כשאומרים ''גאווה ישראלית'', האסוציאציה הראשונה שעולה היא בדרך כלל גל גדות, אפליקציית וויז או אולי הדיסק און-קי. בשנים אחרונות אין ספק כי לרשימה המכובדת הזו מצטרפת גם חדשנות כחול-לבן, שבעזרת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה מצליחה להכות גלים ברחבי העולם.
עדות חיה למגמה זו מציגות חברות הסטארט-אפ הישראליות שמוכיחות פעם אחר פעם כי עבורן גם השמיים הם לא הגבול. כך גם קבוצת ''פירמה'', אחת מחברות העיצוב העסקי המובילות במשק, ומי שעד היום הובילה קרוב ל-1,000 תהליכי מיתוג ועיצוב חוויות לקוח מוצלחים בארץ ובעולם, של חברות ותאגידים מובילים.
חלום שהפך למציאות
הסיפור של ''Firma'' מתחיל בשנת 2004, אז חברו יחד הצמד דורון גולדנברג ואלעד משען למיזם משותף. השניים, בוגרי בצלאל, החליטו כי הגיעה העת לפרוס כנפיים ולהקים חברת מיתוג פורצת דרך בישראל. ''מראשית הדרך המטרה שלנו הייתה לבנות בית למותגים חדשים ומתחדשים'', מספר גולדנברג בערגה כשהוא נזכר בימיה הראשונים של פירמה.
''באותה תקופה לא היו בישראל חברות מיתוג, אלא רק מספר מצומצם של סטודיואים לעיצוב. ההשראה נולדה כשיצא לנו לעבוד עם WOLF OLINS, חברת מיתוג בריטית. נחשפנו לעבודת החברה ונדהמנו מהתפיסה החדשנית שהייתה שונה מכל מה שהכרנו, החל מרמת החשיבה האסטרטגית ועד לקו העיצובי המרענן. ההשראה האדירה שקיבלנו שם הובילה אותנו לקחת את ההזדמנות בשתי ידיים. הבנו שאנחנו מעוניינים לעזור לארגונים ליצור מותגים שמעצימים אנשים, ולהמשיך ללוות אותם לאורך שנים''.
תוך פרק זמן קצר זכה המיזם השאפתני להצלחה מסחררת, כשבמרוצת השנים הספיק לעבור מספר גלגולים עד להגדרת פירמה כחברת עיצוב עסקי מהפכנית, שביכולתה לעזור לעסקים וארגונים לצמוח.
בזירה המקומית הצליחה פירמה עד היום לרשום דריסת רגל כמעט בכל תחום שניתן להעלות על הדעת, כשהיא מובילה תהליכי מיתוג ועיצוב מחדש, בין היתר, עבור תאגיד השידור ''כאן'', בנק לאומי, קבוצת הפניקס, YES StingTV, קבוצת הארץ, רפאל, כאל, IBI חברה לביטוח,
AM-PM, שופרסל, רשות הטבע והגנים, מוזיאון המדע, אוניברסיטת בר אילן והרשימה עוד ארוכה. במקביל, הקבוצה פועלת ללא לאות למען הקהילה בשיתופי פעולה וולנטריים עם עמותות וארגונים חברתיים, ביניהם ''לתת'', ''עיגול לטובה'', "בית השנטי" ועוד.
כל אחד מהמותגים הללו הם פרי עבודה סיזיפית של עשרות אנשי פירמה, המגיעים מעולמות של חשיבה אסטרטגית יצירתית, חשיבה עיצובית, דיגיטל וכל מקצועות הקריאייטיב ובעלי התמחות וכישורים יוצאי דופן. אלו מצליחים לזקק את המיטב מכל לקוח בדרך ליצירת מותגים מנצחים בעלי שרידות לאורך שנים ארוכות.
''במציאות העסקית המשוגעת של השנים האחרונות, ארגונים חיים בהפרעת קשב אחת גדולה ובקצב מטורף, אנחנו מזהים העדר פוקוס ובהירות ברמה העסקית וכאן אנחנו נכנסים לתמונה. הערך שאנחנו מייצרים הוא קודם כל מיקוד ברעיון מוביל, משאב ארגוני שעושה סדר בתוך כל הכאוס'', מוסיף גולדנברג. ''אנחנו מספקים פוקוס ובהירות לגבי שאלת הערך שכל ארגון מייצר לעולם, וברגע שלארגון יש ערך מנחה וברור, שמבדל אותו מאחרים, קל מאוד לבנות מוצרים חדשים, שירותים וחוויות שנגזרים ממנו, הן פנימה בתוך הארגון בקרב העובדים והן כלפי חוץ''.
אפל, קודאק ומה שביניהן
אם יש משהו שמצליח להלהיב את גולדנברג וחבריו לפירמה הוא המושג ״האנשים בלב'', שלדעתם הינו הבסיס המגדיר את עבודתם.
''אנחנו בדעה שמותג הוא הכול. הרי בסופו של יום, כשיש לך מיתוג חזק לארגון הוא משפיע על כל תחומי העשייה בו, המיתוג הוא הלב״, הוא אומר. ''אנחנו מרגישים שבורכנו ביכולת להעצים כל כך הרבה ארגונים ודרכם אנשים, וזה בעצם האתוס שלנו, להעצים אנשים וארגונים דרך עיצוב מציאות טובה יותר''.
אז הכל קם ונופל על זהות מיתוגית?
''ברגע שיש מוקד רעיוני מספיק רחב ורספונסיבי, היכולת לבנות מותג ולבצע בו שינויים היא פשוטה. דוגמה טובה היא זו של סטיב ג'ובס. כשהוא חזר לאפל אחרי תקופת גלות, אחד הדברים הראשונים שהוא עשה היה למחוק את המילה 'מחשבים' משם החברה. הוא הסביר זאת בכך שהחברה כבר לא עוסקת במחשבים, אלא במכשירים שנועדו לעזור לאנשים לחשוב אחרת ולבטא את עצמם טוב יותר. מוצרים כמו האייפוד או האייפון, שהפכו למותגי על, תאמו את הרעיון התפיסתי הזה בשילוב עם טכנולוגיה מדהימה. זוהי אחת ההוכחות המדהימות לחשיבות הצורך שלא להתקבע על רעיון מוצרי שיכול להגביל אותך בעתיד, אלא על רעיון שבאפשרותו לפתוח את כיווני המחשבה והעשייה לעולמות מתחדשים כל הזמן''.
כיצד פירמה משתלבת ברעיון הזה?
''מאז שפירמה הוקמה היא עוזרת לארגונים למצוא את המוקד הרעיוני שלהן, ולבטא אותו בשטח. זה מתחיל כבר מהגדרת הערך הייחודית והמבדלת של הארגון, הגדרת אסטרטגיה מותגית, ביטוי מוחשי, ספר מותג והטמעתם הן בתרבות הארגונית והן בחוויית הלקוח. כל אלו הם תהליכים מורכבים שדורשים חשיבה יצירתית ודיסרפטיבית''.
נשמע מורכב.
''ממש לא. החוכמה היא לבנות או להשתמש ברעיון מיתוגי שיכול לשרוד שנים ארוכות. ישנה הדוגמה של קודאק. ממש בימים בהם החברה הכריזה בפעם הראשונה על פשיטת רגל, הצליח סטארט-אפ קטן בתחום הצילום לעשות אקזיט של עשרות מיליוני דולרים. קראו לו אינסטגרם, וכולנו יודעים איפה הוא היום. קודאק לא השכילה לעבור לעולמות המודרניים והדיגיטליים, מהסיבה הפשוטה שהיא לא דיברה על המהות הבסיסית שלה כחברה - להנציח רגעים בחיי אנשים. יתכן שאם קודאק לא הייתה מתמקדת במוצר בלבד, קרי במצלמות ופילמים, והייתה מוצאת דרכים חדשות להנציח רגעים סביר להניח שהייתה מצליחה גם היום ובעתיד. במילים אחרות, זמן המדף של מוצר הוא מוגבל, אבל רעיון יכול לחיות לנצח''.
לאילו תובנות אתם מצליחים להוביל את הלקוחות שלכם?
''אנחנו מאמינים כי מותג הפך מכלי שהיה בעבר מומלץ בלבד, לצורך שהוא כיום חובה בכל ארגון. בהסתכלות שלנו, מותג הוא משאב ארגוני לכל דבר ועניין שמשפיע על כל החלקים בארגון, גם ברמת העשייה, ההתנהגות, התקשורת, הפיתוח העסקי והתרבות הארגונית. ארגון שיש לו מותג הוא בעל אתוס ברור שמושך אחריו קדימה. הוא הסיבה לשמה אנשים קמים בבוקר ומגיעים לעבוד דווקא באותו ארגון. במילים אחרות, המותג הוא מעין סוג של כוכב צפון מכוון, שעל פיו יישק דבר.
"להבדיל מחברות ייעוץ עסקי, מעבר לאסטרטגיה עסקית אנחנו עוזרים ליישם אסטרטגיה, לעצב את התרבות הארגונית וחוויית הלקוח עד הקצה. לדעת איך להתמודד ולפתור אתגרים עסקיים ממקום שיוצא מהתבניות הרגילות, שהוא אנושי ואמפטי. החשיבה לא מתבססת על תפיסה כיצד הארגונים יוכלו להתייעל או להרוויח יותר כסף, אלא על חשיבה אנושית שנועדה להציב את האנשים במרכז ולענות על צורך ממשי. אם זה יצליח הם יעמדו במטרות העיסקיות והיעדים שלהם, ביג טיים''.
עם הפנים קדימה
כ-60 עובדים מסורים מהווים את הלב הפועם של פירמה. הם מפוזרים בין 4 חטיבות: מיתוג, עיצוב מוצר, עיצוב חוויית עובד/לקוח ופיתוח חוויית מותגים, ומצליחים להוביל את הקבוצה להישגים מרשימים, בניסיון לחדור לשווקים חדשים תוך חבירה אל חברות ותאגידים מובילים.
''הסוד טמון ביכולת של כל אחת מהחטיבות לעבוד יחד האחת עם השנייה במסגרת תהליכים מורכבים'', מכריז גולדנברג. ''יש אצלנו צוות רב-תרבותי של עובדים מ-12 מדינות שונות הדוברים 8 שפות סך הכל. זה לא נעשה באקראי, אלא מתוך הבנה כי תרבויות מגוונות ומנטאליות שונות, הן כר פורה לפיתוח מותגים גלובליים שיוכלו להתאים לכמה שיותר שווקים במקביל''.
לאן מועדות פניה של פירמה?
''אנחנו מאמינים שלתושייה, ליצירתיות ואפילו לחוצפה הישראלית יש הרבה מאוד מקום ביכולת להפיץ בשורה יצירתית וחדשנית בעולם. בכלל, כולנו מבינים כיום עד כמה לתחומי העיצוב והמיתוג יש ערך מבחינה כלכלית, לאור היותם בעלי השפעה מכרעת על הצלחת ארגונים בעולם העסקי. גם כאן הדוגמה של אפל היא הטובה ביותר, שכן מדובר בחברה בעלת שווי השוק הגבוה ביותר בעולם, שבסופו של יום במהותה היא בכלל חברת עיצוב וחוויית משתמש''.
- חזון החברה: להעצים אנשים אחרים דרך עיצוב ולהפוך לאחת מחברות העיצוב העסקי המובילות בעולם
- ציון דרך: בפירמה מתהדרים בתרבות הארגונית הכוללת תוכניות פיתוח והכשרת עובדים, כמו גם השקעה ברמת ההווי והרווחה. בין הפעילויות הבולטות: ''פירמה למה'' – הרצאות מעוררות השראה, "מיקס&מאץ" חלוקה לצוותים שבנויים ממחלקות שונות של החברה, "מיניקון" לסיכום רבעונים, אירועים וערבי גיבוש לצוות ועוד.
רוצים לראות עוד עבודות שלנו? לחצו כאן
לקביעת פגישה לחצו כאן או התקשרו 03-6448482
