בריאות היא הנושא החשוב ביותר בחיינו. למעשה, אף אחד מאיתנו אינו יודע מתי יזדקק למענה רפואי, קל וחומר לשירותי אמבולנס במצבי חירום כאלו ואחרים, שברגע האמת עשויים להיות בעלי חשיבות קריטית.
חרף המציאות הרוויה באתגרים בריאותיים משתנים, חברת י.ש יוסי אמבולנס שירותים רפואיים, או בשמה המוכר יותר "יוסי אמבולנס", מוכיחה זה כמעט שלושה עשורים את עצם היותה האורים והתומים בתחום השירות הרפואי, כחברת האמבולנסים הפרטית הגדולה בישראל.
מנעד שירותים רפואיים רחב באמצעות המוקד
החברה שנוסדה במחצית שנות ה-80, על ידי יוסי שפרבר ז"ל, ופועלת בפריסה ארצית, הפכה במרוצת השנים לשם נרדף למצוינות רפואית, בזכות הקפדה על סטנדרט שירות ללא דופי ובלתי מתפשר. ערכים אלו מיושמים באמצעות צי אמבולנסים רחב היקף, הכולל לא פחות מ-135 אמבולנסים וניידות טיפול נמרץ ו-300 רופאים וצוותי רפואה המצוידים בטכנולוגיות המאפשרות טיפול בבית ובקהילה בזמינות גבוה. אלו נותנים מענה תדיר לממוצע של כ-40 אלף קריאות מדי חודש.
במשך שנים ארוכות סיפקה החברה שירותים עבור ארגוני הבריאות המוסדיים והפרטיים המובילים בארץ, המפעילים שירותי מוקד "לחצן מצוקה" ללקוחות פרטיים, כמו גם לטובת קהילות תומכות ולקוחות נוספים. אלא שמתוך הכרה בצרכים המתפתחים בעיקר של האוכלוסייה המבוגרת בישראל, וכן של קהילות אחרות, הוחלט בחברה לפני כשנתיים לצאת לדרך עצמאית, תוך ניצול הכישורים והניסיון הרב שצברה. הבשורה: הקמת מוקד מצוקה עצמאי רב-תכליתי אשר שולט ומפעיל את צוותי החברה ומשמש ככתובת לכל פנייה, בשגרה ובחירום.
"מוקד המצוקה של החברה טומן בחובו פתרון איכותי, הודות לגישה הוליסטית המוצעת על ידו ושילוב של מגוון שירותי רפואיים תחת קורת גג אחת", אומר דוד וידר, מנהל הפיתוח העסקי של "יוסי אמבולנס", המציג את איכויות המוקד הנחשב לפורץ דרך בקנה מידה ארצי.
לדבריו, "באמצעות המוקד אנחנו מסוגלים לתת מענה מהיר ויעיל הניתן באמצעות מרכז שליטה טכנולוגי מהמתקדמים בישראל. מדובר במוקד המנהל צי אמבולנסים ורכבי טיפול נמרץ, שכולם בבעלות החברה ומהווים את הגוף הפרטי הגדול ביות של אמבולנסים בישראל. עובדה זו מאפשרת לנו תגובה מהירה לכל בעיה רפואית דחופה, בכל נקודה ובתוך זמן קצר".
מה כוללים השירותים של החברה?
"דרך הפנייה למוקד ניתן לקבל באמצעותנו מנעד רחב של שירותים רפואיים, החל בייעוץ רפואי מקוון וכלה באפשרות ביקור של רופא, אחות או פרמדיק עד הבית, כמו גם מרשמים מקוונים והבאתם ליעד המבוקש, וכמובן טיפולי חירום הניתנים מסביב לשעון. חשוב לציין כי שירותים אלו מוענקים על ידי צוותים מקצועיים ומסורים, כולם עובדי החברה".
עד כמה השקת שירותי המצוקה של המוקד משמעותית בעולמות הרפואה?
"אחרי הרבה שנים שבהן סיפקנו שירותים עבור החברות והגופים הרפואיים השונים, החברה פועלת כיום בזכות עצמה ומשרתת נאמנה את לקוחותיה באופן ישיר. בנוסף, אם בעבר לחצני המצוקה נתפסו ככאלו שנועדו לשרת רק אוכלוסייה מבוגרת או סיעודית, המציאות לימדה אותנו שאף פעם אי אפשר לדעת מתי נזדקק לשירות רפואי מהרגע להרגע. כאן 'יוסי אמבולנס' נכנסה לתמונה כחברה מוערכת אשר לוקחת אחריות על בריאות הלקוחות, ומסוגלת לספק להם מענה רפואי לכל צורך. חשוב שיבינו כי ישנה שחקנית חדשה בשוק המציעה שירותי רפואה איכותיים ברמת שירות גבוהה ובמחירים אטרקטיביים במיוחד".
אילו שירותים נוספים החברה מספקת בשוטף?
"אנו משמשים לאורך שנים ארוכות כזכיינים של רוב בתי האבות הסיעודיים בישראל. עבורם החברה מספקת שירותי היסעים, כולל במקרים מורכבים הדורשים הסעת חולים סיעודיים או מונשמים. מעת לעת אנו עוסקים גם בשירותי היסעים עבור צה"ל וכוחות הביטחון, שאותם אנחנו מבצעים מתוך תחושת שליחות".
שירות נוסף שמעניקה החברה כולל מתן מענה רפואי מגוון, שתכליתו לשמש כאלטרנטיבה לאשפוז בחדר מיון. "הנגשת מוקד המצוקה באמצעות טכנולוגיה מתקדמת, כולל בינה מלאכותית ועזרים אחרים, מאפשרת לנו לייעל את השירות. בין אם באמצעות אפליקציה חכמה, דרך לחצני מצוקה ביתיים ועד למערכות ניטור כחלק 'מבית חכם ומוגן'", מציין וידר. "לשם כך כל אחד מהאמבולנסים שלנו מאובזר בציוד רפואי המשמש לא פעם 'חדר מיון נייד', כך שניתן לבצע פרוצדורות רפואיות שונות, כחלופה מצוינת שרופאים עצמאיים יכולים ליישם בכל נקודה".
Don't Call Us, We'll Call You
בוקר השבת השחורה של 7 באוקטובר נתן את אותותיו, למרבה הצער, גם בחברה. שלושה מהאמבולנסים שלה, אשר נשכרו למתן מענה רפואי עבור משתתפי מסיבת הנובה ברעים, נשרפו כליל.
עם עלות השחר וחדירת המחבלים למתחם המסיבה חוו בחברה גם אובדן קשה מנשוא, לאחר שנודע כי חובש החברה, עווד דראושה ז"ל, נרצח על ידי המחבלים בני העוולה.
חרף הכאב הגדול ידעו בחברה להתעלות לגודל השעה ונרתמו החל באותו בוקר למאמץ המלחמתי, בשותפות עם כוחות צה"ל, משרד הביטחון, משרד הבריאות וגורמים נוספים, באמצעות הקצאה של עשרות אמבולנסים שעסקו במשימת פינוי פצועים ומפונים והעברתם לבתי החולים. עוד מציינים בחברה כי לאורך כל תקופת המלחמה הם נרתמים ללא כל היסוס, לרבות היערכות לתרחישי קיצון על כל המשתמע מהם, הן על ידי הקצאת משאבים והן על ידי גיוס כוח אדם מקצועי ומיומן.
ומה לגבי העתיד? ביוסי אמבולנס לא קופאים על השמרים וממשיכים בתנופת פיתוח מואצת, תוך שאיפה להרחיב את מנעד השירותים בהתאמה לצרכים העולים מן השטח.
"בחודשים הקרובים אנו מתעתדים להשיק מוקדים חדשים תחת הכותרת Don't Call Us, We'll Call You", מספר וידר. "מדובר בשני מוקדים — בחיפה ובבאר-שבע, אשר יפעלו כמוקדים מתקדמים מהחדשניים שנראו בעולמות הרפואה. הם ישלבו בין חזית הטכנולוגיה, דוגמת חיישנים לבישים המסוגלים לנטר מרחוק במשך כל שעות היממה ולשדר מדדים רפואיים אחת לכמה שניות, יחד עם צוותים רב-מקצועיים מהשורה הראשונה בארץ. איכות המוקדים החדשים תאפשר לאתר מגמות רפואיות מסוכנות מבעוד מועד ובכפוף לתקנים הבינלאומיים. הרעיון הוא למעשה לפנות אל המטופלים באופן יזום על מנת להתריע בפניהם על סכנות בריאותיות שהם עלולים להיות חשופים אליהן בעתיד, ולגבש יחד עמם פתרונות רפואיים אשר ייטיבו עמם על הצד הטוב ביותר".
לפרטים: www.ambulance.co.il
בשיתוף יוסי אמבולנס
