עו"ד אבי ריבקין מעיד כי יש לו תשוקה עזה למקצוע שבו בחר לעסוק לפני כ–25 שנה, ובו הוא בוחר לעסוק בכל יום מחדש. שומעים את זה בקולו כאשר הוא מדבר על לקוחותיו, אשר רבים מהם הם לקוחות חוזרים, בין אם עסקים וחברות העובדים איתו על בסיס שוטף, ובין אם לקוחות פרטיים, הרואים בו את האיש הנכון לכל עניין משפטי. הוא מתגאה בכך שעד כה, לאורך שנותיו כבעל משרד עצמאי, לא נזקק לאמצעי שיווק ופרסום, שכן: "הפרסום הטוב ביותר הוא לקוח מרוצה".
לדבריו, "לא פעם טיפול מקצועי ויחס אישי ללקוח, גם בעניינים פשוטים, הובילו לעיסוק בתיקים משמעותיים מהלקוח עצמו, ממעגלים קרובים אליו ולעתים אפילו ממי שהיה הצד שכנגד לעניין מושא הטיפול, שבחר לימים להפקיד בידיי את הטיפול בענייניו".
עם רבים מהלקוחות נוצר לאורך השנים קשר אישי, אשר הפך את עו"ד ריבקין ל"עורך הדין של המשפחה", שמלווה את הלקוח, בני ביתו ומשפחתו המורחבת בכל ענייניהם המשפטיים.
ניסיון עשיר ומחויבות אישית ללקוח
עו"ד ריבקין, שמטפל באופן שוטף במגוון רחב של תחומי עיסוק, הוא בעל ניסיון עשיר בתחומי עיסוקו ומביא עמו ידע נרחב, מיומנות משפטית מעמיקה ומחויבות ללא פשרות ללקוחותיו. לדבריו, הבחירה לעסוק במגוון רחב של נושאים, ולא להתמקד בתחום מסוים, היתה נגזרת הכרחית של החלטתו להיות עו"ד "מוכוון לקוח".
ריבקין מסביר כי "ייתכן שיותר קל להתמקד בתחום עיסוק מסוים, אך מיקוד שכזה לא יאפשר לך לתת ללקוח מעטפת מלאה של ייעוץ וטיפול מקצועי ואישי בענייניו השונים, כפי שאני מאמין". ואמנם, משיחה עם עו"ד ריבקין על תיקים שבטיפולו מתברר כי התיקים מתפרשים על פני קשת רחבה של תחומים: דיני חוזים, דיני תאגידים, דיני מקרקעין, מיסוי מקרקעין, דיני משפחה וירושה ועוד.
הקמת משרד עצמאי ב-2006
עו"ד ריבקין בחר לצאת לדרך עצמאית לאחר מספר שנים שבהן עבד כשכיר במשרדים בתחומי המשפט האזרחי־המסחרי. ההחלטה לפתוח משרד עצמאי, ולא לגדול בתוך משרד קיים, היתה, לדבריו, החלטה מושכלת, מתוך הבנה שזאת הדרך הטובה ביותר מבחינתו לנסות לממש את ה"אני מאמין" שלו באשר לתפקידו של עורך דין.
"בראייה כלכלית גרידא, ברור לי שנכון היה לנסות להשתלב במשרד גדול ולטפל בלקוחות המשרד במסגרת נגזרת צרה של תחום עיסוק מסוים. הבעיה היא שבסוג כזה של קריירה היה עליי לוותר על השאיפה להיות עו"ד מוכוון לקוח".
כאשר נשאל איך נראה סדר היום שלו כעצמאי עונה עו"ד ריבקין: "הבחירה לא להתמקד בתחום עיסוק מסוים או בסוג לקוחות מסוים יוצרת גיוון ועניין בעבודה. מצד שני, אני אף פעם לא יכול לדעת בבוקר אילו עניינים משפטיים יתגלגלו לפתחי במהלך היום. אני יכול להתחיל את היום בדיון בבית משפט, להמשיך אותו בשיחת ייעוץ בלתי מתוכננת, פגישה דחופה עם לקוח או עריכת הסכם דחוף כזה או אחר, ולסיים את היום בעבודה על עסקת מכר בתחום הנדל"ן".
"מרגיש שאני חלק מהעסק"
עו"ד ריבקין מעיד כי הוא שם דגש על יחס אישי ללקוחותיו. לדבריו, במסגרת העבודה המשותפת, אשר לעתים מתבצעת לאורך שנים, נוצר קשר אישי עם הלקוח, החורג מהמסגרת הפורמלית של יחסי עו"ד־לקוח. "יש עסקים שאני מלווה לאורך שנים, חלקם ממש מהקמת העסק, והיום הם עסקים משגשגים ומובילים בתחומם", הוא אומר. "באופן טבעי, עם הזמן נוצרת תחושה, הן אצל הלקוח והן אצלי, שאני חלק מהעסק".
כאשר התבקש להתייחס למקרה ספציפי, אשר טופל על ידו וגרם לו לסיפוק מיוחד ענה עו"ד ריבקין: "התיקים שהסבו לי סיפוק מיוחד היו בדרך כלל תיקים שבהם חשתי שסייעתי לתיקון העולם. למשל, היה מקרה שבו סייעתי ללקוחה, בת למעלה מ–90, לבטל צו למינוי אפוטרופוס בעניינה, אשר שלל ממנה, לטעמי שלא בצדק ותוך עוול גדול, את האפשרות והזכות להמשיך ולנהל את ענייניה בעצמה. בתיק אחר סייעתי ללקוחות, באמצעות הליך של עתירה מינהלית לבית משפט מחוזי, לבטל הליכי גבייה דרקוניים בעטיו של חוב לא שלהם".
האם אפשר לאפיין את סוגי הלקוחות שפונים אליך ובוחרים בשירות שלך?
"רבים מהלקוחות החדשים מגיעים אליי בעקבות המלצה אישית של לקוח קיים או של מישהו שהיה לקוח שלי בעניין מסוים, כך שהמכנה המשותף הרחב למרבית הלקוחות הוא קיומה של זיקה אישית קודמת, שהביאה לכך שהלקוח יצר איתי קשר.
"הפניות שמגיעות אליי מאוד מגוונות מבחינת נושאי הטיפול. פניות רבות מגיעות בקשר לעסקאות במקרקעין והיתר נוגעות במגוון רחב של נושאים ועניינים. אם אלה תביעות מסוגים שונים, הסכמים מסוגים שונים, ענייני ירושה ועוד".
"לא עוד שורה בדו"ח ההכנסות"
"פעמים רבות מי שפונה למשרד גדול מרגיש שמבחינת עורך הדין שקיבל את הטיפול בעניין מדובר בעוד שורה בדו"ח ההכנסות של המחלקה ושל המשרד. חסרה לו נגיעה אישית", אומר עו"ד ריבקין. "הערך המוסף שאני מביא הוא אותה תחושה של אחריות אישית כלפי הלקוח, ושל נחישות להעניק ללקוח מעטפת מלאה של ייעוץ וטיפול מקצועי אישי".
כיצד אתה רואה את המשרד שלך מתפתח?
"נכון להיום המשרד כולל אותי ועורכת דין שעובדת לצדי במשרד. ברור לי, לטוב ולרע, שהרחבת המשרד מבחינה פרסונלית תהיה בהכרח כרוכה בוויתור, לפחות מסוים, על מעורבות אישית שלי בכל עניין וזה לא משהו שאני מוכן אליו.
"בשנה האחרונה שירתתי 173 ימים במסגרת תפקידי כקצין בכיר במילואים, מה שיצר עומס רב יותר על המשרד, אבל זה לא שינה את דעתי. מבחינתי, בחרתי לא רק במקצוע הנכון אלא גם בדרך הנכונה לעשות את עבודתי. לא הייתי רוצה שזה ייראה אחרת".
עו"ד אבי ריבקין
טלפון: 054-4727444
למעבר לאתר >>
בשיתוף עו"ד אבי ריבקין
