עד לפני מספר שנים תחום ניהול שרשראות האספקה נתפס על-ידי רבים כתחום אפור ולא מעניין. תחום שנמצא ברקע, מאחורי הקלעים, ומותיר, בחפץ לב, לגופים סקסיים כמו פיתוח, או שיווק לתפוס את מרכז הבמה. אולם כבר לפני שנכנסה לחיינו בסערה הקורונה החלה תפישה זו להשתנות. קצב הפעילות בעולם כולו, בכל תחומי החיים עלה, ויכולות אחסון, שינוע והפצה שינו לחלוטין את הדינאמיקה של השוק.
אם בעבר השוק נע בקו לינארי בו ניתן היה לתכנן ייצור והפצה אל מול צפי בהיר של ביקושים, הרי שהעולם נכנס למערבולת הפרעה, כזו שמערבבת את כולם ואת הכל.
בעבר הלא רחוק הביקושים שעלו מהשטח תורגמו להזמנות ואלה תורגמו לתוכניות עבודה בהתאם. העולם התהפך. ההיקפים והכמויות של הסחורות עלו בצורה משמעותית, הכאוס אינו מאפשר תכנון מסודר ואמין והתופעה המכונה "חדשנות משבשת" גרמה לכולנו לחשב מסלול מחדש.
"ההפרעה"- סדרה של שינויים מרחיקי לכת בכלל מימדי הארגון, הפכה לנתון של קבע ובעקבותיה על כל ארגון לבצע שינויים והתאמות באסטרטגיה, מבנים, תהליכים, נהלים, ובעצם בכל מימד ארגוני שמוכר לנו. ברוכים הבאים לעולם בהפרעה.
דינמיקה של חדשנות משבשת
האתגר הרב-מימדי ניכר בכל מקטע בתהליך הצריכה, הן של ארגונים והן של צרכנים פרטיים. אנחנו קונים ברשת, מצפים לזמני אספקה מיידיים ממש, מעוניינים בריכוז אופציות ו"מדלגים" במהירות מאתר לאתר. בעקבות מהפכת הצרכנות כל המערך התפעולי ושרשראות האספקה הופכים לגורמים קריטיים ומחייבים נטילת סיכונים לא פשוטים כלל ועיקר. זהו עולם שהגיב ועתה עליו ליזום, זה היה עולם מנומנם שהתעורר בשאגה ומי שלא התעורר מוטב לו שיפרוש בשיא כי התחרות מאתגרת.
שוק מוצרי הצריכה למשל, הפך לזירת מסחר כמעט לחלוטין דיגיטלית, מונגשת כמרקט פלייס. המשמעות הנגזרת היא נאמנות הולכת ויורדת למותגים, לטובת נגישות וזמינות של מוצרים דומים, נדרשים. המסקנה היא כי אם בעבר שרשרת האספקה נחשבה לגוף עזר, התומך בתהליכי ליבה, הרי שכיום השרשרת אסטרטגית ויש לה משמעות עסקית. עלינו לשנות הליכי חשיבה ושיטות עבודה בנוגע לניהול מלאי, מיקום מרכזי הפצה ורמת אג'יליות גבוהה.
השילוב הקדוש של אסטרטגיה וטכנולוגיה
לצד עלייתה המטאורית של חשיבות השרשרת, כך גם עלתה בצורה מטאורית חשיבותו של תהליך הדיגיטציה. היכולת לזהות בזמן אמת מיקום מחסנים ומרכזי הפצה, רמות מלאי אותן יש להחזיק, היכן מתפתח ביקוש ומאיזה סוג, וכן תקלות איכות למיניהן, הפכו לסוגיות קריטיות ויש להן חשיבות כספית עצומה. כאן נכנסו לתמונה פלטפורמות וכלים חדשניים בתחומי הביג-דאטה והאנליטיקה. איסוף, עיבוד וניתוח משמעויות של נתונים, הנאספים כל העת ויכולים להיות זמינים בזמן המדויק לצרכי קבלת החלטות, נועדו לצורך מזעור נזקים ישירים ועקיפים. דיגיטציה מלאה של התחום הופכת את "אנחנו מתקדמים ומגניבים" לבייסיק על מנת לשרוד ולשגשג. ברוב רובם של הארגונים כיום קיימים פרויקטים מקומיים של דיגיטציה ולא בהכרח הם "מדברים" ביניהם ועל כן הארגון נעדר יכולת לראות תמונה כוללת.
שרשרת האספקה מחויבת בשכבה דיגיטלית מלאה, חזקה ויציבה. כשהיא אינה קיימת בלתי ניתן לתרגם את האסטרטגיה לתוכניות עבודה, שהן פועל יוצא של התוכניות העסקיות. עודפי מלאי לעומת רמות ביקוש, עלות תובלה או אתראות על תקלות איכות – כל אלה מהווים מידע קריטי להצלחה והכל קורה במהירות עצומה שאינה מאפשרת עבודת מטה אנושית, מסודרת, כפי שהתרגלנו בעבר. השילוב של אסטרטגיה וטכנולוגיה הפך לשילוב קדוש ואיזונים נכונים שלו מהווים, וימשיכו להוות, את ראש החץ של הצלחה בשורות התחתונות.
נדרשת מחויבות של הנהלה
כמו בכל תהליך טרנספורמציה אחר לא ניתן לבצע את ההתאמות הנדרשות ללא מחויבות והובלה דינאמית של ההנהלה. שינויים ארגוניים הם עניין קשה להכלה בכל מקרה ואם יש התנגדות לשינוי היא טבעית, אולם אם ההנהלה אינה רתומה, ההתנגדות לשינוי בדרך כלל מנצחת את רוחות השינוי. או אז כבר נדרשים צעדי קיצון על מנת להבריא את הארגון ולהוביל אותו בצורה נכונה למהלכי ההתאמה לסביבה. נדרשת הבנה לרמת הבשלות הארגונית וכן תוכנית עבודה, שלוקחת בחשבון את רמת הבשלות של הארגון לשינויים הנדרשים במבנה הארגון ובפלטפורמות הדיגיטליות. הנהלה חכמה יודעת לקחת סיכונים מובחנים ומבינה את יחסי העלות-תועלת בכל צעד במהלך הטרנספורמציה. לא ניתן לבצע את כלל השינויים הנדרשים ללא עלויות והפסדים של זמן, כוח אדם ועוד, אולם היעדר עשייה גרוע בהרבה ועלותו רבה.
היכולת לנוע מהר מאוד היא קריטית
עקב ההשתנות המהירה של השוק ברמה המאקרו-כלכלית, כל תוכנית אסטרטגית צריכה להפוך לגמישה מספיק על מנת לשנות כיוון לעיתים קרובות. כל החלטה היא בסיס לשינוי ובכל פרק זמן יש לבחון את הנחות היסוד לאורן מתקבלות ההחלטות בשרשרת. אם פעם גרסנו ש"האויב של הטוב הוא הטוב ביותר", כיום אנו נדרשים להכיל לעיתים ביצועים בינוניים בטווחי זמן קצרים, מכיוון שהם עולים פחות וניתנים לתיקון יותר בקלות מאשר היעדר עמידה בחלונות הזדמנות אל מול ביקושים ואתגרים באחסון ושינוע.
ההבדלים בין ארגונים מצליחים לאלו שייכחדו יהיו הבנת ההפרעה ושינוי כללי המשחק, דיגיטציה מלאה של שרשרת האספקה, ויכולת לנוע מהר מאד מול שינויים בשוק מבלי להתאהב בשום תוכנית, מבנה, תהליך או רעיון. העולם יהיה שייך לנועזים, לזריזים, ליצירתיים ולאלו שגם אם הם הכי מצליחים בוחנים כל העת בראש פתוח הזדמנויות, אילוצים וחישוב מסלולים מחדש. מהירות היא שם המשחק.
הכותב הוא מנכ"ל קבוצת נירם גיתן NGG
בשיתוף קבוצת נירם גיתן NGG
