אחד הכלים היעילים הקיימים לניהול אפקטיבי צופה עתיד (אך לשם ניתוח מהלכים בעבר) הוא ביצוע סקרים. על-מנת להפיק נתונים שבהמשך יהוו בסיס לקבלת החלטות אסטרטגיות, עסקיות או שיווקיות, כדאי להיעזר באנשי מקצוע שבעזרת כלים מחקריים, עיבוד סטטיסטי של נתונים ושימוש בשיטות מחקר וטכניקות שונות יוכלו לספק לכם מענה על שאלות מהותיות שיש בהן לקבוע האם וכיצד ניתן לצמוח, להרחיב מוצרים, להגדיל את מעגל הלקוחות וכיצד לזכות ביתרון יחסי בשוק תחרותי.
מכון שריד
לדברי ד"ר יוסי שריד, מנכ"ל מכון שריד, במציאות בה חברות פועלות בשוק גלובלי, קיימת חשיבות עצומה לשימוש במחקר מעמיק ככלי לגיבוש אסטרטגיה שיווקית או עסקית נכונה. כך למשל, כאשר חברת סטארטאפ מבקשת להחדיר לשוק מוצר חדש, היא נדרשת לקבל החלטה לגבי התמחור שלו. במקרה כזה יש להבין מי הצרכן של אותו מוצר או שירות חדש, מה הפרופיל שלו וכמה הוא מוכן לשלם עבור המוצר. "כדי לקבל תשובה מיטבית לשאלות אלה לא די בהערכה של עלות הייצור בתוספת X כדי להגיע לרווח כלשהו, אלא יש לחקור לעומק. לעתים קרובות, בזכות מחקר ממוקד מתגלה שהלקוח מוכן לשלם הרבה יותר עבור אותו מוצר, ולעתים אף מתקבלות תוצאות שונות במקומות שונים בעולם", מסביר ד"ר שריד. "באחד המקרים, חברה שמייצאת ומוכרת מוצרים בחו"ל ביקשה לדעת איך היא "נתפשת" בעיני לקוחות הקצה שלה, והאם יש להם צורך במוצרים משלימים חדשים שהיא יכולה לספק עבורם. הנתונים שסיפקנו לאותה חברה לא רק שינו תפיסות עולם אצל המנהלים, אלא הם שימשו לבניית קו מוצרים חדש המהווה כיום מנוע צמיחה משמעותי לחברה".
"מכון שריד" הוא מכון מחקר בוטיק בינלאומי, מוכוון מחקרי שוק (Market research) הנותן ייעוץ המותאם בדיוק לצרכי הלקוחות. במכון מבצעים מחקרים וסקרים כמותיים ואיכותניים. את המכון הקימו ד"ר מרים וד"ר יוסף שריד בשנת 1991, במטרה להנגיש מידע וידע מחקרי למקבלי החלטות. לפני 8 שנים הצטרף למכון ד"ר עדי שריד כמנהל מחלקת חקר ביצועים ו - Data Science.
"המכון נותן שירות במספר שפות ללקוחות בארץ ובעולם, כאשר גאוותנו היא בכך שאנחנו מגישים ללקוחות שלנו תוצר סופי שהוא מעשי-יישומי כדי שיוכל לקבל החלטות מושכלות מבוססות נתונים ועובדות בכל הנוגע לחברה או הארגון", מסביר ד"ר יוסי שריד. "הניסיון המוכח שצברנו לאורך שנות הפעילות שלנו ורשת הקשרים שיצרנו עם מכוני מחקר ושותפים עסקיים, מהווים יתרון עצום ללקוחות שלנו. הידע הנרחב שלנו בשיטות מחקר שונות, שנשענות על סטטיסטיקה, מאפשר לנו לתת מענה לצרכים שונים של הלקוחות, וזאת המומחיות שלנו".
ב"מכון שריד" עובדים מנוסים, רובם המכריע בעלי תואר שני ותואר שלישי, המגיעים מדיסציפלינות שונות, עובדה שמאפשרת מתן מענה מקיף, מקצועי וממוקד ללקוחות השונים. "אנחנו יכולים לענות על צרכים מגוונים של לקוחות שונים באמצעות הכלים המחקריים והמחשוביים שלנו וגם בזכות הרקע האקדמי והמקצועי של העובדים במכון". ממשיך ד"ר שריד. "פרט לייעוץ מחקרי שוק או איסוף נתונים סטטיסטיים, לא פעם אנחנו נדרשים לעזור לחברות בנושא של נאמנות של לקוחות – מדוע הם נוטשים, מה ימנע מהם לעזוב, כיצד נכון לשמר לקוחות, האם המחיר הוא פקטור מכריע או שמא טיב השירות? מדובר באחת הסוגיות המעניינות שחברות רבות מתמודדות איתה על רקע התחרות הגדולה בשוק. התשובות לשאלות הללו מורכבות מאוד וניתן להגיע אליהן באמצעות כלים מחקריים שבודקים עולמות תוכן שונים כמו למשל מודל ("PUMA(" Potential Usage Model Analysis שפותח במכון שריד, המיועד לניתוח וחיזוי היתכנות מוצרים ושירותים חדשים. חשוב לזכור שהחלטות מהותיות בכל עסק וארגון אסור שיתקבלו על בסיס תחושות, אלא שיהיו מבוססות נתונים אמינים שעל בסיסם ניתן יהיה להתנהל בצורה מושכלת ולא אינטואיטיבית".
ל"מכון שריד", גם הוצאה לאור המתמקדת בפרסום של ספרים ומדריכים בתחום הסטטיסטיקה. בין היתר, ניתן למצוא את המדריך העברי למשתמש בתוכנת SPSS (מהדורה חמישית), אתר SPSOS להוראת לימודי ה- SPSS, וקורסי הוראה מתקדמת בתחום המחקר (קורסי R למתחילים ומתקדמים).
"אנחנו גאים להיות פורצי דרך בתחום המחקר והסקרים לעסקים, חברות וארגונים ושמחים להנחיל את הידע שלנו ולתרום מניסיוננו לדור הבא ולכל מי שרוצה להרחיב את ארגז הכלים שלו", מסכם ד"ר יוסי שריד.
מכון שריד - שירותי מחקר בע"מ
כתובת: שד' משה שרת 33, חיפה
טלפון: 04-8413030
כתובת: אבא הלל סילבר 12, בית איילון, רמת גן
טלפון: 03-6998593
