תחום דיני הנזיקין הוא רחב וכולל נזקי גוף ורכוש, הן כתוצאה מתאונות דרכים או העבודה והן כתוצאה מרשלנות.
לא פעם הנפגעים בתאונות נאלצים להתמודד עם מציאות חדשה ומורכבת, הכוללת שיקום נפשי ופיזי, לצד היעדר היכולת להמשיך ולעבוד. במקרים רבים מסוג זה נאלצים הנפגעים ובני משפחותיהם להיאבק כדי לקבל פיצוי כספי שיסייע להם בהתמודדות המאוד לא פשוטה, ומגלים כי עליהם להיעזר בעורכי דין לתביעות נזיקין כדי לקבל את מלוא הפיצויים.
כיצד מתנהל ההליך, מה חשוב לעשות לאחר תאונה ואילו שירותים מציעים עורכי הדין המתמחים בתחום? על שאלות אלה משיבים עו"ד עדיה צחי דוד ועו"ד יעבץ-ביטון.
משרד עו"ד קובלנקו-זרנופולסקי
אביה של עו"ד ילנה גומלסקי הפך סיעודי במהלך חייו, מה שהביא אותה בנקודה מסוימת להסתכל בצורה קצת שונה על המאבק שנאלצים אנשים פגועים במדינת ישראל לנהל כדי לקבל את הזכויות שמגיעות להם. הקושי הפך אותה למומחית בדיני נזיקין שנלחמת למען המוחלשים בחברה, כדי שאלה יוכלו לקבל את זכויותיהם. ולמרות הביקורת שלה על מוסדות הרווחה במדינה, היא מודה שהמצב הולך ומשתפר אם כי לאט.
חשוב שאנשים לא יוותרו", אומרת עו"ד גומלסקי, שותפה במשרד קובלנקו-זרנופולסקי שמלווה את לקוחותיו מהמגזר העסקי והפרטי בקשת רחבה של תחומי המשפט. "שלא יוותרו, שייגשו לקבל את המידע הרחב בנוגע לזכויות שלהם, אבל שיזכרו שאין תחליף לייעוץ מקצועי של עו"ד שמתמקצע בתחום והוא בעל ניסיון וותק".
יותר סוציאלית
"מדינת ישראל הופכת יותר סוציאלית", מוסיפה עו"ד גומלסקי. "רק בעשור האחרון נחקקו חוקים שנועדו להבטיח ביטחון סוציאלי לאנשים שמאבדים את כושר העבודה שלהם, בצורה מלאה או חלקית. הכוונה היא לצו הרחבה מ-2008, במסגרתו כל המשק חויב לבטח את העובדים בפני אובדן כושר עבודה, ולאפשר תשלומים למשפחות נפטרים והרוגים כדי להבטיח את הביטחון הכלכלי שלהן בגין אובדן מפרנס. גם בכל הקשור לסל הבריאות, ישראל נמצאת כל הזמן בתהליכים של התאמת התקציב אל מול הצרכים של הציבור אבל כמובן שתמיד יש מקום לשיפור".
עו"ד גומלסקי מוסיפה כי עדיין נדרש שיפור במצב בתי החולים בישראל, שנמצא במצב לא מעודד, וכתוצאה מעמיד את הרפואה כולה במקום מתגונן. "את הלקח מפיקים ממקרים שנכתבו בדם", היא מזהירה. "מטעויות שנעשו במסגרת טיפול, כשברור שאי אפשר להיות חסין מטעויות במצב עבודה שכזה עם עומס קיצוני, חוסר בכוח אדם והיעדר תקציבים".
"גם בעניין תפקוד בתי האבות בישראל יש מקום לשיפור", ממשיכה עו"ד גומלסקי. "יש לנו בעיה קשה מאוד בעניין הזה, שעליה אני שומעת ממקור ראשון. המצב שם דורש פיקוח ושיפור כי הוא מערב לרוב חולים סיעודיים. מבחינת ביטוח לאומי הוא עושה המון מאמצים להשתכלל וללכת קדימה לצד ההתפתחות הטכנולוגית, ולכן הקמת האזור האישי ורוב הפעולות אכן מתבצעות דרך האינטרנט בלי לגשת לסניפים, אבל הרבה פעמים אני פוגשת בוועדות של הביטוח הלאומי קוצר רוח וחוסר סבלנות. יש מצבים שמומחי הוועדה לא לומדים את התיק ואת החומר הרפואי, לפני שהם מנהלים שיחה עם המבוטח".
ומה קורה אז?
"הם מפקפקים באמינותו ומביעים את זה בפניו. נדיר להיתקל בוועדות באמפתיה, ולרוב אדם בריא לא ירצה להגיע לביטוח הלאומי. אין הרבה מודעות ולא נעשית עבודה כדי שהזכויות של אותם אנשים יזכו לפרסום. אדם שנפגע בתאונת עבודה, או בפיגוע, מקבל סל מאוד רחב של זכויות רפואיות אבל מאוד קשה למצוא ברשת האינטרנט או באתר הביטוח הלאומי מידע מפורט בנושא. המידע לא מונגש, או מונגש חלקית, ואם כבר מצאת משהו ואתה רוצה להתחיל בהליך מול ביטוח לאומי, אין מערך יעיל שייתן לך מענה מקיף".
וכאן נכנס לתמונה תפקיד עורך הדין?
"עו"ד טוב צריך קודם כל להיות קשוב מאוד ואמפתי ללקוח. הוא צריך להיות מודע היטב לבעיות הרפואיות שלו ולהשלכות שלהן. עליו להתמצא בעולם הרפואה היטב ולהבין איך הוא עובד. לצורך העניין אם אדם ספג חבלת ראש בתאונה והוא מתלונן על חוסר שיווי משקל, לא תמיד הרופאים ידעו להפנות אותו לבדיקות הרלוונטיות שייתנו ביטוי אובייקטיבי למצבו. חובתו של עו"ד טוב היא להצביע על כך שקיים חוסר מסוים באבחנות, ולהביא את התיק או את העניין של הלקוח למצב בהירות מירבי. גם במצבי ביניים עו"ד טוב צריך להיות בעל כושר שכנוע מצוין כדי שיכירו דווקא בעמדה של הלקוח ולא של חברת הביטוח או ביטוח לאומי".
משרד עו"ד קובלנקו-זרנופולסקי
כתובת: דרך מנחם בגין 125, תל אביב (בניין קריית הממשלה)
טלפון: 03-5077222
למעבר לאתר המשרד >>
למעבר לעמוד הפייסבוק >>
בשיתוף משרד עו"ד קובלנקו-זרנופולסקי
————————
"כעורכת דין שעבדה עם חברות הביטוח ומכירה אותן היטב מבפנים, הרבה יותר קל לי ללחוץ על נקודות התורפה שלהן ולהשיג ללקוחות שלי את הכספים המגיעים להם", כך אומרת עו"ד עדיה צחי דוד. ממשרדה מטפלת עורכת הדין הצעירה והמנוסה בתיקים בתחום הביטוח והנזיקין, לרבות תיקים גדולים בעלי פרופיל ציבורי גבוה, כמו אסונות רבי משתתפים.
את דרכה בתחום המקצועי היא החלה בלימודי משפטים במחזור הראשון של בית הספר למשפטים שנפתח בדרום הארץ, אליו הגיעה לאחר שהשתחררה מהצבא כקצינה. מיד לאחר שסיימה את לימודי התואר הראשון במשפטים, היא התקבלה להתמחות יוקרתית במשרד המשפטים במהלכה השתתפה בתיקים תקדימיים שנידונו בפני בית המשפט העליון. בהמשך, במקביל ללימודי תואר שני במשפטים באוניברסיטת תל אביב, אותם סיימה בהצטיינות, עבדה עו"ד צחי דוד במשרדי עורכי דין מובילים בתחום הנזיקין והביטוח וצברה ידע רב וכלים רבים המשרתים אותה כעת, כעורכת דין עצמאית.
מה הדבר הראשון שיש לעשות במקרה של נזקי גוף כתוצאה מתאונת עבודה?
"כאשר האדם שניזוק ניגש לקבל טיפול רפואי, חשוב מאוד שיפרט ויסביר לצוות הרפואי כיצד נגרמה התאונה וידגיש שמדובר בתאונת עבודה. כמו כן, חשוב שהגרסה שימסור הנפגע בהמשך תהיה מדויקת וזהה לזו שנמסרה קודם לכן לצוות הרפואי. הבדלים בגרסאות הלקוח עלולים לשרת את הגורם המזיק בבית המשפט.
"כעורכת דין, הצעד הראשון שאני עושה בתיק הוא ללוות את לקוחותיי בתביעה מול ביטוח לאומי בה נקבעים אחוזי הנכות. זהו שלב חשוב מאוד בעל השלכות רוחב משמעותיות על ההמשך. חשוב מאוד שעורך הדין ילווה את הלקוח מהנקודה הזו. לקוח שמגיע ללא ייצוג לביטוח לאומי עלול לפגוע בתביעתו, שכן אחוזי נכות נמוכים עשויים לשרת את הצד המזיק".
כיצד ניתן למקסם את סכום הפיצויים?
"אני נעזרת במומחים הרפואיים המובילים בארץ. חשוב מאוד להעריך בצורה נכונה את הפגיעה העתידית ולשכלל אותה בפיצוי. לא תמיד אפשר לראות בהתחלה את מידת הנזק והפגיעה בכללותה, וצריך להמתין עד שהנכות מתגבשת".
עו"ד צחי דוד מוסיפה כי פעמים רבות, נפגעים מסתירים את הפגיעות שלהם, משום שהם רוצים להראות לסביבה שהם מתפקדים. "במקרים כאלה אני מסבירה ללקוחות שלא ינסו להיראות גיבורים ושיאפשרו לעצמם להתנהל בתוך הסיטואציה", היא מציינת, "חשוב להבהיר ללקוח כי חברות הביטוח שולחות חוקרים לעקוב אחריהם, והן עלולות לקבל רושם מוטעה שהם בריאים לחלוטין ולשלול להם בתוך כך את הכיסוי הביטוחי".
ואולם, היא מוסיפה כי מצד שני, חשוב שהלקוח לא יחיה כל הזמן את הטראומה וישאף לחזור למסלול החיים התקין, עד כמה שניתן. לדבריה, מסלול השיקום מאוד חשוב ולכן צריך למצוא את נקודת האיזון שבין הצורך בפיצוי לבין החשיבות בחזרה לשגרת חיים תקינה.
"כמו כן, חשוב לזכור שהכסף שהמזיק משלם לך לא נועד כדי להעניש את המזיק, או כדי להפוך אותך לאדם עשיר, אלא מטרתו היא לאפשר לך להגיע לנקודת התחלה שווה, לשקם אותך ולהקל על אורח החיים שלך", היא מסבירה.
כשעו"ד צחי דוד נשאלת מהן נקודות החוזקה שלה, היא מציגה את הניסיון הרב שצברה. "עבדתי במשרדים מובילים שהיו בית ספר לענייני ביטוח", היא אומרת, "אני מכירה את חברות הביטוח מבפנים, יודעת איך הן עובדות ויודעת כיצד לתקוף את נקודות התורפה שלהן בצורה אפקטיבית. בנוסף, אני שמה את עצמי בנעלי הלקוח וחיה כל תיק ותיק לפרטי פרטים. מניסיוני, הניצחונות נמצאים בראיות הקטנות, ואני מתמסרת בצורה טוטאלית וחוקרת לעומק כל תיק ותיק כדי להוביל את הלקוח לתוצאה הטובה ביותר האפשרית. כמו כן, חשוב לי לתמוך בלקוחות שלי מעבר לניהול התיק, לספק להם כלים ולבנות בהם יכולת להתמודד עם ההליך המשפטי שפעמים רבות עלול להיות לא קל".
עו"ד עדיה צחי דוד כתובת: קיבוץ גלויות 28, חולון טלפון: 050-4628117למעבר לאתר >>
----------------------
הלכתם ברחוב ומישהו תקף אתכם, עברתם במעבר החציה ולפתע מכונית שלא בלמה בזמן פגעה בכם? במקרים כאלה כדאי שתתחילו לאסוף את כל המסמכים הרפואיים המתאימים, כי ייתכן ותוכלו לקבל פיצויים במסגרת תביעת נזיקין.
"כל תחום בחיים שלנו נוגע לפקודת הנזיקין", מסביר עו"ד עמר יעבץ, מי שעומד היום יחד עם שותפו צחי ביטון בראש משרד עו"ד יעבץ-ביטון, המתמחה בענייני צבא וביטחון ובתביעות נגד משרד הביטחון.
"בפקודת הנזיקין יש המון עוולות, והחשובה ביותר בהן היא עוולת הרשלנות שקובעת שאם עשו משהו למישהו ברשלנות, כלומר אדם התנהג כלפי אדם אחר בצורה שאינה הולמת ולא בהתאם לאותן נסיבות של האירוע, הנפגע זכאי לפיצוי", מסביר עו"ד יעבץ.
הוא מוסיף כי בתביעות נזיקין ניתן להגיש תביעה בגין פגיעה שנגרמה בגוף או ברכוש, וברצונו של התובע לקבל על כך פיצוי ממי שלדעתו גרם לו לנזק. כך שגם פגיעה במקום העבודה עשויה להיכנס תחת פקודת הנזיקין, ולאפשר קבלת פיצוי לנפגע.
"הפקודה קובעת את כל המסגרת החוקית הכללית של מה אתה זכאי לפיצוי ממנו, ומה לא", מדגיש עו"ד יעבץ, "התפקיד שלנו כעורכי דין הוא להתייעץ עם האדם שמספר לי סיפור ולנתח איתו מה קרה לו. אם פתאום הלך ברחוב ואז סובב את הקרסול למשל, האם יש דרך להוכיח מי אחראי לנזק ועל מי תוטל חובת הפיצוי".
מה כולל תהליך העבודה מול המשרד שלכם?
"הלקוח צריך לבוא ולספר את הסיפור שלו. עליו להביא גם מסמכים, ראיות ותמונות. יכול להיות שמדובר בנזק לרכוש או לגוף. אם הסיפור עוסק בנזק לגוף, אז עליו להגיע עם חומר רפואי. אם מדובר בתאונת דרכים אז הממשק יהיה מעט שונה, ונתבע בגין נזק גופני ונזק לרכוש".
כל אחד יכול להגיש תביעת נזיקין?
"כן. מדובר בתחום אזרחי לחלוטין. מקרה שמתאים לתביעה כזו יכול להיות ילד ששיחק במהלך הלימודים ושבר יד, ואז נדרש לפלטינות. ההורים יגישו תביעה כנגד ביטוח התלמידים של בית הספר. מדובר בתחום שדורש ידע וניסיון רפואי רחב ביותר, שנוגע כמעט לכל תחום בחיים. היתרון שלנו שאנחנו יודעים לטפל בו טוב יותר ממשרדים אחרים, ולחקור כל מקרה כדי להביא את התוצאה הטובה ביותר".
משרד עו"ד יעבץ-ביטון לענייני צבא וביטחון כתובת: בצלאל 10 קומה ג', רמת גן טלפון: 03-5758482למעבר לאתר המשרד >>למעבר לעמוד הפייסבוק >>
