זה יותר מ-23 שנים שחברת KCR מתמחה בהשבחה ובהבראה עסקית של חברות. "יש לנו ניסיון בהובלת שינויי מגמה בחברות פרטיות, ציבוריות, ישראליות ורב–לאומיות", אומר רותם קמינסקי, מנהל פעילות ה-BI בחברת KCR. "בעזרת צוות רב–תחומי המתמחה בניהול, תפעול, בנקאות ופיננסים אנו מביאים חברות לצמיחה ויש לנו עשרות דוגמאות מוצלחות לכך".
בשנים האחרונות עולם הבינה העסקית (Business Intelligence) הפך חלק בלתי נפרד מניהול חברות בעולם תחרותי. במסגרת תהליך העבודה של KCR, צוות החברה סוקר את מערכות הניהול ומקורות המידע הקיימים של הלקוח כדי לאפיין ולהטמיע מערכת BI מקיפה לארגון. "בחברות רבות קיים חסך משמעותי ביכולת ההבנה וניתוח הנתונים לטובת קבלת החלטות מוצלחות לטווח הקצר והבינוני. כדי לתת מענה לצורך זה הקמנו פעילות בינה עסקית, ושילבנו את השימוש במערכות אלה במסגרת הייעוץ והליווי שלנו ללקוחות", מסביר קמינסקי. "ניתוח נכון של נתונים מהימנים מייצר שיפור מיידי ובר קיימא במדדי הרווחיות והיעילות התפעולית של כמעט כל חברה".
לא רק טכנולוגיה
בחברת KCR מסבירים כי הכל מתחיל באבחון לקוח הכולל יצירת תמונת מצב עדכנית, כלכלית ותפעולית, ואיתור הכשלים הקיימים בעסק. "לאחר האבחון הראשוני, אנחנו נכנסים לעומק, ובונים אפיון המתייחס לכלל הצרכים העסקיים שהארגון רוצה לנטר ולייעל. לאחר מכן, בשילוב הדוק עם אנשי המקצוע בחברה, אנו מייצרים דוחות מתעדכנים ולוחות בקרה שנותנים חיווי ומענה לאותן דרישות עסקיות", אומר קמינסקי, ומדגיש: "אנחנו רוצים לזקק אמת בסיסית אחת בארגון. במקרים רבים נתקלנו בחברות שמערכות הדיווח שלהן ניזונות ממקורות שונים וממידע לא מעודכן או חלקי, ולפעמים אף סותר. לעומת זאת, כשלכולם גישה לאותם נתונים והם מדויקים - מנהלים מסוגלים לייצר תובנות משמעותיות ולקבל החלטות מועילות במהירות".
קמינסקי מוסיף כי מערכות BI חדשניות מסוגלות להתממשק כמעט לכל מקור נתונים בחברה, וניתן לייצר דוחות המותאמים לכל שכבת ניהול בחברה - מרמת ההנהלה הבכירה ועד למנהלי חטיבות, מחלקות וצוותים. במסגרת תוכנית השבחה בוחרים בקפידה מדדים לבקרה ומייצרים הלכה למעשה מערך מחוונים (Dashboards) המספק הצגה חזותית הכוללת גרפים ודיאגרמות דינמיים לגורמים השונים בארגון, כל אחד לפי צרכיו. כך ניתן בקלות לזהות ולהפוך נתונים לתובנות והחלטות אופרטיביות.
"השימוש במערכת BI הוא חלק אינטגרלי במרבית תהליכי ההשבחה שלנו כיוון שהוא נוגע להיבטים פיננסיים ותפעוליים ברמה היומיומית", מסביר קמינסקי. "לדוגמה, אם פעם מנהל היה מעוניין בתשובה לשאלה אודות רווחיות במחלקה מסוימת, זה היה לוקח ימים עד לקבלת התשובה - וכיום זה לוקח שניות".
"אבחון תפעולי על ידי גורם חיצוני הוא הכרחי. ברוב הפעמים שאנחנו מגיעים לחברה – הלקוח משוכנע שהוא כבר יודע מה הוא צריך, אבל כמעט תמיד מתברר שזה לא המצב", הוא ממשיך. "כבר אחרי אבחון ראשוני אנחנו מציגים להנהלה נתונים קריטיים שלא היו זמינים להם קודם לכן, ורואים את ההפתעה על פניהם. לאחר מכן מתנהל דיון ורק אז אנחנו צוללים לעומק. "התהליך הזה עושה פלאים".
"בסופו של יום אנשים צריכים לעבוד עם המערכות העומדות לרשותם. כך שמבחינתנו יש חשיבות גדולה מאוד לידידותיות למשתמש ולגמישות בעבודה עם מערכות קיימות. על מנת למקסם את השימוש במערכת, אנו מלווים את הגורמים בארגון בכל שלב. במקרים רבים אנחנו אלה שמנתחים ומספקים תובנות למנהלים ולבעלי עניין בחברה. האחריות שלנו מסתיימת כשמתרחש שינוי חיובי במגמות העסקיות בארגון והלקוח משתמש במערכת באופן שוטף ואפקטיבי".
בקרה על כל פעולה
שילוב מערכות BI בתהליך השבחה של חברות הוא סינרגטי במיוחד. כבר בשלב התכנון של תוכנית השבחה היכולת לקבל תמונת מצב כוללת, מעודכנת ומהימנה הוא מרכיב הכרחי, ולאחר מכן, בשלב יישומה של התוכנית, שימוש במחוונים ודוחות משמש ככלי עבודה ברמה התפעולית. ב-KCR מספרים כי לאחרונה הקימו מערכת בינה עסקית לחברה ישראלית גדולה – לצורך שיפור רמת הבקרה השוטפת. "מדובר בחברה שמעסיקה אלפי עובדים ומפעילה עשרות כלי שינוע", מספר קמינסקי. "בעזרת תהליכי העבודה שלנו והטמעת המערכת, ייצרנו מדדי רווחיות לכל פעילות, פריט או כלי. כלומר, ללקוח נוצרה גישה מיידית לתובנות גם ברמת החברה כולה אבל גם ברמת המיקרו של מחלקה, עובד וציוד".
"כשיש שליטה מלאה על כל מרכיבי הרווחיות, מגיעים לרמת מודעות גבוהה על פעילות החברה", הוא מוסיף. "החברה שאיתה עבדנו מעסיקה עובדים בכל רחבי הארץ – כך שהיא היתה זקוקה למרכז שליטה, בתוך הבית, שיוכל לתכלל את הפעילות".
לדבריו, מתוך המודעות הגבוהה לפעילות – קל
לגזור גם מסקנות לייעול: "ברגע שיש יכולת בקרה ברמה היומיומית הלקוח יכול לראות האם פעולה כזאת או אחרת היא בכלל רווחית – או שעליו לפעול כדי לשנות אותה תוך כדי הפעילות השוטפת".
לסיכום מציין רותם קמינסקי כי השילוב בין הליווי שמעניקה חברת KCR ללקוחותיה להטמעת מערכות BI הוא אפקטיבי במיוחד. "סוד ההצלחה שלנו מצוי ביכולת לשלב טכנולוגיה עם ייעוץ לטובת צמיחה עסקית, לעתים תוך קבועי זמן קצרים במיוחד. אנחנו חושבים יחד עם החברות כיצד לשפר את הפעילות שלהן – ומיישמים איתם בפועל, יד ביד, את התהליכים החדשים - עד להצלחה", הוא מסכם.
ליצירת קשר עם KCR
טלפון: 050-7778866
לפנייה במייל >>
למעבר לאתר >>
בשיתוף KCR
