חברות וארגונים מתמודדים עם שורה של אתגרים טכנולוגיים רבים ומורכבים, אילוצי זמן וצורך לספק שירות יעיל ומהיר יותר, בפרט על רקע התחרות העזה כמעט בכל ענף. זאת, לצד הצורך בשמירת מידע ונתונים רלוונטיים ושימוש בהם. אלא שהטמעת הטכנולוגיה ומערכות מתקדמות כרוכה גם בשינויים עסקיים מהותיים ובשינויים פנימיים משמעותיים. מעבר להנגשה דיגיטלית של שירותים ללקוחות הקצה, הארגון צריך ללמוד "שפה חדשה" ולעמוד בקצב חדש.
התהליך מאוד מאתגר. כיום, כאשר רובן המוחלט של החברות כבר החלו להטמיע ואף להתקדם בתהליכי דיגיטציה וטכנולוגיות חדשות, התחרות הופכת לקשה יותר והצורך בתוצאות מהירות מאוד הוא קריטי. בשל כך, בנוסף לשינוי הטכנולוגי ממוקד התהליך במעבר לשיטות עבודה חדשניות, יעילות ומהירות יותר, שמאפשרות קצב עבודה זריז יותר ושינוי עסקי מהיר ומתמשך.
משנים את שיטות העבודה
אחת החברות המובילות והבולטות בהובלת תהליכים מסוג זה בישראל היא גלובל ליד פרו (GlobaLeadPro). "הטרנספורמציה הדיגיטלית נכנסה לרוב הארגונים. למעשה, על פי נתוני גרטנר, יותר מ–90% מהחברות בעולם נמצאות בשלבים שונים של טרנספורמציה דיגיטלית, גם אם רובן עדיין לא מתקרבות אל סוף הדרך", מסבירה שרון קדם־שני, בעלת חברת גלובל ליד פרו. "חשוב להבין שהמעבר לדיגיטל הוא לא רק שינוי התהליכים העסקיים בארגון והפיכתם לאינטראקטיביים, אלא גם שינוי תפישה ניהולית ואופרטיבית. הדרך להצלחת התהליך עוברת דרך שינוי תפישות ניהול מסורתיות לשיטות ניהול חדשות, גמישות ופתוחות יותר, המאפשרות גם שינוי תרבות וחשיבה".
לפני שהקימה את החברה שימשה קדם־שני בתפקידי ניהול בחברות היי־טק, בתחומי פיתוח תוכנה ובניהול פרויקטים גדולים בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. "עם השנים גבר הצורך של הלקוחות לקבל מענה אינטראקטיבי, נוח ומהיר יותר", היא מסבירה. "טכנולוגיות כמו ענן, אוטומציות ופלטפורמות פתוחות לממשקים, שנכנסו לשימוש, פותחות לגופים השונים אפשרויות רבות יותר ומהירות יותר ליצירת ממשק אינטראקטיבי, ישיר ונוח עם לקוחות הקצה".
קדם־שני מוסיפה כי הטרנספורמציה הדיגיטלית העסקית נתמכת בטרנספורמציה פנימית — שינוי טכנולוגיות ותהליכים. לדבריה, חברת גלובל ליד פרו מנהלת ומלווה ארגונים בהצלחה רבה בתהליכים אלו. "טרנספורמציה דיגיטלית פנים ארגונית כוללת תהליכים כמו מעבר לשימוש בענן, כלי BI (Business Intelligence), כלי אוטומציה ומעבר לתוכנות מהירות יותר שיודעות לנהל עבור מתכנתים את כל מחזור החיים של התוכנה שלהם", היא אומרת.
בנוסף, וכחלק מהתהליכים שהיא מובילה, חברת גלובל ליד פרו מלווה חברות וארגונים רבים בישראל גם בשינוי התפישה הניהולית והאופרטיבית שלהם. קדם־שני: "ארגון חייב לנהל פרויקטים באופן חדשני וטכנולוגי ולשנות גם את שיטות העבודה שלו ואת הממשקים הפנימיים, כדי להצליח בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית. אנחנו נכנסים לחברות ומלווים אותן בשיטות ניהול יותר אג'יליות, שמקרבות ומחברות בין הצד העסקי של הארגון למערכות המידע שלו. על פי גישת האג'ייל, לא ניתן לממש את כל הטרנספורמציה הדיגיטלית בארגון בבת אחת, ונכון יותר לקדם בכל פעם צעד או מהלך מסוים בחברה. בכל שלב כזה מתמקדים לפרק זמן קצר ובאופן אינטנסיבי באותו היבט, מגיבים מהר להתרחשויות ומשיגים תוצאות ושינויים מהירים".
כיצד מנטרלים מתחים?
היבט נוסף שבו חברת גלובל ליד פרו מסייעת ללקוחותיה, הוא שירות של ניהול והובלת פרויקטים מורכבים של טרנספורמציה דיגיטלית. "כשבאים, למשל, להחליף בארגון את מערכת המידע שנבנתה ותפקדה לאורך 40 שנה, חשוב מאוד להבין את האתגרים שעומדים בפתח ולדעת איך להתמודד איתם, כי הם רבים. מדובר באתגרים עסקיים וטכנולוגיים, לצד אתגרי ניהול שינוי ולא פחות — אתגרים פרויקטאליים", אומרת קדם־שני. "יש חברות שנכשלו בתהליכי הטרנספורמציה הדיגיטלית כי מנהלי הפרויקט היו ללא ניסיון וללא היכרות עם הנושא והשיטות המקצועיות. לעתים דווקא מנהל פרויקט חיצוני מנטרל את המתחים הפנים ארגוניים ויכול לפעול טוב יותר ולהביא לתוצאות טובות יותר".
גלובל ליד פרו מסייעת לחברות גם בניהול ויישום של טרנספורמציות דיגיטליות מול הלקוחות שלהן (חברות B2B). "אנחנו עובדים עם חברות היי־טק, ומסייעים להן בפרויקטים גם מול הלקוחות העסקיים שלהן, כמו בנקים וארגונים גדולים", מספרים בחברה. "אנחנו מביאים לחברות האלה מנהלי פרויקטים מקצועיים, שעוזרים להן מול לקוחותיהן ומסייעים בתהליך ההחלפה וההטמעה של המערכות החדשות".
חברת גלובל ליד פרו קיימת כארבע שנים ועובדת בעיקר עם חברות ישראליות, החל מחברות הזנק שמתרחבות וצריכות לפרמל ולייעל את התנהלותן ועד ארגונים גדולים וותיקים שזקוקים ליעוץ, ליווי וכוח ניהולי מנוסה. "החברה הוקמה מתוך תשוקה ורצון אמיתי להנחיל לארגונים הצלחה בניהול האופרטיבי שלהם ומימוש האסטרטגיה, כולל הפרויקטים בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. ראיתי בארגונים רבים, לאורך השנים, יוזמות אסטרטגיות שנפלו בשל קשיים אופרטיביים ופרויקטים שנתקעו ויכלו להתנהל הרבה יותר טוב", מספרת קדם־שני.
חברות רבות מקבלות בזכות הטרנספורמציה הדיגיטלית שהן עוברות מערכות ניהול מידע טובות יותר ומפיקות נתונים ויכולות ניתוח נכונות יותר. בזכות אמצעים אלו מתאפשרת לחברות היכולת לקבל החלטות עסקיות מושכלות ומדויקות יותר. "בסופו של דבר, לכל פרויקט כזה יש הצדקה עסקית ממשית", מסבירה קדם־שני. "כדי שהתהליך יצליח, יש לבנות אותו ולהיערך אליו נכון. כל חלקי הארגון צריכים להבין את המטרות שלו ואת השלבים שלו. תוכנית הפעולה צריכה להיות הדרגתית מחד גיסא, ומבוססת תוצאות מהירות מאידך גיסא. הארגון יצטרך לשנות גם את תהליכי העבודה שלו, ולשם כך צריך לפעול באופן עקבי, בנחישות וברגישות".
globaleadpro
טלפון: 073-3744568
לפנייה במייל >>
למעבר לאתר >>
בשיתוף globaleadpro
