חקירות פנימיות הן אחד המרכיבים האפקטיביים בניהול סיכונים של חברות וארגונים. בהיצמדן לעובדות הן כלי לאיסוף ראיות, חושפות ליקויים או התנהגויות שליליות, מדווחות על הפרות ביצוע וכמובן, יורדות לעומקם של נושאים ביטוחיים, פיננסיים, פליליים ואחרים. הדרישות ממשרדי החקירות כיום שונות מבעבר, ועל משרד חקירות להתאים את עצמו לדרישות המעודכנות בהתאם לצורכי לקוחותיו. כדי להשיג את התוצאות הטובות ביותר קיימים פתרונות מבוססי טכנולוגיות מתקדמות לשלל בעיות, ולחוקרים מתאפשר לייעל תהליכים, לנתח בצורה מיטבית מערכי נתונים ואף להיפתח לכיווני חקירה שלא נודעו קודם לכן.
"ההתקדמות הטכנולוגית שינתה את הטרמינולוגיה בביהמ"ש ובהתאם לכך השתנתה גם שפת החוקרים", אומר אשר אסבן, יועץ הנדסי, חוקר תאונות עבודה ודרכים, מומחה בטיחות בעבודה ובעליה של קבוצת אסבן. "בעזרת הכלים החדשים ביכולתנו להגיע אל העובדות המוחלטות, המוכיחות את הדברים מעל לכל ספק. אין מקום לשאלות פילוסופיות מי צודק יותר או ראוי יותר אלא רק למי מקצועי ומדויק יותר. הדו"חות שאנו מספקים אינם מבוססים על מסקנות, אלא על נתונים. צבעים במצלמה עלולים להיות מושפעים מצבע הרמזורים ברחוב, אבל GPS או חיישני חיווי אינם טועים".
הקבוצה מספקת במשך שנים רבות שירותים לחברות ולרשויות הגדולות בארץ ובעולם. פעילותה מתבססת על שלוש חברות – "מיה טכנולוגיות" המספקת שירותי ידע, תוכנה וחומרה לניהול, פיקוח, בקרה, מדידה וניטור של פעילות בארגון בעזרת תוכנות וחומרות שהיא מפתחת וציוד מתוחכם; "תקן פרויקטים", העוסקת במידול זירות אירוע, ייעוץ טכני, ביטחוני, בטיחותי, חקירות ביטוח וחוות דעת מומחה לחברות ביטוח, בתי משפט, ארגונים ולקוחות פרטיים; ו"בטיחות וחוק" , המספקת ייעוץ ארגוני לחברות וקבלנים לגבי פעילות בתחומי הבטיחות, ביטוח, תאונות עבודה וניהול שוטף.
ניטור ובקרה על מערכי תפעול
באמצעות "מיה טכנולוגיות" מתבצעים פיקוח ובקרה על מערכי תפעול של רשויות עירוניות ותאגידים. החקירה מתבצעת באמצעות מערכת מבוססת GPS בעלת מודם סלולרי, המספקת תשובה לכל שאלה שהמזמין מבקש לדעת או לנטר בנוגע לרכיב תפעולי שמופעל בארגון. כך ניתן לדעת איזה מרחק עבר כלי או עובד במהלך עבודתו ובאיזו מהירות. ניתן לזהות תחילתה של פעילות וסיומה ולתעד הפסקות בדגימה של כל 10 שניות. אפשר לבצע זיהוי חד ערכי של עובד או כלי ולנהל אזור גיאוגרפי מתוחם מראש תוך זיהוי קרבה לציוד או אזור מוגדר.
עוד מתאפשר להתחבר לחיישנים, לרכיבים ולמערכות ולבצע פעולות ניטור לצורך הפעלת מערכות שונות בציוד המנוּטר (לחץ שמן, לחץ אוויר, משקל, מצלמות ועוד) או לצורך זיהוי, מיקום וזמן של הרמת מטען, משקלו, חריגה ממסלול קבוע וכימות מאפייני הפעלת הציוד (למשל, מנוף או משאיות רמסע לאיסוף פסולת בניין או גזם).
בסוף החקירה מופק דו"ח המותאם ללקוח, לאזור, לסוג הפעילות, לכלים, לציוד ולשיטת העבודה.
תוצרי החקירה מאפשרים לבצע ניהול, פיקוח, בקרה ואופטימיזציה של הפעילות בארגון, והנושאים מגוונים: החל מעובדי ניקיון הולכי רגל, דרך רכבי טיאוט כבישים ומדרכות ומשאיות לפינוי גזם, רמסע, מנוף וביוביות ועד לפעילות הדברה, גננים וגוזמים ופעילות שומרים ועובדי קבלן. לאלה מצטרפים פעילויות של פינוי פחי אשפה טמונים, הפעלת ציוד מכל סוג, ניהול שמירה ואבטחה על ציוד, ניהול ושקילת מטענים מובלים ומונפים, ניטור דחסני אשפה נייחים ופיקוח וניהול מערכי תפעול עירוניים, מוסדיים וארגוניים.
הציוד והיכולות הללו משמשים לבדיקת מדדי פעילות, בין היתר לפני יציאה למכרז או לשם קביעת כתב כמויות אמיתי; לבדיקת מדדי הפעילות לצורך קביעת שיטת העבודה האופטימלית בארגון; לפיקוח על ביצוע העבודה בפועל לצורכי בקרה, תיעוד ועוד.
חקירות הנדסיות
פן אחר שבו פועל המשרד הוא חקירות הנדסיות, ובמסגרת פעילות "תקן פרויקטים" מסופקים שירותים למשרדי ממשלה, לתאגידים, לרשויות מקומיות, לחברות ביטוח, למפעלים, למשרדי עורכי דין וללקוחות פרטיים. לצורך כך נעזר המשרד באמצעים מהמתוחכמים והחדשניים ביותר הקיימים בשוק, חלקם הגדול פרי פיתוח עצמאי. אסבן מציין כי מדובר באמצעים שונים כמו מידול זירות אירוע בתלת ממד והמרת צילומי הזירה לשרטוט הנדסי עם כל המדדים הנדרשים, תוך שימוש באמצעי צילום מיוחדים, סורקי לייזר, צילומי רחפן וכדומה. כמו כן, מתבצעת המרה של סרטי אבטחה שמתקבלים מזירת האירוע לסרטון שחזור בתלת ממד, לרבות פרטי הזיהוי הפיזיים של המעורבים בסרט, למשל מידות גוף חשודים, מידות ציוד מעורב ומידות זירה כלליות.
הניסיון הרב יחד עם היכולות הטכנולוגיות המגוונות, מאפשרים לספק מגוון מוצרים ייחודיים כמו ניהול חקירות בפרויקטים בתחומי בטיחות, ביטוח וביטחון ובפרויקטים עתירי טכנולוגיה, שבהם מתבצע פיקוח, תיעוד וניטור. מוצר נוסף, הדמיה ושחזור של אירועים ביטוחיים, שריפות, פלילים, תאונות עבודה ותאונות דרכים, ולכך יש להוסיף מידול ופענוח זירות אירוע וזיהוי מעורבים באירועים מתועדים וכן חקירות בתביעות נגד רשויות עירוניות.
ליווי בהליכים פליליים ומנהליים
בעלי חברות, קבלני בניין ותעשיינים נחשפים במהלך פעילות רגילה ובזמן אירוע תאונתי לסיכונים משמעותיים בתחומים שונים, וכאן נכנסת לתמונה "בטיחות וחוק", שמספקת ליווי בהליכים פליליים של משרד העבודה, המשטרה ופרקליטות המדינה כנגד החברות ובעלי החברות או בהליכים מנהליים של משרד העבודה עד כדי ביטול סיווגים מקצועיים. סיכונים משמעותיים אחרים הם סיכון כספי או כלכלי, כתוצאה ישירה מההליכים עצמם וכתוצאה עקיפה מהתייקרות עלויות הביטוח וההשתתפויות העצמיות.
לאור זאת, מספקת החברה ייעוץ חקירתי, ארגוני בליווי קבוע, שנותן מענה לצרכים השוטפים בכל החקירות המתבצעות בנושא הבטיחות, הביטוח, התאונות וההליכים השונים נגד החברות ובעליהן. "אנחנו מספקים הוכחות שהצד השני לא יכול להתווכח איתן וגם אין לו את היכולות להתמודד איתן בשל שיטות עבודה לא מדויקות וכלים מיושנים", מסביר אסבן. "לכן בכל תביעה ואירוע, מומלץ להיעזר בגורמים פרטיים ששופטים אירוע ע"פ נתונים מדויקים ולא להסתפק בדו"חות משטרה, מכבי אש ופיקוח של משרד העבודה שרמתם מוגבלת". הקבוצה נעזרת במשרד עורכי דין שחר מנדלמן בתחום הפלילי, במשרד עורכי דין רונן ברק בתחום המנהלי ובמשרד עורכי הדין בן אסבן בתחום הנזיקי / ביטוחי.
חקירות כלליות
לפעילויות אלה יש להוסיף את תחום החקירות הכלליות, בהן נוטל משרד החקירות חלק חשוב לצורך אספקת מידע מקצועי ואמין שמשרת גורמים כחברות ביטוח, לקוחות פרטיים, משרדי עו"ד וממשלה, חברות וארגונים ארציים או בינלאומיים. המידע שמתקבל מקבוצת אסבן דרוש לקביעת מהלכים בעקבות תאונות, שריפות, הונאות ביטוח, כשלים הנדסיים ועוד. וכפי שקובעים בקבוצה בביטחון: "אנחנו נמצא את הגורם לאירוע ונספר לך מה קרה".
אתר: www.asaban.co.il
בשיתוף קבוצת אסבן
