שוק הנדל"ן הישראלי נתפס כזירה כוחנית. בתוך המרחב הזה בחר היזם יאיר גלאור להגדיר את עצמו אחרת. מבחינתו, עסקת נדל"ן אינה רק פעולה פיננסית, אלא נקודת מפנה אישית: פרישה, גירושין, מעבר בעקבות מחלה, התחלה חדשה או ניסיון להבטיח עתיד לילדים. ההבנה הזאת הובילה אותו להקים את "הנדל"ן החברתי של ישראל" כמשרד עצמאי, שמצהיר כבר בשמו על תפיסת העולם של העסק.
ממשבר אישי למודל חברתי
גלאור שימש בעבר כסמנכ"ל במרכז הסברה ממשלתי. בגיל 45, לאחר סגירת המרכז, הקים את "מידע כחול לבן", עסק חברתי שעסק במיתוג ישראל ובפיתוח מודלים אסטרטגיים לבניית זהות ערכית לארגונים ולעסקים. במשך כ-15 שנה ליווה ארגונים גדולים, ובהם צה"ל והמשטרה, והטמיע תפיסות ניהול המבוססות על ערכים, זהות וקהילה.
המעבר לנדל"ן נולד מתוך חוויה כואבת. "עקצו אותי בעסקת נדל"ן אחרי ששילמתי 90% מהכסף", הוא מספר, "רציתי לרכוש דירה להשקעה עבור הילדים שלי, ונשארתי חשוף". במקום להתרחק מהתחום, הוא הוציא רישיון תיווך, צבר ניסיון מקצועי, ולפני כשבעה חודשים בחר לצאת לעצמאות מלאה.
גלאור מדגיש כי הבחירה להגדיר את העסק שלו כעסק חברתי נובעת מעיקרון. "אני לא רודף אחרי עסקה כדי להגדיל עמלה. אם צריך, אני מרוויח פחות, אבל אני לא פועל נגד האינטרס של הלקוח".
המורשת שלו, כך הוא מאמין, נטועה גם בבית שבו גדל. אמו, ניצולת שואה שנפטרה בגיל 100, הורישה לו תחושת אחריות עמוקה כלפי החברה.
ליווי, קהילה ואנושיות
בשוק שבו רוכשים נחשפים לאינטרסים סותרים, גלאור מציע מודל אחר: ייצוג מלא של הלקוח, ללא תלות בנכס מסוים. "אני האבא והאמא של הלקוח בתהליך. אין דירה בעיר שלא אגיע אליה עבורו", הוא מבהיר.
כאן לדבריו טמון הערך המוסף שמבדל אותו. הוא אינו רואה את עצמו רק כמתווך, אלא כמלווה תהליך. "הכלים שאני מביא מעולמות הקואוצ'ינג והמנטורינג מאפשרים לי להבין לעומק את הצרכים של הלקוחות שלי", אומר גלאור, "לא רק כמה חדרים הם צריכים. למשל, זוג צעיר זקוק לליווי שמאזן בין שאיפות למציאות כלכלית. אני מסתכל על עסקאות במבט-על".
החיבור החברתי בא לידי ביטוי גם בפרויקט "דורות", יוזמה לבני 60 פלוס, שנולדה מתוך עיסוק בשאלת הבדידות בגיל השלישי. גלאור, שליווה את הוריו בתהליך ההזדקנות ואף למד ניהול דיור מוגן, זיהה את הצורך בקהילה תומכת כמרכיב מרכזי באיכות החיים, ופיתח מודל שבמסגרתו הרוכשים הם למעשה קבוצה שמתגבשת לצורך מגורים ביחד עוד לפני האכלוס. "הערך כפול", הוא מסביר, "גם תנאים טובים וגם תחושת שייכות".
גלאור פועל בעיקר באזור השרון, אך מלווה גם מקרים מורכבים ברחבי הארץ. למשל, הוא סייע לאישה מאשקלון שבחרה לעזוב בעקבות המלחמה ולעבור לרעננה בשל מצבה הבריאותי. הליווי כלל לא רק מכירה ורכישה, אלא גם סיוע בהשתלבות בעיר חדשה. "אם אתם מחפשים מישהו שידאג לליווי עד הסוף ואף מעבר לכך, אני הכתובת. אני לא עובד עבור העסקה. אני עובד בשביל ליצור תהליך עם אנשים", הוא מסכם.
בשיתוף יאיר גלאור
