שש השנים האחרונות אילצו בעלי עסקים לקבל החלטות בתנאי אי-ודאות כמעט רציפים – החל בקורונה, דרך עליות הרבית וכלה במצב הביטחוני. במציאות כזו, איכות קבלת ההחלטות היא גורם מרכזי בהצלחה. "הטעות הנפוצה ביותר בתקופות משבר היא קבלת החלטות על בסיס רגש או כותרות זמניות. לא כל אירוע חדשותי מחייב שינוי עסקי, אך הוא משפיע על אופן קבלת ההחלטות", כך לדברי רו"ח ערן צרפתי-פישר, יועץ פיננסי ומלווה עסקים בתהליכי צמיחה, התייעלות והבראה.
"הדרך לנקות את 'רעשי הרקע' היא באמצעות התמקדות בארבעה מדדים קריטיים בלבד: היקף המכירות, הרווחיות, תזרים המזומנים והיקף ההזמנות העתידיות. כל עוד אלו יציבים, אין סיבה לקבל החלטות מתוך לחץ. כשבעל העסק נמצא 'בתוך האירוע', הכל נראה לו דחוף ומלחיץ. הניהול השוטף מקשה לראות את התמונה הרחבה ועלול להוביל להחלטות שפוגעות בעסק בטווח הארוך. ליווי פיננסי חיצוני מאפשר לבחון את הנתונים בצורה אובייקטיבית, לקבוע סדרי עדיפויות ולזהות סיכונים מוקדם יותר. לא פעם מתברר שהבעיה שבעל העסק מזהה אינה הבעיה המרכזית, ולכן גם הפתרון הנכון נראה אחרת לאחר ניתוח הנתונים".
ומה לגבי בניית תוכניות עבודה ארוכות טווח?
"העידן שבו בנינו תוכניות אסטרטגיות קשיחות לחמש שנים קדימה חלף מהעולם. כיום חברות נדרשות לעבוד עם 'תחזית מתגלגלת' המתעדכנת בשוטף ולבנות מספר תרחישים אפשריים – אופטימי, סביר ושמרני. מודל זה בוחן כיצד כל תרחיש ישפיע על המכירות, התזרים, האשראי וההשקעות, ומאפשר להגיב במהירות לשינויים במדד, בדולר ובסביבה העסקית. החזון נשאר, אך תוכנית העבודה חייבת להתעדכן בהתאם למציאות. אני סבור שרואה חשבון טוב מסביר את העבר. יועץ פיננסי טוב לא מנבא את העתיד, אלא עוזר לבנות אותו".
מה ההבדל בין עסק קטן לגדול במקרים אלו?
"אין פתרון אחד שמתאים לכולם, וכל תהליך הבראה מחייב אבחון ספציפי. בעוד שבעסק קטן הדגש יושם על תזרים מזומנים, מבנה הוצאות וניהול אשראי, הרי שבעסקים גדולים ייבחנו גם מבנה המימון, רווחיות לפי מחלקות, שרשרת האספקה ורמות המלאי. גם הענף משפיע: עסק בתחום התיירות מתמודד עם אתגרים שונים מיבואן או מפעל ייצור".
מה הדבר החשוב ביותר שעל מנהלים לעשות בתקופות אלו?
"ויתור מודע על פעילויות או לקוחות שאינם רווחיים, גם אם הם מייצרים מחזור מכירות גבוה. בתקופות של אי-ודאות, מחזור מכירות לבדו אינו מספיק. כל פעילות צריכה להצדיק את עצמה גם ברווחיות ובתרומה לתזרים, ולעתים יש לדחות השקעות, להקטין מלאים או להתייעל בכוח האדם. רווחיות וחוסן פיננסי חשובים יותר מהגדלת המחזור ומהווים בסיס לצמיחה עתידית.
"לאורך השנים למדתי שעסקים כמעט אף פעם לא קורסים בגלל מספר אחד בדוח הכספי. הם קורסים בגלל החלטות שמתקבלות מאוחר מדי, או על בסיס תמונה חלקית. התפקיד שלי הוא לעזור לאותם בעלי עסקים לזהות את התמונה האמיתית בזמן, ולקבל החלטות מבוססות נתונים ולא תחושות".
בשיתוף משרד צרפתי-פישר ליווי פיננסי
