פעמים רבות צמד המילים יחסי ציבור נאמר כסוג של לחש קסום. מביני דבר יודעים שאכן, יחסי ציבור טובים יכולים לקחת חברה לירח ובחזרה ולהיות מעין נתיב סודי לחשיפה ציבורית רחבה מאוד במחיר אטרקטיבי. באמצעות ליווי יסודי ומקצועי הלקוחות יכולים ליהנות מכתבות אורגניות, חשיפה בכלי התקשורת והמדיות השונות המובילות לרמת אמון גבוהה וערך מוסף אמיתי.
איך זה קורה?
העבודה שנעשית על ידי משרד יחסי ציבור אמורה להתבסס על עבודת תוכן מדויקת, רלוונטיות של המסרים ומערכת קשרים טובה ואמינה עם כלי התקשורת השונים. כדי לעשות את זה נכון, כדאי להשקיע מחשבה באיזה משרד בוחרים ומה צריך להיבחן בעת ההתקשרות.
אז מה צריך לקחת בחשבון כשיוצאים לדרך ושוכרים משרד יחסי ציבור?
חשיפה איכותית: תפקידו של משרד יחסי ציבור מקצועי הוא לייצר חשיפה איכותית למוצר או לשירות שלכם. חשיפה תקשורתית היא חלק מבניית מוניטין ומיצוב תודעתי בקרב קהלי היעד שלכם, ולעתים היא אף חלק במשפך המכירות, מהווה מרכיב משמעותי מאוד במערך שיווקי שלם ולא עומדת לבדה. ודאו שהתוכנית השיווקית שלכם מתייחסת לכל הזירות הרלוונטיות, כמו דיגיטל, מכירות, פיתוח עסקי, פרסום ועוד. בנוסף, חשוב לוודא שיש תקציב לכל זירה ושהפעילות בכל אחת מהן נעשית בתיאום.
יחסי ציבור להיי-טק: יש הרבה חברות יחסי ציבור טובות בישראל ובעולם, אבל מיעוטן מתמחה בקידום של חברות היי-טק וסטארט-אפים. על משרדים המתמחים בתחום ההיי-טק והחדשנות להיות מעורים בכל מה שנוגע לטכנולוגיה בצורה יסודית, ולצד זאת להיות מסוגלים לעבד את המידע ולתרגם את היכולות של הלקוח כך שיהפכו להצעות מעניינות לתקשורת. היכולת לעבד מסרים מורכבים ולפשט אותם עבור הקוראים, הצופים והמאזינים – היא שתכריע האם תראו תוצאות טובות מההתקשרות עם משרד יחסי ציבור.
היכרות מעמיקה עם כלי התקשורת הרלוונטיים: העיתונות הטכנולוגית בישראל היא אמנם קטנה אך איכותית. הכתבים והעורכים לא מפרסמים כל סיפור שמגיע לידיהם. העיתונאים ביקורתיים ורוצים להבין האם מאחורי מיזם כזה או אחר יש היתכנות ממשית, האם מדובר במוצר אמיתי או בניסיון לקבל סיקור תקשורתי אף על פי שאין עדיין "בשר". לכן, מומלץ לבחור משרד שמציג תוצאות טובות ללקוחות המשרד, היכרות עם כלי התקשורת והעיתונאים הרלוונטיים והבנה של דרכי הפעולה של העיתונאים במדיות השונות.
עיתוי: אחת הנקודות הרלוונטיות בעיקר לסטארט-אפים היא שלעתים קרובות הם מבקשים להכניס משרד יחסי ציבור לתמונה מוקדם מדי. עיתונאי הטק לא נוטים לדווח על חברות בשלבי ה-seed, למשל. זאת משום שהעיתונאים נאלצים לקבוע בשלב מוקדם האם מדובר במשהו רציני או בפלופ. לכלל הזה חריגים השמורים למקרים מיוחדים בהם מעורבים בחברה יזמים סדרתיים, טכנולוגיה משבשת מהפכנית, גיבוי של מחקר אקדמי משמעותי ועוד.
התוכן: מי כותב את התוכן ומה עוד אתם יודעים לעשות? לא כל משרדי יחסי הציבור מציעים את האפשרות לכתוב עבור הלקוח את התוכן על מנת לקדם ולזרז את התהליך ולראות תוצאות. לכן, כדאי להבין עוד לפני ההתקשרות האם המשרד מציע גם כתיבת תוכן, מאיזה סוג והאם יש מי שמסוגל לתרגם את הרעיונות והמסרים להצעות מדויקות וברורות לתקשורת. חלק ממשרדי יחסי הציבור גם מציעים שירותי ניהול רשתות חברתיות ודיגיטל, ולעתים מדובר בפתרון טוב, שכן המשרדים ממילא מייצרים תוכן ויכולים לנתב אותו גם לשם.
כתובת אחת: על מנת להבטיח שהעבודה לא תיתקל בקשיים טכניים מיותרים שגוזלים לא מעט אנרגיה ועצבים, ודאו שהעבודה שלכם תתבצע מול אשת או איש קשר אחד במשרד יחסי הציבור. ולא פחות חשוב: הציבו אשת או איש קשר מטעמכם שיכול לעבוד מול המשרד, לענות על שאלות שיעלו ולסייע בחיבור לגורמים הרלוונטיים.
כימיה טובה: יחסי ציבור טובים הם תוצר של מערכת יחסים טובה עם הלקוח. אנשי היח״צ צריכים להפעיל את מערך הקשרים שלהם, יכולת המכירה, הרצון הטוב והטיימינג שלהם כדי שאתם תצליחו. אם מערכת היחסים עם הלקוח תהיה עכורה ומאופיינת בשיח מזלזל ולא מאפשר, לא ניתן יהיה להשיג תוצאות טובות. שימו לב שאתם בוחרים משרד עם אנשים שאתם מעריכים, שתרגישו בנוח לשתף גם בנושאים רגישים שקשורים לחברה, כדי שהם יוכלו להוביל אתכם להצלחה ולסייע לכם לדלג מעל המשוכות שעלולות להופיע.
שלי פז תקשורת
שלי פז תקשורת הוא משרד יחסי ציבור, דיגיטל וקריאייטיב תל אביבי הפועל משנת 2011 ומתמחה בתחום ההיי-טק. המשרד הוקם על ידי שלי פז, עיתונאית לשעבר בכלי התקשורת המובילים בישראל, וכולל צוות מנוסה של נשות ואנשי מקצוע שמבינים ומעמיקים בלקוחות ובמטרות שלהם.
*תוכנית אסטרטגית תקשורתית – למידה מעמיקה של החברה, מטרותיה וקהלי היעד שלה לצורך גיבוש תוכנית אסטרטגית לחשיפה תקשורתית.
*זיקוק הסיפור שלכם – גיבוש ודיוק הסיפור התקשורתי והפיץ׳ שלכם לרמה שמביאה תוצאות אמיתיות, ולא רק בחשיפה התקשורתית.
* יחסי ציבור בתקשורת הישראלית, הבינלאומית והיהודית – המשרד עובד עם כל כלי התקשורת הישראליים, עם התקשורת הבינלאומית ועם התקשורת היהודית בארץ ובעולם.
* טיפוח וחיזוק המותג שלכם – יחסי ציבור תפקידם גם לתווך בצורה חיובית את המסרים שלכם לעיתונאים ולעורכים, לפוגג התנגדויות ולהציג אתכם ואת העשייה שלכם. אלו מיתרגמים בסוף לתדמית חיובית.
* לא רק יחסי ציבור – צוות המשרד יודע לתת מענה רחב לצרכים השיווקיים שלכם - מניהול הדיגיטל, דרך קמפיין מיתוג מעסיק ועד שילוט חוצות.
בשיתוף שלי פז תקשורת
