בניגוד לבנקים או חברות ביטוח, לקמעונאים שמוכרים מוצרים ישירות לצרכן הסופי אין דאטה על הלקוחות שלהם. הלקוחות יוצאים מהחנות ומה שנשאר מהם זה אולי הזיכרון עד קידום המכירות הבא. מי שמעוניינת לשנות את התמונה הזאת היא TRIGGER-IT, חברה שמתמחה בהקמה, ניהול והעצמה של מועדוני לקוחות.
"מועדון לקוחות זה סוג של דיאלוג בין לקוח לרשת, מצב שבו הלקוח מקבל הטבות רבות מהרשת, צובר נקודות, ויכול לקבל ולממש אותן ככסף", מסביר תומר לוסטיג, מייסד-שותף ב- TRIGGER-IT, "בנוסף, הוא מקבל הטבות רבות ביום ההולדת הרשת מזהה את הלקוח כל פעם שהוא בא ומבצע קנייה".
היכן TRIGGER-IT נכנסת לתמונה?
ירון פזי, שותף-מייסד: "אנחנו אוספים דאטה. מועדון לקוחות מאפשר צבירה של דאטה איכותית על כל לקוח והקניות שלו. במילים אחרות, אנחנו יוצרים תמונה מדויקת של הלקוחות הפעילים של החברה".
"לשלוף אוצרות מאוקינוס"
TRIGGER-IT עובדת בין השאר עם רשתות מהמובילות בישראל, ובהן סולתם, רולדין, קפה קפה, מלונות קנדה, הודיס, קסטרו וגולף. "תדמיין אוקיינוס ענק שצריך לשלוף ממנו אוצרות", אומר לוסטיג, "ברגע שיודעים איך לנתח את האוקיינוס הזה, ומה לעשות איתו, אתה יכול להשיג תובנות עסקיות עמוקות. להבין איך הרשת מתנהגת מעבר לפדיון ולעסקה ממוצעת, מה קרה בין סניפים, ומי קונה את הקולקציות. זה מאפשר למשל להשיק קמפיינים פרסונליים".
כאשר פזי מתבקש לתת דוגמה לפעילות החברה הוא עונה: "נכנסנו לעבוד עם רשת קמעונאית, מותג מפורסם וידוע בישראל עם עשרות סניפים. לא היה לה מועדון לקוחות. התחלנו לעבוד ביחד איתם, הצענו רעיונות, ותוך חמש-שש שנים מועדון הלקוחות שלהם מנה יותר ממיליון וחצי לקוחות. הוא ללא ספק הזרוע השיווקית החזקה ביותר שלהם. כל המבצעים, הקידומים והפעילות המסחרי מנוהלת דרך המועדון, הדאטה והתקשורת עם הלקוחות".
TRIGGER-IT
טלפון: 0507871131
לפנייה במייל >>
בשיתוף TRIGGER-IT
