מאז הקמתה בשנת 2008, קול איוונט (Callevent) פועלת כגשר בין אנשים וארגונים לבין מקומות מיוחדים לאירועים. פלטפורמה שמרכזת מאות לוקיישנים ייחודיים בכל רחבי הארץ, מהצפון ועד הדרום, בטבע, בעיר, במתחמים אורבניים, בחללים פתוחים ובמקומות לא שגרתיים, אך לא מסתפקת בהצגתם. במקום זאת, היא מציעה שירות אנושי של הקשבה, אבחון והתאמה, כזה שמתחיל בשיחה ולא בחיפוש.
"אנחנו מאמינים שמקום לאירוע הוא לא מוצר מדף", אומר עמית פרנקל, מנכ"ל קול איוונט. "הוא צריך להתאים לאנשים, למטרה, לאופי ולתחושה שרוצים לייצר. בשביל זה צריך מישהו שיקשיב באמת". הרעיון פשוט אך לא מובן מאליו: לא חיפוש גנרי, אלא התאמה לפי צורך מדויק – סוג האירוע, מספר המשתתפים, כשרות, מיקום ואופי הקהל. מי שמחפש, למשל, חינה כשרה ל־80 איש בירושלים, יקבל מענה ממוקד בדיוק לדרישה הזו – ולא רשימת לוקיישנים כללית.
הרקע של פרנקל מחבר בין עולמות ההפקה, השיווק והפרסום. בתחילת הדרך פעלה קול איוונט כחברת הפקות, שליוותה חתונות, חינות, אירועי חברה, אירועי גאלה ועוד. במשך שנים הוא היה בצד שמאחורי הקלעים, ראה איך אירועים נבנים, איפה הם מצליחים ואיפה הם נופלים. עם הזמן, זוהה דפוס שחזר על עצמו. "הפקה טובה יכולה לקרוס אם המקום לא מדויק", הוא מסביר. "ורוב האנשים מתחילים מהשאלה הלא נכונה: איפה יש מקום פנוי, במקום לשאול איפה המקום שמתאים להם".
מתוך התובנה הזו נבנה המודל של קול איוונט כפי שהוא היום. פלטפורמה שמטרתה אחת: למצוא לכל לקוח את המקום הכי מדויק והכי מיוחד לאירוע שלו. השירות מיועד למגוון רחב של קהלים. לקוחות פרטיים שמחפשים מקום לחתונה, יום הולדת, בר או בת מצווה, אירוע משפחתי או מפגש חברתי, לצד לקוחות עסקיים כמו חברות הייטק, מחלקות משאבי אנוש, מפיקים, עמותות, ארגונים ולקוחות מחו"ל שמגיעים לישראל לצורך ריטריטים, כנסים ואירועים מיוחדים.
הבסיס לשירות הוא שיחה אישית. כל פנייה שמגיעה לקול איוונט נענית בשיחה עם נציגת החברה, שתפקידה להבין לעומק את הצורך. כמה משתתפים, מה התקציב, מה המיקום המבוקש, מתי האירוע מתקיים, אבל גם שאלות פחות טכניות. מי הקהל, מה אופי האירוע, ואיזו תחושה רוצים שהאורחים ייקחו איתם הביתה. השיחה עצמה קצרה וממוקדת – כ־5–6 דקות – אך הערך שלה משמעותי: היא מאפשרת ללקוח להרגיש שמישהו באמת מקשיב לו, שואל את השאלות הנכונות ודואג לו. כמובן שיש גם אפשרות להתקדם ללא שיחה, אך עבור רבים זה בדיוק החלק שעושה את ההבדל. "זה כל הכיף", אומר פרנקל. "הרבה פעמים הלקוח מגיע עם רעיון כללי בלבד,התפקיד שלנו הוא לעזור לו לדייק אותו".
לאחר שלב האבחון, קול איוונט מבצעת טיוב של הפנייה ומתאימה ללקוח מספר מצומצם של מקומות שיכולים להיות רלוונטיים עבורו. לא רשימה אינסופית של אופציות, אלא בחירה מדויקת. במקביל, בעלי המקומות מקבלים פניות איכותיות שמתאימות לאופי, לגודל ולחזון של המתחם. "זה מודל של win-win", אומר פרנקל. "הלקוח מקבל שירות והכוונה, והספק מקבל פנייה רלוונטית".
אחד המאפיינים הבולטים של קול איוונט הוא העובדה שהשירות ללקוח הוא חינמי לחלוטין. אין עמלות, אין תשלום על ההתאמה, ואין הבדל בין אירוע קטן לאירוע גדול. "זה לא משנה אם מדובר ביום הולדת אינטימי או באירוע חברה של מאות עובדים", מדגיש פרנקל. "כולם מקבלים את אותו יחס, כי בסוף כולם מחפשים חוויה טובה".
המודל הכלכלי מבוסס על שיתופי פעולה עם בעלי המקומות, שנהנים מחשיפה ממוקדת ומלידים איכותיים. עבורם, קול איוונט אינה רק פלטפורמת פרסום, אלא שותפה שמבינה את המוצר שלהם ומביאה להם לקוחות מתאימים. "אני רוצה שבעלי המקומות ירגישו שאנחנו עובדים יחד", אומר פרנקל. "שיש פה שותפות ולא רק עסקה".
מעבר למציאת המקום עצמו, קול איוונט מציעה ללקוחות גם חיבורים לספקים משלימים, לפי הצורך. קייטרינג, די.ג'ייז, להקות, תוכן ואטרקציות. כך הופכת הפלטפורמה לכתובת אחת שמרכזת את שלב החיפוש וההתאמה, ומפשטת תהליך שבדרך כלל דורש זמן רב, טלפונים ומיילים.
עם השנים נבנו גם קהילות לקוחות פעילות, בין היתר באמצעות קבוצות ווטסאפ ייעודיות. בקבוצות הללו מועבר מידע על תאריכים פנויים והזדמנויות מיוחדות, הן ללקוחות פרטיים והן לארגונים. "זה מאפשר לנו להמשיך ללוות את הלקוח גם אחרי השיחה הראשונה", מסביר פרנקל. "ולהציע פתרונות בזמן אמת".
היכולת לפנות במקביל לשוק הפרטי ולשוק העסקי היא אחד היתרונות המרכזיים של קול איוונט. מצד אחד, אנשים פרטיים שמגיעים לאירוע חד פעמי, רגשי ומשמעותי. מצד שני, ארגונים שמחפשים פתרון יעיל, מקצועי ומדויק. "לכאורה אלה שני עולמות שונים", אומר פרנקל, "אבל בפועל הם מאוד דומים. גם ארגון מחפש לייצר חוויה, חיבור ואמירה".
בשנים האחרונות, ובמיוחד על רקע המציאות המורכבת בישראל, תפקידם של אירועים השתנה. עבור רבים, אירועים הפכו לכלי לחיזוק קשרים, ליצירת רגעי נשימה ולהתכנסות סביב משהו חיובי. "ראינו את זה גם אצל לקוחות פרטיים וגם אצל עסקים", מספר פרנקל. "אירוע טוב עושה משהו לאנשים. הוא מחזיר אנרגיה".
בתוך המציאות הזו, קול איוונט מצאה את עצמה לא רק כפלטפורמה טכנית, אלא כגורם שמאפשר לאנשים ולארגונים למצוא מחדש את הדרך להיפגש, לחגוג וליצור. "אנחנו לא מתעלמים מהרגש, אבל גם לא נותנים לו לנהל אותנו", הוא אומר. "אנחנו פשוט עושים התאמה טובה".
מעבר להיבט העסקי, פרנקל מדבר גם על תחושת שליחות. "יש פה שני מעגלים", הוא מסכם. "לעזור לאנשים ולארגונים למצוא את המקום הכי מדויק עבורם, ובמקביל לחזק בעלי עסקים שנותנים את הלב שלהם באירוח. כששני המעגלים האלה נפגשים, נוצר משהו נכון".
החזון קדימה ברור. להמשיך להרחיב את מאגר המקומות, להעמיק את יכולות ההתאמה, ולהישאר עם שירות אנושי במרכז. "בסוף", אומר פרנקל, "מקום נכון יכול לשנות את כל החוויה. ואם אפשר לעזור לאנשים למצוא אותו בחינם, בצורה מדויקת ונעימה, אז עשינו את שלנו".
Callevent - מקומות מיוחדים לאירועים
למעבר לאתר >>
טלפון: 03-3035060
למעבר לעמוד הפייסבוק >>
בשיתוף CallEvent
