"היתרון הגדול שלנו הוא הייעוץ האמין והמוקפד שאנו נותנים ללקוחותינו בבואם לקנות רהיט או מזרן לבית. אנו קשובים ופועלים עבור הלקוח ושמים את הדגש על התאמת הרהיט לחלל הדירה, או ייצור המזרן המתאים ביותר להרגלי החיים ונתוניו הגופניים. לא לחינם מגיעים אלינו דור שלישי של לקוחות שנשארים נאמנים לנו", כך מספרים בגאווה משה ענבי, הבעלים של ענבי בית הרהיט ואבי דני, מנהל המכירות.
במוסד התל אביבי הוותיק הממוקם ברחוב הרצל והפך לשם דבר לאורך 30 שנות פעילותו, אפשר למצוא מגוון רחב של מיטות על סוגיהן, בהן מתכווננות, מרופדות, מעץ או ממתכת, מזרנים, ארונות, קומודות, ספות נוער, כורסאות טלוויזיה, סלונים וכל מוצר נגרות לפי דרישה.
"אנחנו זכיינים של יבואני רהיטים מובילים ושל המותגים המובילים בשוק, אך בנוסף לכך אנחנו מייצרים רהיטים בהתאמה אישית וברמת האיכות הגבוהה ביותר לפי רצונות הלקוח וצרכיו", מוסיפים השניים, "אנו חיים בעידן של ביטוי עצמי, אנשים מתגאים בייחודיות שלהם ורוצים להביע אותה גם דרך עיצוב הבית. אנשים רואים בביתם ביטוי לאופיים ולמי שהם. לכן, תכנון וייצור של רהיטים בהתאמה אישית עם הלקוחות, מאפשר להם לשמור על ייחודיות ומעניק להם תחושת שייכות והעצמה, לעומת מגורים בדירה שמרגישה כמו אלפי דירות אחרות".
התאמת הרהיט לחלל הדירה
משה ענבי אשר הקים את החנות לפני 30 שנה, הוא מהנדס מכונות בהשכלתו, וככזה הוא מסייע ללקוחות להימנע מטעויות תכנוניות. ענבי מייעץ ללקוחותיו כיצד לבחור ולמקם את הרהיטים כך שימקסמו את חלל הדירה. כמו כן, הוא מעניק ייעוץ גם בנוגע למידות וטיב החומרים ומסייע להם לקבל את ההחלטות הנכונות עד שבסופו של דבר, נוצר רהיט מדויק ביותר שמשתלב בהרמוניה בחלל ועונה בדיוק לצורכי הלקוח.
"אני אמנם בוגר של הפקולטה להנדסה באוניברסיטת בן גוריון", מספר ענבי, "אך התאהבתי במלאכת ייצור הרהיטים, במתן שירות לאנשים והענקת ייעוץ אישי. ההשכלה שלי בהחלט עוזרת לי לתכנן את המוצרים ולהתאים אותם לצרכי הלקוחות. אני בוחן את תוכניות הדירה וכאשר הלקוחות מגיעים ללא תוכניות, אני שולח צוות לדירתם כדי לקחת מידות מדויקות ללא עלות".
הייעוץ שמותאם באופן אישי לכל לקוח הוא חלק מתודעת שירות גבוהה שמאפיינת את ענבי בית הרהיט. "מבחינתנו הם לא לקוחות אלא שותפים למסע וביחד אנחנו חושבים על פתרונות יצירתיים ומתקדמים לעבר ההצלחה", מסביא ענבי, "לדוגמה, אם פונה אליי לקוח שמעוניין במיטה עם מקסימום מקומות אחסון, אנו יכולים לבנות לו ארגז מצעים בראש המיטה בנוסף לארגז האחסון שבבסיס המיטה וזו רק דוגמא אחת מיני רבות, קיימים עוד אינסוף פתרונות יצירתיים שאנו מעמידים לרשות לקוחותינו. אנחנו אוהבים אתגרים ומחויבים לשביעות רצון הלקוחות שלנו".
הנדסת שינה: ייצור מזרנים בהתאמה אישית
בחנות אפשר למצוא מזרנים של המותגים המובילים דוגמת ד"ר גב, vertex, Englander ועוד, וכן ניתן להזמין מזרן בהתאמה אישית. הידע והניסיון הרב שנצבר ברהיטי ענבי לאורך השנים מאפשר להם להתאים לכל לקוח את המזרן המתאים בדיוק לצרכיו.
"כדי להתאים ללקוח את המזרן המתאים לו, תחילה אנו מבררים עם הלקוח מהו סגנון החיים שלו, שעות השינה בהן הוא מורגל, באיזו עבודה הוא עובד, איזו פעילות גופנית הוא עושה, האם הוא סובל מבעיות גב, מה משקל גופו, גילו ועוד", מסבירים ענבי ודני, "בשלב הבא, הלקוח מנסה מזרנים שונים ומחווה את דעתו. בסוף התהליך אנו יודעים להתאים ואף לייצר במיוחד ללקוח את המזרן הנכון עבורו: בהתאם לרמת צפיפות הספוג, מספר השכבות ורמת הקושי המתאימים לו. לאחר שאנו מגיעים לתוצר המדויק ביותר בשיתוף מלא עם הלקוח, אנו מייצרים עבורו את המזרן".
בין אם בייצור מזרנים ורהיטים בהתאמה אישית ובין אם בהתאמה של מגוון הרהיטים לבית הלקוח, ענבי ודני סבורים שסוד ההצלחה של החנות נמצא באמינותם ובהקשבתם ללקוח. "במשך שלושה עשורים אנו רואים איך הלקוחות, שאנו רואים בהם שותפים לדרך, חוזרים אלינו שוב ושוב, כשהם עוברים דירה או רוצים לרענן את הריהוט של הדירה הקיימת", אומרים השניים, "הם יודעים שאנו שמים את הצלחתם ושביעות רצונם בראש סדר העדיפויות שלנו ואנו משקיעים את מלוא מרצנו כדי שהם יהיו מרוצים והמטרה תושג".
טרנדים בעולם הריהוט
לצד ההקשבה וההתאמה האישית בענבי בית הרהיט מקפידים כל העת התעדכן בטרנדים בתחום הריהוט. "בעבר הלקוחות קנו בעיקר מיטות עץ קלאסיות, וכיום יש ביקוש גבוה לחדרי שינה מרופדים", משתף ענבי, "יש לנו מבחר ענק של בדים לבחירה, והלקוחות שלנו יכולים לבחור מקטלוג הבדים שלנו בדים בצבעים, איכויות ועוביים שונים, הן מייצור מקומי והן בדים שמיובאים מחו"ל".
ענבי מוסיף גם מערכות הישיבה לסלון עברו שינוי משמעותי, כאשר כיום ספות עור תופסות מקום נכבד יותר בהעדפות הקנייה וכך גם כורסאות הטלוויזיה. "כורסאות הטלוויזיה הן מוצר מבוקש מאוד בארצות הברית, וכעת המודעות בקרב הצרכנים הישראליים עלתה, ואנו רואים ביקוש רב ועולה לכורסאות טלוויזיה גם בישראל".
"כחנות בוטיק יש לנו יתרון ניכר על פני הרשתות הגדולות מבחינת תשומת הלב שאנו מעניקים לכל לקוח, הירידה לפרטים, הייעוץ האישי והייחודי שמביא למוצר מוקפד ואיכותי והזמן שאנו מקדישים לכל לקוח לבירור ואפיון צרכיו – עד לקבלת התוצאה המושלמת עבורו, וכל אלה משפיעים על שביעות רצונו של הלקוח מחוויית הקניה ועד המוצר המוגמר", מסכם ענבי, "אנחנו לא רשת שמבצעת מכירות מהירות, מבחינתנו, כל לקוח הוא שותף, והוא אחד ויחיד. אצלנו הלקוח מקבל ייעוץ אמין וייסודי תוך הקשבה מלאה, ואנו מלווים אותו יד ביד עד לקבלת מוצר מוקפד שמתאים למידותיו. מוזמנים להגיע אלינו, נשמח לתת גם לכם את השירות הטוב ביותר".
ענבי בית הרהיט
כתובת: הרצל 43, תל אביב
טלפון: 03-5183222
שעות פתיחה: 9:00 עד 19:00
למעבר לעמוד הפייסבוק >>
