יותר ויותר בעלי חברות ועסקים מטמיעים כלים מעולמות הבינה המלאכותית כדי לייעל את תהליכי העבודה. מיכאל קיסילנקו, מייסד חברת UVISION, בעלת ניסיון בפיתוח תוכנה ו–AI מאז 2012, וליווי של יותר מ-50 חברות בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית, מסביר על היתרונות של סוכן ה–AI.
מהם סוכני AI?
סוכן AI הוא פתרון אפליקטיבי מתקדם המשלב בינה מלאכותית עם הבנה עסקית מעמיקה. הייחוד של סוכני AI הוא היכולת שלהם לשלב בין מודלים כמו ChatGPT, Gemini ו-Claude עם הידע הארגוני או העסקי של החברה. הסוכן יודע 'לדבר' עם המידע, לנתח אותו, לעזור בקבלת החלטות או לבצע בעצמו משימות.
איך סוכן AI יכול לעזור לנו בניהול העסק?
יש שלושה תחומים מרכזיים שבהם סוכני AI מספקים את התשואה המשמעותית ביותר על ההשקעה. הראשון הוא תחום שירות הלקוחות. הסוכן מספק מענה מיידי לפניות בנושאי משלוחים, ביטולים, החלפות ותקלות, תוך שימוש במאגר המידע הארגוני ובמספר שפות. עבור אחד מלקוחותינו בתחום המסחר האלקטרוני הצלחנו להפחית את זמן התגובה ללקוחות בשעות העומס משעות לשניות, תוך טיפול בפי שמונה יותר פניות. בתחום השיווק והתוכן, סוכני AI יודעים לייצר תוכן איכותי לרשתות חברתיות, תסריטים לסרטוני וידאו וניהול קמפיינים. אנחנו הצלחנו להגדיל את התפוקה השיווקית שלנו ב-UVISION פי ארבעה תוך הפחתת עלויות של 70%. גם בתחום משאבי האנוש הסוכנים מייעלים תהליכים על ידי כתיבת תיאורי משרה, סינון קורות חיים והתאמת מועמדים למשרות.
איך יוצרים סוכן AI?
יצירת סוכן AI יכולה להתבצע בכמה רמות, בהתאם ליכולות הטכניות של המשתמש. ברמה הבסיסית, אפשר ליצור סוכן גם בלי לכתוב שורת קוד אחת. אפשר להעלות מסמכים ל-ChatGPT, Claude או גוגל באמצעות Gemini, או לתת ל-AI הנחיות ולתקשר איתו כמו צ'אט מבוסס נתונים. אך סוכן שכזה מוגבל ביכולות שלו ואינו יכול להתחבר למערכות חיצוניות, מה שהופך אותו למתאים בעיקר לשימושים פנימיים.
ברמה המתקדמת יותר, יוצרים סוכני AI באמצעות פיתוח תוכנה שמתקשרת עם דאטה ארגוני. כך הסוכן יכול לגשת למידע עדכני ומגוון, לנתח אותו בזמן אמת ולהשתמש בו כדי לבצע משימות שמותאמות לצרכים של הארגון. הפעולות שהוא יוכל לבצע הן אינסופיות – משיפור תהליכי שירות לקוחות ועד בניית תהליכי אוטומציה מתקדמים שמייעלים את העסק בצורה משמעותית ויכולים לעזור לו להגדיל את הכנסותיו.
ספר על תהליך פיתוח סוכן AI ב–UVISION עבור עסקים.
תחילה אנחנו עושים עם הלקוח תהליך של Problem Scoping שבו אנחנו עורכים ביחד ניתוח עסקי עמוק, מפרקים תהליכים ומגדירים מהם האתגרים וצווארי הבקבוקים הקיימים בתהליכים העסקיים שצריך לפתור. לאחר מכן אנחנו בונים תוכנית פעולה מדורגת שמאפשרת לראות תוצאות מהירות תוך שבועיים. בעידן הנוכחי, אנחנו רואים שהטמעת AI אינה עוד אופציה אלא הכרח תחרותי. עם זאת, חשוב לעשות זאת בצורה חכמה ומדודה. הניסיון שלנו מראה שגישה הדרגתית, המתחילה בפרויקט ממוקד עם ROI ברור, היא המתכון להצלחה.
* הכותב הוא מנכ"ל ומייסד חברת UVISION, המתמחה בפיתוח תוכנה ובינה מלאכותית מתקדמת ויוצרת לעסקים פתרונות בינה מלאכותית מותאמים אישית.
UVISION
למעבר לאתר >>
לפנייה במייל >>
למעבר לעמוד הלינקדאין >>
בשיתוף UVISION
