"החברות הגדולות בעולם משקיעות מיליוני דולרים בשנה בחנויות האי–קומרס לטובת הפקת תובנות מבוססות דאטה. לעומת זאת, בחברות הקטנות היכולת החיונית הזו בלתי אפשרית", מספר מתן אלמלם, מנכ"ל ומייסד שותף בחברת Blyp, המספקת שירות חדשני ונגיש להפקת תובנות עסקיות עבור חברות קטנות. "במקרה הטוב, חברה קטנה פונה לאנליסט, ובתמורה לאלפי דולרים מקבלת ניתוח של הפעילות והפרפורמנס של החנות המכוונת שלה. אבל התוצר הזה הוא רק נקודת הפתיחה, ואינו משקף תובנות או פעולות עסקיות שיש לנקוט בעקבותיו, כך שהוא נשאר מעורפל וחסר תועלת מעשית". מתן ושותפו יונתן הלברכט החליטו להיכנס למשבצת הריקה הזו, והקימו אפליקציית שופיפיי בשם Blyp שבמרכזה תשתית היוצרת אנליזה חכמה, ישימה ומוכוונת צמיחה. האלגוריתם מנטר מידע רלוונטי מהחנויות האינטרנטיות, מנתח אותו בזמן אמת ומפיק תובנות בגובה העיניים, בהירות ומובנות, ומציע דרכי פעולה לפתרון.
השניים מגיעים מרקע ארוך שנים בעולמות הדאטה והאנליזה בסביבת האי–קומרס, ואחרי שסייעו למספר חברות קטנות ובינוניות למנף את הדאטה שלהן לאסטרטגיה עסקית, החליטו להתמקד בנתח השוק שנעדר את היכולות והאמצעים לזכות בשירות חיוני כל כך. "למעשה, אין כל הבדל בצורך האנליטי בין חברת ענק לבין חברה קטנה. היום ברור לכולם שאי אפשר לעבוד על בסיס תחושת בטן. העידן הזה חלף, ובמקומו מתבקש תחכום ודיוק במכירות".
חברת Blyp מציעה חבילות שירות חודשיות, הכוללות ניתוח נתוני דאטה מהחנות והפקת תובנות עסקיות. העלות החודשית המוצעת לחבילת שירות נעה החל מ–29, 85 או 199 דולר - על בסיס היקף המכירות של החנות האינטרנטית.
תובנות ישימות ובעלות משמעות
הלברכט, מייסד שותף וסמנכ"ל המוצר בחברה, מרחיב על האפליקציה: "ההשקעה העצומה שלנו הופנתה להקמת מערכת אחת, שמבוססת על הניסיון שיש לשנינו באנליזות ידניות שערכנו עבור חברות וחנויות ברחבי העולם". מערכת Blyp מונחת על הממשק שבין החנויות הקטנות לבין פלטפורמת הענק (כמו Shopify) שמספקות להן כלים אינטרנטיים ודומיין. "המידע שאנחנו מנתחים נשאב מחנויות הלקוחות שלנו, ובצורה נרחבת יותר — נשאב מהמידע הקיים בפלטפורמה עצמה, בגוגל אנליטיקס, פייסבוק אדז וכו'. הניתוח נעשה בעזרת בינה מלאכותית וצוות אנליסטים במתכונת של 24/7; ומכאן אנחנו יודעים להפנות את הזרקור ולהדגיש את האלמנטים שרלוונטיים ללקוחות שלנו. התובנות ישימות לגמרי, ויש להן משמעויות על השיווק, המוצרים, הלקוחות וניהול החנות המקוונת. לדוגמה, הצעה להוציא מוצר שנמצא בחזית החנות ולהחליפו במוצר מבוקש יותר. אופטימיזציה כזאת היא גיים צ'יינג'ר עבור יזמי אי–קומרס". לדבריו, הערך שמביא Blyp נכון לכל קטגוריות מוצרי האי–קומרס. נדרש רק "כיוון מיתרים" קל לצורך התאמת בסיס הנתונים לכל תעשייה. "בסופו של דבר, מאחורי הקלעים כל חנות אי–קומרס נראית אותו דבר, ולכל חנות יש את הטראפיק שלה. השינוי הוא במוצרים שהיא מוכרת על בסיס הענף הייחודי לה. חנויות אופנה צורכות את אותו מידע, ויש שינוי קל בדקויות במקרה שמדובר למשל בחנויות קוסמטיקה".
אלמלם מוסיף: "המידע מנותח 24/7, כך שאם קורה משהו חשוב בכל זמן נתון, אנחנו נגלה אותו. המידע הזה מונגש ללקוח ב-push. כלומר, אין להם צורך להיכנס למערכת מסוימת ולמשוך את המידע, הוא נשלח ישירות בצורה שנוחה להם בשפה פשוטה, ללא מונחים מקצועיים כבדים, משהו שהם יכולים להבין וליישם מיד". "מרב המשאבים הושקעו בתכנון, בפיתוח ובהקמת תשתית טכנולוגיה אחת", מדגיש הלברכט.
לפני מספר חודשים חתמה החברה סבב גיוס השקעות בהיקף של 4 מיליון דולר מקרנות אמריקאיות, וכן מהמשקיעים איל ולדמן, דובי פרנסס, ד"ר רפי גדרון וד"ר בועז שוורץ. החברה מעסיקה כיום 14 עובדים, רובם בתל אביב והיתר בניו יורק. עיקר הפעילות מבוסס כיום על חברות אי–קומרס שפועלות בארצות הברית, קנדה, דרום אמריקה, אירופה ואוסטרליה, ולדברי אלמלם, הם פועלים במלוא המרץ על מנת להרחיב את הפעילות גם לשוק הישראלי. "השוק בארץ צעיר יחסית בתחום, אבל אנחנו מאמינים שהבשלות, שצברה תאוצה נוספת בעקבות הקורונה, תפיח חוויות משתמש נוספות במוצר שלנו גם מהצד הישראלי".
7 שנים ב-7 שבועות
המפגש בין השותפים בניו יורק היה על רקע שירותי אנליטיקס שסיפקו לחברות. אלמלם: "עבדנו בניתוח ידני עבור יזמים כמונו, שהולכים כנגד הזרם. מהר מאוד הבנו שבקצבים המטורפים שחברות כאלה פועלות — מי שלא מודד ביצועים לא צומח והרבה פעמים אפילו נכשל. הבעיה היא שהרבה פעמים אין בידיהן מספיק מקורות מימון וידע מקצועי כדי לעשות את זה. בטח לא בהיקפים של שחקני השוק הגדולים, שיכולים להרשות לעצמם מערכות אנליטיקס משומנות. הטכנולוגיה שפיתחנו ב–Blyp פותרת את זה; בהשקעה אפסית אנחנו מאפשרים לעסקים קטנים לשפר עמדות כמו שאנטרפרייז יכול. בשביל יונתן ובשבילי זאת שליחות משמעותית. תוסיפי לזה את ההנאה הקטנה בלדבר עם לקוחות שמרגישים שנתנו להם שרביט קסמים ביד.
"האמריקאים נוהגים לומר שהקורונה האיצה 7 שנים ב־7 שבועות בלבד. האמירה הזו מחזקת את הכיוון שאליו נוטה השוק ללכת", הוא מוסיף. "אני לא מאמין שהחנויות במרכזי הקניות ייעלמו לחלוטין, אבל העולם הולך לכיוון של חוויה היברידית. אתרי האי–קומרס ילוו את החנויות הפיזיות בצורה רחבה, וזה ילך ויתפוס יותר ויותר מקום בעולם, וגם בארץ.
ההבנה הזו מחדדת אצלנו את הצורך להמשיך ולפתח עבורם עוד טכנולוגיות שיתמכו במכירות האונליין. השלב הבא שלנו עולה כבר בימים אלה לאוויר: Blyp Protective - פיצ'ר שמציע, מעבר להתרעה על תקלה, אפשרות ש–Blyp עצמו יתקן אותה. הכל כחלק מהמטרה שלנו להרחיב עוד ועוד את הפתרונות הטכניים שתומכים במכירה אונליין".
בשיתוף Blyp
