Tenengroup, בית למותגי תכשיטים פרסונליים יותר מ-10 שנים, הפכה לסיפור הצלחה בינלאומי ולאחת מחברות תכשיטי האי–קומרס הגדולות בעולם. זה קורה הרבה בזכות שליטתה המלאה בשרשרת הערך של הלקוח: החל בטכנולוגיות ודאטה שעליהן מבוסס עיצוב המוצרים, דרך שיטות ייצור חדשניות וכלה במיתוג ושיווק אונליין עד דלת הלקוח.
"המוצר שמגיע ללקוח מלווה אותו באירועים משמעותיים בחייו, וכל המחשבה שמאחורי התהליך נועדה להקנות לו את הערך הסנטימנטלי", מבהירה מיכל יעוז, סמנכ"לית משאבי אנוש. לשם כך, כל פריט עיצובי ושירות שמציעה החברה הם מקוריים, "מתוך מחשבה על הביטוי העצמי של הלקוח כערך משמעותי בתהליך. אנחנו יוצרים מקצה לקצה, החל בטכנולוגיה ופלטפורמת האי–קומרס, דרך העיצוב וחוויית הלקוח, וכלה בייצור במפעלים והשילוח ללקוח", היא מוסיפה. "כל היבטי התהליך מתקדמים וחדשניים, כך שאנחנו מסוגלים לייצר תכשיט פרסונלי עם ערך רגשי ובייצור המוני".
החברה הוקמה בשנת 2007 על ידי האחים רן ארז וצור ארז, המשמש כמנכ"ל הקבוצה. האחים מביאים לידי ביטוי ערכים של יזמות וחדשנות ביחד עם יחס אישי בגובה העיניים ושיח פתוח. יעוז, המגיעה מתחום משאבי האנוש בחברות טכנולוגיות וגלובליות ב-20 השנים האחרונות, מספרת על הייחודיות שבעבודה ב-Tenengroup: "העובדה שאנחנו חברת דאטה וטכנולוגיה מצד אחד, ומהצד השני חברה המשלבת את עולמות הסטיילינג, אופנה ותכשיטים — יוצרת חיבור בין העולמות ותמהיל שאין שני לו". רוני אלגביש, סמנכ"ל השיווק הגלובלי של Tenengroup, מוסיף כי "ה־DNA שלנו מורכב מזוג כרומוזומים: הטכנולוגי והאופנתי, והאיזון ביניהם מייצר שיח מכבד, נעים ויצירתי בין העובדים שלנו. למעשה, אנחנו מפגישים מדי יום ביומו שני עולמות המנוגדים זה לזה, לכאורה. כ-80% מהעבודה מתבצעת במתכונת In House, ולכן תחושת השותפות של הצוותים לכל הצלחה היא זו שמניעה את כל תהליכי העבודה שלנו".
מרקם אנושי מגוון
בזמן ה-Happy Hour בגג של משרדי החברה בתל אביב ישובים העובדים ביחד וניתן לראות ולשמוע אנשים מרקעים שונים המדברים זה עם זה במגוון שפות. המשרדים, הממוקמים במרחק הליכה מהפרטנרים היום-יומיים בחברה — חברות הדיגיטל הגדולות בעולם — משמרים את אותו האיזון שכה יקר לראשי החברה, אווירה משפחתית לצד עבודה בקנה מידה בינלאומי. "כחברה גלובלית, אנחנו זוכים לגייס את האנשים המקצועיים ביותר בתחומם. הם מגיעים אלינו מכל רחבי העולם לא רק כדי לעבוד במקצועות השונים אלא גם כדי להתפתח בעצמם ולהביא נקודות מבט חדשות לכל דיון וחשיבה", מספר אלגביש. "התוצאה היא מרקם אנושי מגוון מאוד. בפינת הקפה יעמוד צלם אופנה שידבר עם מתכנתת, או צורפי יהלומים שידברו עם אנשי השיווק. אין חומות בין אנשי מקצוע שאפתניים שמגיעים מתחומים שונים, מדרגים שונים, משפות או מדינות".
בהתאם לתפיסה הגלובלית, כל אנשי המקצוע בחברה מקבלים הזדמנות ייחודית להיחשף ללקוח הבינלאומי. אלגביש מסביר כי בשנים האחרונות עולם האי–קומרס עובר מהפכה של ממש כשברקע אבולוציה של דפוסים צרכניים והעדפות מותג, מגמות חדשות בהתנהגות לקוח, ציפיות חדשות לחוויית דיגיטל וטכנולוגיות שחוצות את תהליכי העבודה. כמי שנמצאים בשורה הראשונה של האי-קומרס העולמי, העובדים ב-Tenengroup חשופים לאותם שינויים בזמן אמת, מה שמייצר אתגר אך גם ערך מוסף מקצועי והזדמנות ללמידה ייחודית שקשה לקבל במקומות אחרים.
יעוז מעידה על כך שכל אחד מאנשי החברה הוא בעל תשוקה לתחום, המתמלא במוטיבציה להיות חלק משמעותי מהתמונה הגדולה. "כל עובד שמגיע ל-Tenengroup נהנה משלם שגדול מסך חלקיו: בעיסוק המקצועי הוא נהנה מהתפתחות מהירה וצמודה למגמות החמות ביותר בעולם, וברמה האישית הוא מעשיר בוודאות את ארגז הכלים האישי שלו בכל המובנים", היא אומרת. "בזכות ההתמחות והשילוב הייחודיים לנו, אנחנו תמיד מחפשים את אלו שמוכנים להיות סקרנים ולשאול שאלות מורכבות, להתפתח איתנו ולצמוח בקצב המהיר של האונליין: עולמי, גבוה ודינמי, וכל זאת ברמת התמחות מהגבוהות בעולם".
"מעניין לראות איך תהליכי הניהול המלאים שמתרחשים בתוך הארגון מייצרים גם חיבור אישי ישיר בין העובד ללקוח הקצה", מוסיף אלגביש. "המוצר הוא פיזי, ולא מוצר ענן או מוצר מופשט אחר, ולכן גם אם עובדת יושבת במשרדים שלנו בתל אביב ועושה את עבודתה, היא מוזמנת להגיע לאחד ממפעלי החברה המתקדמים ולראות את כל הקצוות מתחברים יחד. ברמה הרגשית, אין הרבה עובדים בחברות היי-טק שיכולים להגיד שבעבודתם הם משמחים מדי יום מישהו בצד השני של העולם. זו תחושת סיפוק עצומה".
בחברת Tenengroup מציעים מקום בין שורותיהם למי שמחפש עבודה מגוונת, מעשירה ופורה, עם גמישות מחשבתית ויצירתיות. "אנחנו במיטבנו עם אנשים שמבינים את העוצמה שבתקשורת ונהנים מהעבודה בצוות", אומרים השניים. כך גם תנועתיות של עובדים וקידום לתפקידי הנהלה הם חלק מהאפשרויות, וקיימת מוכנות רבה והזדמנויות פיתוח למי שגדלים ומתפתחים בתוך החברה. לבסוף, יעוז מציינת לטובה את שיעור הנשים הגבוה בחברה, שאינו אופייני לתעשיית ההיי-טק: 70% מהעובדות הן נשים, מתוכן רבות בתפקידי מפתח וניהול בכיר, ולצד נתון זה מגוון עשיר של גילאים, מגזרים ופריסה גיאוגרפית בישראל ובעולם.
בשיתוף טננגרופ
