בישראל באמצעות רכישת אתר השוואת המחירים Shopping.IL. בהמשך, עם ההיכרות עם הטאלנטים היזמיים והיצירתיים הקיימים בארץ, המותג הבינלאומי הרחיב את האמון בישראל והגדיל את תחומי העיסוק באופן משמעותי. הנוכחות בישראל הלכה וגדלה לאורך השנים וכיום מועסקים ב-eBay R&D center בנתניה, מאות עובדים, הנוגעים בעיקר בתחומי ה-Big Data , או ליתר דיוק, Huge Data: "הרבה חברות מדברות על כמות הנתונים שאיתם הן מתעסקות, אבל אצלנו מדובר הלכה למעשה על huge. זה מייצר אתגרים שלא מוצאים בכל מקום", כך מסבירה יפעת שלם, דירקטורית בחברה המשמשת כ-Head of Catalog Infrastructure and Applications.
עם ניסיון של כמעט עשרים שנה בתעשייה, שלם מובילה את קבוצת התשתיות והאפליקציות, אחד הצירים המרכזיים בחברה, שאמון על ארגון מבני הנתונים (Structured Data) ויצירתו של קטלוג מוצרים מהימן. סידור הקטלוג העצום של eBay, שמגיע למאות מיליוני משתמשים, נשען במידה רבה על טכנולוגיות מתקדמות של בינה מלאכותית ולמידת מכונה ומפותח ב-Java, Spring Boot
ו-React. "בישראל פותחו כלים רבים שנועדו למקסם את הקטלוג. למשל, אלגוריתמים המנתחים מידע טקסטואלי ותמונתי מבוססי deep learning
ו-NLP או אנליזה של ביצועי המערכת – זיהוי תבניות, נקודות לשיפור או מדדים עסקיים. בנוסף מפתחת הקבוצה מערכות ליצירה ותחזוקה של אונטולוגיה מנוהלת מהגדולות בעולם ", אומרת שלם. "המכוון שלנו לעבודה הוא החיבור בין הקונים למוכרים ואנחנו מייצרים את הכלים שייתנו את החוויה הכי טובה לשני הצדדים".
מלבד קבוצת מבני הנתונים, בסייט הישראלי קיימות שלוש קבוצות נוספות שמקיימות את פעילותן במקביל לקבוצות זהות בחברה ברחבי העולם. כך, קבוצת ה-Structured data מפתחת את הקטלוג כאמור, ולצידה קבוצת
ה-Buyer experience, האמונה על פרסונליזציה של חוויית המשתמש; קבוצת ה-Research המפתחת את למידת המכונה וקבוצת ה-SEO, שאמונה על אופטימיזציה של מנועי החיפוש באתר. כל אחת מהקבוצות מתממשקת עם מקבילותיה בחו"ל באמצעות אינטראקציה יום יומית והפריה הדדית.
פידבק מיידי לעשייה
eBay משמשת כפלטפורמה המחברת בין בעלי עסקים קטנים ובינוניים לבין יותר מ-138 מיליון קונים ברחבי העולם ומאפשרת למוכרים מגוון רחב של כלים להכרת השוק בו הם פועלים והנגשתו לקונים ברחבי הגלובוס. על מנת לממש את מיצובה של החברה ככזו, המהנדסים, למשל, מוכרים באתר ודרך התנסותם האישית הם יודעים לאפיין את הפיצ'רים הנדרשים, את נקודות התורפה ובכך גם את דרישות הלקוחות. "מה שמיוחד בזה, בעיניי, הוא הפידבק המיידי לעשייה. אנחנו מפתחים פיצ'ר, ורואים בקלות את השימוש או הקשיים איתו באתר ומחברים את העשייה החוצה", מסבירה שלם. "ה-Hands on מאוד מורגש, וכל העשייה מחוברת לשטח".
את החיבור לעשייה לקחו ב- eBay שלב אחד קדימה - כמהנדסים אשר משתמשים בעצמם במוצר, ראשי החברה מאמינים שיוזמות לפיצ'רים חדשים יכולות להגיע לא רק מהלקוחות, אלא גם ובעיקר מעובדי החברה ביניהם: מהנדסים, אנשי מחקר, אנליסטים, data managers ועוד. כך למשל, מדי שנה מקיימת החברה שבוע חדשנות תחת השם invent week במטרה לאסוף רעיונות שהעובדים מעלים ובמשך שבוע לדלוור אבטיפוס למיזם עליו חשבו. "הרעיונות המוצלחים ביותר נכנסים לפרודקט. יש המון דוגמאות כאלו, אבל הבולטת ביותר היא מודל השוואת המחירים שפותח והפך למוצר פעיל. כולם מחויבים לעשייה הזו וזה בא לידי ביטוי באווירה של שיתוף מידע והפריה הדדית, תוך שמירה על שיח מכבד ומאפשר", מסבירים בחברה.
בחזית הטכנולוגיה
על כלל האופרציה של eBay R&D center בישראל, מנצחים מהנדסים, חוקרים, מנהלי מוצר, data managers וגורמים נוספים – כולם מהשורה הראשונה. לדעת שלם, מוקד העניין המשמעותי ביותר בסייט הישראלי הוא הסקייל: "הכול בסקייל מאוד גבוה, יש לזה משמעויות נרחבות ואתגר גדול למתכנתים ולמנהלים כאחד. למשל, כל מה שאנחנו מדלוורים יהיה בהיקפי ענק, ולכן אנחנו דורשים ומייצרים איכות קוד גבוהה מאוד, ובתוך כך יציבות שעוזרת למהנדסים לישון טוב בלילה", היא אומרת, ומדגישה כי הפידבק נעשה בשיטת CI/CD המבטיחה שיפור והתייעלות תמידיים.
לפיכך, שלם מאמינה כי לפני הכול, חברה שדוגלת בהתעדכנות תמידית ולהיות בחזית הטכנולוגיה, יכולה למשוך את האנשים הטובים אליה. כך למשל, בימי שלישי באופן קבוע לא ניתן לקבוע פגישות רוחביות והיום מוקדש לקידוד בלבד, במטרה לתת זמן לעובדים לחשוב, להיות יצירתיים וכמובן לתת ל-eBay את הזמן להתפתח שלב אחד מעבר. בנוסף, ברחבי הארגון קיימות קהילות מקצועיות פנים ארגוניות, כמו למשל קהילת מפתחים, פרונט אנד או מנהלי מוצר, שעובדים כל אחד בקבוצה אחרת ומעוניינים לשתף מהידע שלהם בצורה רוחבית. "גם הקהילות הן פרויקט שעלה מהעובדים, שרצו לחלוק מהידע שלהם ולקבל מאחרים הכשרה והעשרה", היא אומרת.
לאחר ההיבטים המקצועיים גם תנאי העבודה בסייט בישראל נקבעו ללא פשרות ותוך חשיבה על העובד במרכז. כך, קיימות אפשרויות קידום רבות, עידוד מעבר בין תפקידים מצד המנהלים, עבודה היברידית בשעות נוחות וגם דגש על גיוון והכלה. אנחנו מעניקים חופשת לידה ארוכה גם לאבות וכמובן גם לזוגות חד מיניים (3 חודשי חופשה במהלך השנה הראשונה לחיי התינוק או התינוקת) מעבר למוגדר בחוק – כאשר גם המנהלים הבכירים ביותר משמשים דוגמא בתחום, ומשתמשים בזכות לבלות זמן עם התוספות החדשות למשפחתם", מספרת שלם. מעבר לזה, במשרד יש אימוני יוגה ומדיטציה, אירובי ואפילו מעצב שיער ומניקוריסטית. "בנוסף, מכיוון ש-eBay העולמית מקדמת אג'נדה של תרומה בחזרה לקהילה, הסייט הישראלי לקח את זה שלב אחד קדימה וזה להיות המוביל בעולם בתחום. אנחנו פועלים בקרב ארגונים אזרחיים באזור המשרדים, בנתניה, ושליש מהעובדים מתנדבים באופן קבוע".
שלם מסכמת ואומרת כי האנשים שמבקשים להשתלב בסייט הישראלי, הם מי "שרוצים ללמוד מהטובים ביותר ולעבוד בחזית הטכנולוגיה. אנחנו שמים דגש על הפן האישיותי, מחפשים אנשים תקשורתיים, team players שרוצים להצטרף לאווירה טובה ומשפחתית".
eBay ישראל
למעבר לאתר >>
לעמוד המשרות >>
למעבר לעמוד הלינקדאין >>
בשיתוף eBay ישראל
