בשיחה עם מרטין בוקסדורף, המכונה "בולדוג", מגלים איש מקצוע שכל מטרתו היא לעזור למי שאינם מצליחים לקבל משכנתה – להגשים את החלום ולרכוש בית. בוקסדורף אומר כי הוא נלחם מול הבנקים על מנת להשיג משכנתה ללקוחותיו ולא מוותר בשום מקרה.
בוקסדורף הוא דמות מוכרת בעולם הפיננסי. יש לו מאות אלפי עוקבים ברשתות החברתיות, הופעות קבועות בתוכניות כלכליות בטלוויזיה ומאמרים באתרים בולטים בארץ.
בשיחה איתו הוא מספר מה מאפיין את העולם הקשוח של המשכנתאות, ומה כולל המאבק שלו בייצוג וליווי לקוחות שהבנק מסרב לתת להם משכנתה.
מרטין, תספר קצת על עצמך ועל מה הרקע שלך?
"הסיפור שלי האמת די פשוט. עבדתי בשלושה בנקים למשכנתאות במשך 15 שנה פחות או יותר. בשלב מסוים הרגשתי שאני כבר מיציתי לחלוטין את העולם הזה של להיות שכיר ורציתי לנסות את דרכי כעצמאי.
"אני חייב לציין שזה לקח כמה שנים עד שהתחלתי לצבור לקוחות ואמינות, אבל בסוף זה קרה. לאט לאט הלקוחות התחילו להצטבר והידע והניסיון מדברים בעד עצמם. מאז כבר עברו כמה וכמה שנים, אבל אני מתמיד".
הוא מוסיף כי "אני קם בבוקר, ומנסה לעשות הכי טוב שאני יכול, זאת המטרה שלי. לפעמים זה מצליח באמת הכי טוב. לפעמים זה לא מצליח אבל אני עושה הכי טוב שאפשר. לפעמים זה מאוד קשה, אבל אני ממשיך לנסות".
למה? מה כל כך קשה?
"העבודה שלי כולה היא להילחם עבור אנשים שהבנקים לא כל כך רוצים. יש כאלו שמשתמשים בביטוי מסורבי משכנתה, אם כי אני לא אוהב את הביטוי.
"כלומר, כל היום שלי מורכב בעצם מלחמות והרבה מאוד ויכוחים. התהליך אף פעם לא פשוט ותמיד יש אתגרים. אם יש משפט שחוזר על עצמו, זה שלרוב בנקודה כלשהי האנשים אומרים: 'זה לא הולך. אולי נוותר? זה כל כך קשה ומסובך'.
"זה משפט שחוזר על עצמו באופן קבוע, כמעט תמיד בכל תהליך לקבלת משכנתה שאני מטפל בו. בכל אחד. אז לזה אני מתכוון שתמיד קשה. אין תהליכים קלים ולפעמים יש ימים שהם לא טובים. זה הקושי".
מה לדעתך היתרון הגדול שלך?
"שאלה טובה באמת. היתרון הגדול שלי הוא שאני רגיל לקרבות ארוכים ומתישים ולא חושש מהם. כמו שסיפרתי על המשפט השגור שתמיד אומרים לי בתהליך לקבלת משכנתה, על הזמן שזה לוקח וכל הבעיות שצריך לעבור בדרך. אני פשוט רגיל לזה. רגיל לזה שלוקח המון זמן, רגיל לכל הבעיות והתקלות שצצות בדרך. אני שומע המון פעמים מאנשים שאני מטפל להם במשכנתה שהיה להם יועץ או יועצת שניסו לפתור את הבעיה אבל הם פשוט התייאשו בדרך.
"אותו היועץ שכבר היה להם, נתקל בקושי אחרי קושי אחרי קושי, ופשוט נשבר. הוא התחיל להרגיש שהוא לא יקבל בסוף שום כסף מהדבר הזה, שכל זה עבודה בחינם, הלקוח מתלונן בלי סוף. הוא עושה יותר מדי עבודה ואז הוא נשבר. זה בדיוק מה שקורה כל הזמן.
"המקרים האלו הם מורכבים, ודורשים הרבה יותר זמן טיפול, הרבה יותר משאבים, ריצות נסיעות, שיחות טלפון, לצד תלונות בלי סוף. אם אתה לא רגיל לזה ביום יום - אתה פשוט נשבר ומוותר. לי זה לא קורה, כי אני פשוט רגיל לזה. לכן כל הדבר הזה לא גורם לי להרים ידיים וזה כל הרעיון והיתרון".
תוכל לספר על מקרה מהסוג שאתה מדבר עליו?
"בטח, בשמחה. היה תיק שטיפלתי בו לפני שבוע וחצי בערך. הגיע אליי זוג עצמאיים שזכה במחיר למשתכן. ראשית, שניהם עצמאיים וזה דבר שהבנקים פחות אוהבים. אבל זאת לא הבעיה בכלל. הבעיה היא שלפני 10 שנים, הם היו זוג צעיר שבר חובות ואףך תיקים בהוצאה לפועל.
"הבעל הלך לתהליך של פשיטת רגל. הוא ניצל סכום כסף שהיה מוכן לו מראש וסגר את החובות בהסדר שנעשה לו במסגרת פשיטת הרגל. כלומר, הם מראש הכינו סכום כסף מתך מחשבה שיזדקקו לו בפשיטת הרגל. הבעיות של הבעל הסתיימו לפני שנתיים וחצי, והוא החל להתנהל באופן תקין. אבל החלק של האישה הוא מורכב יותר, כי אין להם יותר כסף שיוכלו לשלם במסגרת ההסדרים.
"היא נאלצה למשוך את ההתנהלות הבעייתית שלה, כאשר לאט לאט הם הולכים ומחסלים את כל החובות. אבל המשמעות באופן מעשי זה שהבעיות בחשבון ממשיכות ולא עוצרות. כלומר, שרשרת הבעיות מפסיקה רק כחודשיים לפני שאנחנו פונים לקבל משכנתה.
"הדוח שלה נראה זוועה, אבל יש הגיון מסוים בזה שרואים שכמות הבעיות הולכת ופוחתת. כלומר, מבינים כאן תבנית שבה הבעיות הולכות ויורדות. אבל הנקודה היא שהיועצים שהיו להם לפניי, כבר הרסו את כל הבנקים וכבר בזבזו המון זמן. כלומר, אני צריך גם להצליח וגם לעשות את זה מהר.
"הזוג מצידו בלחץ אטומי. כל שעתיים הם מתקשרים לשאול מה קורה. אבל תיקים מהסוג הזה, של מסורבי משכנתה, משכנתא לאחר חדלות פירעון ומקרים כאלו, הם לא דברים שנגמרים ביומיים. אז אני עובד במשך שבועיים וכל שלוש שעות טלפונים מהם".
ובסופו של דבר הצלחת?
"האמת שכן, אבל זאת לא הנקודה. הנקודה היא שיש מצבים שהם יותר מורכבים ממצבים סטנדרטיים. לכן לפעמים נדרש סט כישורים שהוא שונה ממה שנדרש לצורך טיפול במשכנתא סטנדרטית. ואם אין לך את הכלים, את הסבלנות ואת אורך הרוח לתהליכים כאלו, עדיף מאוד שלא להיכנס לזה בכלל. זאת הנקודה".
מרטין בוקסדורף
טלפון: 050-8116397
למעבר לאתר האינטרנט >>
לפנייה במייל >>
בשיתוף מרטין בוקסדורף
