כשרונית מצליח נכנסה לתפקידה כמנכ"לית החברה העירונית אשקלון ב-2018 היא מצאה ארגון בחובות עמוקים. הגרעון המצטבר של החברה עמד על סך 4.5 מיליון שקלים. ספקים לא הסכימו לעבוד איתה יותר בשל חובות כלפיהם שעלו על 2 מיליון שקלים. מצליח לא נבהלה. כמנהלת לשעבר בשב"ס, שם כיהנה בין השאר כמפקדת כלא הנשים "נווה תרצה", היא מנוסה בסביבות עבודה מאתגרות המניחות קשיים לפתחה. בהחלטה אמיצה הלוותה העירייה לחברה העירונית סכום כסף שאפשר לחברה להתחיל תהליך הבראה והתייעלות גדול. כל החובות הוחזרו, הוצאות צומצמו, עלויות הוזלו והגרעון המצטבר צנח במהרה בכשני שליש.
"בהתאם למדיניות ראש העיר, המטרה העיקרית של החברה העירונית היא לתת את השירות המיטבי לתושב, לשמחתי כיום השירות רחב יותר וטוב יותר", אומרת מצליח. "בשלוש השנים האחרונות החברה הרחיבה את היקף פעילותה מ-31 מיליון שקלים בשנה ל-181 מיליון.
"מה שמנחה אותי בעשייה הוא לתפקד כזרוע ביצוע עיקרית ברמה הגבוהה ביותר לרשות העירונית בתחומי התרבות, החינוך, הרווחה והספורט - כשהראייה היא שהתושב הוא המרכז. יש לתת לו את כל המענים בהתאם לצרכיו ובצורה הטובה והיעילה ביותר".
מהקורונה ועד לשגרה
גם הקורונה לא הפסיקה את תנופת העשייה בה נמצאת החברה העירונית אשקלון, שנוסדה בשנת 2000. שיתוף הפעולה המרכזי שלה הוא מול מנהל החינוך ואגף הרווחה ברשות והיא מספקת פעילויות חינוכיות בלתי פורמליות לתושבי העיר מגיל 3 חודשים ועד זקנה. בין השאר מנהלת החברה העירונית אשקלון את הבריכה העירונית, הקונסרבטוריון העירוני, מרכזים קהילתיים, סל תרבות, בית ציפורה, סייעות צמודות ורפואיות, היכל הספורט, אליצור איתו אשקלון, צהרונים ועוד. לאחרונה אף פתחה לראשונה שלושה מעונות יום חדשים, מפוקחים ע"י משרד העבודה תחת תאגיד עירוני, לתינוקות ולילדים עד גיל 3.
"התחום הטכנולוגי הוא נקודת חולשה שלנו באשקלון", אומרת מצליח. "יש לנו שם פער ואנחנו לא נותנים מספיק. אחד הדברים שראש העיר שם עליהם דגש, ושגם אני מאוד רוצה לקדם, זה אוריינות טכנולוגית בקרב ילדים ובני נוער בעיר. יש פה אוכלוסייה לא פחות טובה מבמרכז הארץ אבל חוסר החשיפה שלה לטכנולוגיה פוגע מאוד בשילוב המלש"בים ביחידות טכנולוגיות מובחרות בצבא, כמו 8200. חייבים לשנות את המצב הזה ולכן אנחנו רוצים לבנות באשקלון מרכז טכנולוגי לילדים ולבני נוער".
עד שהתוכנית הזאת תקרום עור וגידים, משקיעה כעת מצליח רבות מזמנה בשיפור המרכזים הקהילתיים בעיר. "יש שם הרבה מה לעשות", היא אומרת. "בעיקר שיפור פיזי - נושא שראש העיר הקצה לו תקציב משמעותי. הוא מבין שהמרכזים האלה הם בעצם ניהול קהילה שכונתית. חשוב שהם יהיו נוחים ונעימים לבאים, ותקופת הקורונה חידדה זאת. עבור גמלאים שנוהגים לבוא למועדוני גמלאים בעיר זה היה אלמנט מציל ממש. הריחוק החברתי שם אותם בפוזיציה מאוד מבודדת והעובדה שיש מקום אליו הם יכולים להגיע ולפגוש אנשים בגילם, שכמותם נוקטים אמצעי זהירות, וגם לקבל ארוחה חמה - סייעה להם רבות. לאלו שלא יכלו להגיע למועדונים שלחנו רכזי קהילה לביקור בית. בתקופות הסגרים, כשהמועדונים היו סגורים, העברנו רבות מהפעילויות לזום. במקביל, עבור הנוער בסיכון שהסתייע בפעילויות בבית ציפורה רכשנו טאבלטים, כדי שיוכלו להמשיך ללמוד מרחוק ולשמור על קשר. כאחראים על סל התרבות בעיר העברנו גם מופעים רבים לזום. נושא המופעים קרוב מאוד לליבי. לפני הקורונה התחלנו להפעיל את היכל הספורט כמוקד למופעים והבאנו לשם שמות גדולים מהארץ ומחו"ל – מישי ריבו ועמיר בניון ועד אנריקו מסיאס. ובאמת שורת ההופעות תפסה תאוצה - אבל אז באה הקורונה. עכשיו אנחנו מחכים בכיליון עיניים לפתיחה מחודשת של אירועי התרבות בהיכל ובכלל. בקרוב כבר נתחיל את פעילות התרבות במרכז הקהילתי וולדנברג ואנחנו מקווים שבקיץ נוכל לחזור להפעיל גם את היכל הספורט ולקיים בו אירוע גדול לתושבי העיר והסביבה. המטרה היא לחזור לספק כמה שיותר תרבות וחינוך בלתי פורמלי לתושבי העיר".
מהו בעינייך סל הפנאי האידיאלי שתושב צריך לקבל?
"זה משתנה מתושב לתושב. האידיאל הוא שיהיה מענה לכל צורך תרבותי, חינוכי ורווחתי. כמישהי שרקדה מחול בעברה, לי אישית חסרה כאן להקת מחול עירונית. יש פה להקות מחול מצוינות ואני מאמינה שאנחנו צריכים לסייע כדי לפתח את הנושא. אני מאמינה במיפוי צרכים פרטניים. קהילות הן שונות וכל אחת צריכה לקבל את מה שנכון עבורה, בהתאם למיפוי דמוגרפי או תרבותי. אם במקום אחד יש הרבה יותר ילדים - אז ברור שניתן שם דברים שיותר מתאימים להם. בשכונות עם ריכוז אוכלוסייה מבוגרת - צריך, מן הסתם, דברים אחרים. וזה נכון גם לאזורים חילוניים מול דתיים או חרדים. אני שואפת לכך שתושב אשקלון שרוצה לצרוך כל פעילות תרבותית שהיא לא יצטרך לנסוע למרכז הארץ עבורה אלא יקבל אותה בעירו. אני מרגישה שזו החובה שלי לספק לו את זה, להביא דברים. אני לא רוצה שכדי שתושבי העיר יראו מופע ברמה גבוהה הם יהיו חייבים לנסוע להיכל מנורה מבטחים בתל אביב או לבריכת הסולטן בירושלים. אותו דבר עם פעילות פנאי והעשרה. באחד הקיצים הפכנו את היכל הספורט לזירת החלקה על הקרח. ביקרו שם כ-50,000 תושבים מאשקלון ומחוצה לה, וכך לא רק שחסכנו מתושבי העיר יציאה למרכז הארץ כדי למצוא פעילות כזאת - אלא הכרנו לאזרחים מחוץ לעיר את אשקלון. הם באו להחליק על הקרח ועל הדרך הלכו גם לטייל במרינה ולאכול במסעדות שעל שפת הים. בקיץ אחר הפכנו את ההיכל ל'היכל אקסטרים' - פעילות שהפכה לשם דבר בסביבה. קייטנות - שוב מתוך אשקלון ומחוצה לה - הביאו קייטנים בהמוניהם. פעילויות דוגמת אלו עולות בתל אביב 100 שקלים לכניסה. אנחנו גבינו רק 50, מקייטנות גבינו עוד פחות ואפשרנו לילדים ממשפחות מעוטות יכולת להיכנס בחינם. בימים אלו אנחנו מסיימים תכנון לשיפוץ הבריכה העירונית ויוצאים למכרז ביצוע להפיכתה לקאנטרי. גם בספורט אנחנו משקיעים: עד השנה הפעלנו את מחלקת הנוער של הפועל אשקלון ואנחנו עדיין מפעילים את מחלקת הנוער של אליצור איתו אשקלון".
שומרים על קשר
לצד השירות לתושב רואה מצליח חשיבות רבה בהשקעה במשאב האנושי בחברה ולכן
ביצעה עדכון משמעותי במבנה הארגוני של החברה ובשיפור תנאי העסקתם של עובדי החברה. כמנכ"לית היא הובילה תהליך של קליטת עובדים חדשים רבים והצמיחה את הארגון מ-500 עובדים ל- 1,400. תנאי ההעסקה של העובדים שופרו וכך גם המענה שהם מקבלים לצרכיהם בארגון. נכתבו נהלי חברה ברורים, הוצאו מכרזי כח וספקים תוך הקפדה על שקיפות. "אני מאמינה שכדי להפיק את המיטב מעובד אני מחוייבת לספק תנאים הולמים, יחס נאות, אפשרויות קידום ושקיפות לגבי מבנה השכר שלו", היא אומרת. "עובדי החברה העירונית אשקלון יודעים כיום בדיוק מה מגיע להם, מה הם יכולים לקבל ולאן יש להם לשאוף. כך עולה מידת שביעות הרצון של העובד - ומכאן עולה גם רמת השירות שהוא נותן לתושב. לאחרונה, לאחר מאמצים רבים של ראש העיר, של ועד העובדים ושלי, נחתם הסכם עמיתים - מה שלא היה קיים בחברה קודם. העובדים מקבלים כיום תנאי עמיתים וקרן השתלמות. גם התנאים הפיזיים להם הם זוכים טובים יותר".
אילו פעולות נוספות נעשו לשיפור רווחת התושבים?
"החברה הקימה מחלקה לפניות הציבור והשירות והקשר עם התושבים הפך ליומיומי ורציף. הקמנו אתר חדש ומערכת גבייה חדשה ויצרנו ממשק תקשורת עם התושבים דרך המדיה החברתית. אנחנו נותנים חשיבות גבוהה מאוד לזמינות השירות ואיכותו, עוקבים אחר מספר הפניות ומנטרים את שביעות הרצון של הפונים. המשימה שלנו היא לשפר את כל מה שניתן בקשר שלנו עם התושב ובשירות שאנחנו נותנים לו, ואנחנו מודעים לכך שיש עוד דרך לעשות. שיתוף הפעולה שלנו עם העירייה פורה וטוב, על כל מנהליה ואגפיה, תוך דגש על מנהל החינוך ואגף הרווחה, שהם שני הצרכנים העיקריים שלנו. ראש העיר רואה היום בחברה העירונית כלי משמעותי לביצוע כל הקשור לתרבות, נוער, ספורט, חינוך ורווחה באשקלון. הוא פועל לטובת העניין מעניק לנו גיבוי מלא, חופש פעולה ומשאבים ולשמחתי אנחנו מעניקים את השירות בצורה טובה ומקבלים פידבקים בהתאם מהרשות, מהעובדים והציבור. אני מרגישה שהחברה מממשת את חזונה, משפרת את השירות לתושב ומוציאה לפועל היטב את מדיניות ראש העיר ומועצת העיר".
מה התוכניות שלכם לעידן הפוסט-קורונה?
"לפני הכל לחזור לפעילות פרונטלית. אנחנו כל הזמן בקשר עם העירייה, מנהל החינוך, ומשרדי הבריאות והתרבות בנוגע לכללי הפתיחה בכפוף לתו הירוק. אנחנו כבר נערכים עם מדריכים, פעילויות חדשות במוקדים השונים עליהם אנחנו אמונים. אנחנו מחכים כבר לרגע בו נוכל לחבק את הקהל שלנו ולא רק לראות אותו דרך מסכים".
